Пользователь открывает официальный сайт Сбера, а браузер внезапно сообщает о проблеме с безопасностью. Выглядит так, будто банк «лёг» или соединение пытаются перехватить. Но причина в другом: часть браузеров не доверяет новому российскому сертификату сайта.
Проблемы с доступом к сайтам и веб-приложениям российских банков появились вечером 3 августа. Они затронули не только Сбер, но и ВТБ, Альфа-Банк, Россельхозбанк, ПСБ, Уралсиб и ряд других организаций. В одних браузерах страницы продолжили открываться, в других появилось предупреждение о небезопасном соединении или загрузка остановилась совсем.
Важно: это не означает, что деньги исчезли со счетов или вся банковская система перестала работать. По данным РБК и опубликованным банками инструкциям, речь идёт прежде всего о доступе через браузеры, которые не распознают сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.
Почему СберБанк Онлайн перестал открываться
Сертификат безопасности нужен сайту примерно так же, как паспорт человеку. Он подтверждает, что пользователь подключился именно к официальному ресурсу, а передаваемые данные зашифрованы. Если браузер не доверяет организации, выдавшей сертификат, он предпочитает остановить соединение.
Сбер сообщает, что его онлайн-сервисы уже работают с применением сертификатов НУЦ Минцифры, и рекомендует установить их для стабильного доступа. Проблема в том, что российский удостоверяющий центр по умолчанию отсутствует в хранилище доверенных сертификатов Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox и ряда других зарубежных браузеров.
Поэтому один и тот же сайт может спокойно открываться в «Яндекс Браузере», где необходимая поддержка уже встроена, и одновременно выдавать ошибку в Chrome или Safari. Аналогичная ситуация уже возникла у клиентов ВТБ — ранее Digital Report подробно объяснял, почему ВТБ Онлайн не работает в привычных браузерах и как вернуть доступ.
Что делать, если СберБанк Онлайн не работает сегодня
Самый простой вариант — воспользоваться официальным мобильным приложением, если оно уже установлено и нормально запускается. Ошибка браузерного сертификата сама по себе не требует удалять или переустанавливать приложение.
Для входа через сайт Сбер предлагает два безопасных пути:
- Открыть веб-версию в браузере со встроенной поддержкой российских сертификатов. На странице «Госуслуг» этот способ назван самым простым.
- Установить сертификаты НУЦ Минцифры на устройство по инструкции на официальном сайте Сбера или на «Госуслугах», после чего перезапустить браузер. Сбер также советует очистить его кеш.
Скачивать «готовый сертификат Сбера» из Telegram, с форумов, файлообменников и неизвестных сайтов нельзя. Сертификат влияет на то, каким защищённым соединениям доверяет устройство, поэтому источник здесь принципиально важен.
Не стоит и бездумно нажимать в браузере кнопку вроде «Всё равно перейти». Предупреждение о сертификате может появиться не только из-за нынешнего перехода банков на российскую инфраструктуру, но и при попытке открыть поддельный сайт. Перед вводом логина, кода или номера карты нужно проверить адрес: официальная веб-версия находится на домене online.sberbank.ru.
Что делать владельцам iPhone
Если приложение Сбера уже установлено на iPhone, удалять его из-за проблем с веб-версией не нужно. Вернуть банковскую программу после удаления бывает сложно: свежие приложения Сбера периодически появляются в App Store под другими названиями и быстро исчезают. Digital Report рассказывал, что произошло с приложением «Семейный Онлайн» и как безопасно установить СберБанк Онлайн на iPhone.
Если приложения нет, временным выходом остаётся веб-версия в поддерживаемом браузере. Устанавливать профили, неизвестные программы и «копии Сбера» по ссылкам из рекламы опасно.
Когда СберБанк Онлайн снова заработает в Chrome и Safari
Подтверждённого срока, после которого зарубежные браузеры начнут автоматически доверять сертификатам НУЦ Минцифры, сейчас нет. Поэтому ждать обычного обновления Chrome или Safari как гарантированного решения не стоит.
Если сайт Сбера не открывается, сначала нужно проверить мобильное приложение, затем попробовать браузер с поддержкой российских сертификатов. Устанавливать сертификаты следует только с официальных страниц. Именно этот порядок позволяет вернуть доступ и не превратить техническую проблему в встречу с мошенниками.
Больше оперативных новостей о сервисах, приложениях и цифровой безопасности — в Telegram-канале Digital Report.
- МРОТ в России в 2026 году — 27 093 рубля: сколько это на руки - 13/08/2026 19:02
- Медовый Спас 14 августа 2026 года: что отмечает Церковь, как начинается Успенский пост и где кончаются приметы - 13/08/2026 19:00
- Умер Михаил Гулько: как горный инженер стал одним из голосов русского шансона - 13/08/2026 18:57
