Клиенты ВТБ утром 4 августа столкнулись с непривычной картиной: официальный сайт банка и веб-версия ВТБ Онлайн перестали нормально открываться в Google Chrome, Safari, Firefox и Microsoft Edge. Вместо страницы браузер показывает предупреждение о незащищённом подключении или вообще отказывается продолжать загрузку.
Но деньги со счетов никуда не исчезли, а сам банк не «лёг». Причиной проблем стали сертификаты безопасности, без которых браузер не может убедиться, что перед ним действительно сайт ВТБ.
Почему сегодня не открывается ВТБ Онлайн
Как сообщил РБК со ссылкой на источники, зарубежные TLS-сертификаты ряда российских банков были отозваны. После этого ВТБ перешёл на сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры.
Именно здесь и возникла проблема. Российский сертификат отсутствует в стандартном списке доверенных центров многих иностранных браузеров. Chrome, Safari, Firefox или Edge видят незнакомую цепочку доверия и блокируют соединение, хотя пользователь действительно пытается открыть официальный ресурс банка.
TLS-сертификат выполняет две основные задачи: подтверждает подлинность сайта и шифрует передаваемые данные. Если браузер не доверяет организации, выдавшей сертификат, он предпочитает остановить соединение. Для пользователя всё выглядит как обычный сбой: страница не загружается, а войти в личный кабинет невозможно.
ВТБ подтвердил на своём сайте, что для стабильного доступа к его веб-сервисам теперь нужен сертификат Минцифры либо браузер, в котором он уже установлен.
С похожими проблемами столкнулись клиенты Сбера, Альфа-Банка, Россельхозбанка, ПСБ, Уралсиба и некоторых других кредитных организаций. При этом речь идёт именно о доступе через браузер, а не о прекращении работы банковских систем.
Что делать, если сайт ВТБ не открывается
Самый быстрый вариант — воспользоваться мобильным приложением ВТБ, если оно уже установлено на телефоне. По имеющимся данным, отзыв браузерных сертификатов не затронул работу нативных приложений.
Не следует удалять работающее приложение или скачивать его заново по ссылкам из поисковой выдачи, социальных сетей и мессенджеров. На фоне проблем с доступом к банкам мошенники нередко распространяют поддельные установочные файлы. Переходить к загрузке банковского приложения безопаснее только с официального сайта ВТБ или из магазина приложений, указанного самим банком.
Второй способ — открыть ВТБ Онлайн через «Яндекс Браузер». Поддержка российских сертификатов безопасности в него уже встроена, поэтому дополнительная настройка обычно не требуется. Адрес банка лучше набрать вручную или перейти на страницу онлайн-сервисов с официального домена vtb.ru.
Третий вариант — установить сертификаты Минцифры и продолжить пользоваться привычным браузером. Ссылки для загрузки и официальные инструкции для Windows, macOS, Android, iPhone и iPad опубликованы на сайте Минцифры и в справочном разделе ВТБ.
Скачивать сертификаты с посторонних сайтов, файлообменников или из Telegram нельзя. Установка корневого сертификата меняет список организаций, которым доверяет устройство, поэтому источник файла имеет принципиальное значение.
После установки может потребоваться полностью закрыть и заново запустить браузер. На некоторых устройствах изменения начинают действовать только после перезагрузки.
Можно ли нажать «Всё равно перейти»
Иногда браузер позволяет раскрыть дополнительные настройки и открыть сайт, несмотря на предупреждение. Пользоваться этим способом для входа в банк не стоит.
Предупреждение о сертификате может появиться не только из-за перехода ВТБ на российскую инфраструктуру, но и при попытке открыть поддельный ресурс. Визуально фишинговая страница способна почти полностью повторять сайт банка. Если проигнорировать защиту браузера и ввести логин, пароль или код подтверждения, эти данные могут оказаться у злоумышленников.
Безопасных маршрута три: уже установленное официальное приложение, «Яндекс Браузер» либо сертификат, загруженный непосредственно с сайта Минцифры или ВТБ.
Это сбой ВТБ или нет
В привычном смысле — нет. Серверы банка и мобильное приложение продолжают работать. Проблема возникает на этапе, когда браузер проверяет цифровое удостоверение сайта.
Пресс-служба ВТБ сообщила 3DNews, что клиенты могут пользоваться сервисами без ограничений после установки сертификатов Минцифры либо через браузер с их встроенной поддержкой.
Иными словами, сообщение «подключение не защищено» сейчас не доказывает, что сайт ВТБ взломан. Оно означает, что конкретный браузер не смог построить доверенную для себя цепочку сертификатов.
Когда ВТБ снова заработает в Chrome и Safari
Подтверждённого срока возвращения обычного доступа без дополнительной настройки пока нет. Я не могу подтвердить, что Chrome, Safari, Firefox или Edge начнут автоматически доверять сертификатам Минцифры.
До изменения ситуации ВТБ рекомендует установить российские сертификаты либо использовать поддерживающий их браузер. Если мобильное приложение уже работает, никаких дополнительных действий с ним выполнять не нужно.
- ВТБ Онлайн не работает: как вернуть доступ - 04/08/2026 10:36
- ВТБ не открывается в Chrome и Safari: что делать - 03/08/2026 22:15
- «Росатом» показал собственные автомобили, но без ядерного реактора - 03/08/2026 20:53
