Современная геополитическая ситуация серьёзно повлияла на российский рынок ИТ-услуг и сервисов. Крупнейшие западные компании, решениями которых ранее пользовалось большинство предпринимателей, массово ушли с рынка. В свою очередь, для российских ИТ-компаний открылись свободные ниши для развития собственных продуктов. Необходимость в импортозамещении заставила бизнес пересмотреть привычный уклад и внедрять новые решения вместо тех, которые использовались годами. Об изменениях рынка ИТ-услуг и сервисов в России за последнее время поговорили с Евгением Мосиным, техническим директором ИТ-компании САТЕЛ.
Переход со знакомых и апробированных ИТ-сервисов на новые отечественные разработки не всегда даётся легко владельцам бизнеса. Поэтому многие предпочитают передать все этапы этого трудоёмкого процесса в одни руки, то есть получить комплексное решение от одного ИТ-партнёра. Более того, многие заказчики заинтересованы в том, чтобы ИТ-компания, с которой ведётся сотрудничество, не только внедрила ИТ-сервис «под ключ», но и оказывала техническую поддержку на протяжении всего срока использования продукта.
На практике модель «всё как услуга» (XaaS) реализуется следующим образом. На первой стадии ИТ-компания, оказывающая услуги для предпринимателя, подбирает под его бизнес-потребности решения – либо из числа собственных продуктов, либо от других разработчиков. Когда потребитель утвердит какое-либо решение, ИТ-партнёр осуществляет его тестирование и пилотное внедрение на платформе клиента. Процесс усовершенствования и «подгонки» решения под потребности конкретного клиента замыкает на себе всё та же ИТ-компания. Все остальные этапы взаимодействия с другими игроками ИТ-рынка, которые создают различные компоненты комплексного решения, также находится в сфере ответственности единого исполнителя.
Поставщики ИТ-услуг оперативно отреагировали на массовый запрос рынка и разработали новые, более гибкие модели сотрудничества между игроками различных сегментов ИТ-рынка. Например, поставщики программных продуктов работают в более тесной связке с их интеграторами.
Согласно экспертным оценкам, на горизонте ближайших 3-5 лет ежегодный рост объёма рынка ожидается на уровне 4-5% (то есть совокупная стоимость всех проданных ИТ-сервисов и услуг будет год от года увеличиваться на 4-5%). Рассмотрим, какие сегменты ИТ-услуг станут драйверами этого процесса, а какие, напротив, отойдут на второй план.
Очевидно, что в ситуации, когда неизбежно придётся менять весь контур ИТ-решений, служащих фундаментом для бизнес-процессов, предприниматели хотят оценить жизнеспособность существующей цифровой инфраструктуры и наметить приоритетные векторы её развития. Потребность во внешней оценке сохраняется и на этапе внедрения выбранных решений, когда потребитель хочет убедиться, что движется в правильном направлении. Поэтому всё более востребованными будут становиться услуги в сфере ИТ-консалтинга. Заказчики заинтересованы в аудите ИТ-инфраструктуры, анализе того, насколько функционал используемых сервисов соответствует уровню флагманских решений в своих сегментах, а также в экспертном управлении ИТ-архитектурой.
Другой сегмент, рост которого напрямую связан с изменением рыночного ландшафта – услуги в сфере информационной безопасности. С одной стороны, компании всё чаще подвергаются кибератакам (главным образом – DdoS), а с другой –уровень защищённости всех зарубежных ИТ-решений, которые ещё продолжают функционировать у российских потребителей, будет постоянно ослабевать из-за невозможности обновлять версии зарубежных программных продуктов и сервисов, которые отвечают за корпоративную безопасность. Многие крупные заказчики коммерческого сектора (например, банки и телеком) уже осознали, что ослабление киберзащиты может негативно отразиться на их операционной деятельности, поэтому готовы увеличивать бюджет на ИТ-решения в сфере информационной безопасности.
Наконец, рост некоторых сегментов рынка ИТ-услуг обусловлен просто технологическим прогрессом в части изменения характера рабочего процесса. Например, многие компании заинтересованы в создании такой виртуальной среды для взаимодействия сотрудников, в которой их физическое расположение не играет никакой роли. Поэтому эксперты ожидают ускорение развития таких направлений, как виртуальные рабочие кабинеты и облачные сервисы.
Также хочется упомянуть тенденцию, связанную с ускорением цикла разработки и внедрения ИТ-решений за счёт переориентации на небольшие команды разработчиков. Именно с этим связано ожидаемое повышение популярности таких технологий создания программных продуктов, как Low Code и No Code, а также различные Agile-модели.
Некоторые ИТ-услуги, которые были напрямую заточены на ИТ-решения зарубежных компаний, по понятным причинам станут менее востребованными. Раз у предпринимателей теряется доступ к этим решениям, то и развивать связанные с ними сервисы нет смысла. В качестве примера можно привести разнообразные маркетинговые и рекламные инструменты, связанные с продвижением продуктов и услуг в соцсетях. Учитывая резкое сокращение их деятельности в нашей стране и блокировки для пользователей, уменьшилась и рекламная активность бизнеса на данных площадках. Следовательно, нет потребности в многочисленных ИТ-сервисах, которые ранее использовались для запуска и ведения рекламных кампаний в Facebook и Instagram.
Можно выделить несколько категорий ИТ-сервисов, где продуктовый портфель ещё не сформирован до такой степени, чтобы полностью заменить ушедшие зарубежные решения. К их числу относятся инструменты командной работы (например, системы трекинга задач), сервисы корпоративной безопасности.
Подводя итог, в качестве рекомендации для компаний, предоставляющих различные ИТ-сервисы, можно дать совет прислушаться к запросу заказчиков на получение комплексных решений и активнее интегрировать свои продукты с ИТ-компаниями, которые работают в других сегментах рынка и создают другие компоненты комплексных цифровых решений. А при выборе новых ниш для разработок следует учитывать логику рынка и предвосхищать запросы заказчиков, которые теряют доступ к зарубежным решениям, но хотят получить достойную альтернативу и по-прежнему иметь надёжную ИТ-поддержку бизнес-процессов. Кибербезопасность, инструменты командной работы, виртуальные и облачные среды, а также ИТ-консалтинг – вот некоторые из сфер, где потенциал спроса в среднесрочной перспективе будет расти.
- Blizzard анонсировала 4-й сезон Diablo IV под названием «Возрожденная добыча» - 03/05/2024 11:50
- Microsoft готовится к радикальным переменам в стратегии Xbox - 02/05/2024 16:02
- Биткойн рухнул ниже $60 000. Что будет дальше? - 01/05/2024 18:27
