Критический сбой: обновление Windows 11 24H2 лишает пользователей доступа в интернет

Последнее крупное обновление операционной системы Windows 11 вызвало серьезные проблемы у пользователей по всему миру. Согласно сообщениям издания Windows Report, владельцы компьютеров, установившие обновление 24H2, столкнулись с неожиданной и крайне неприятной проблемой – полной потерей доступа к интернету.

Масштаб проблемы

Проблема затрагивает как проводные, так и беспроводные подключения, что делает ее особенно серьезной. Один из пострадавших пользователей описал ситуацию так:

«Когда я впервые вошел в систему, у меня не было интернета ни по Wi-Fi, ни по Ethernet»

Этот комментарий отражает масштаб проблемы, с которой столкнулись многие пользователи после установки обновления.

Попытки решения

Пользователи и эксперты пытались найти решение проблемы различными способами:

Настройка статического IP: К сожалению, эта мера оказалась неэффективной.
Обновление сетевых драйверов: Журналисты рекомендуют это как временную меру, хотя эффективность не гарантирована.
Откат системы: Большинство пользователей сообщают, что возврат к предыдущей версии ОС помогает решить проблему. Однако некоторые отмечают, что откат невозможен или неэффективен в их случае.

Реакция Microsoft

На момент публикации официальные представители Microsoft не прокомментировали ситуацию. Молчание компании вызывает дополнительное беспокойство у пользователей, столкнувшихся с проблемой.

О обновлении Windows 11 24H2

Несмотря на возникшие проблемы, обновление 24H2 считается крупнейшим за последние два года. Оно включает в себя:

Новый режим энергосбережения
Функции искусственного интеллекта Copilot+ для продвинутых компьютеров (требуется минимум 16 ГБ оперативной памяти и выделенный нейропроцессор)

Рекомендации для пользователей

В свете возникших проблем с обновлением Windows 11 24H2, мы подготовили расширенный список рекомендаций для пользователей:

1. Отложите установку обновления

Если вы еще не установили обновление 24H2, настоятельно рекомендуем воздержаться от его установки до официального комментария Microsoft.

Как отключить автоматическое обновление Windows:

Нажмите кнопку «Пуск» и откройте «Параметры» (значок шестеренки)
Перейдите в раздел «Windows Update»
Нажмите на «Дополнительные параметры»
Найдите опцию «Приостановка обновлений» и выберите максимальный период
Также рекомендуется отключить опцию «Получать последние обновления, как только они становятся доступны»

2. Действия при уже возникшей проблеме

Откат системы к предыдущей версии:

Нажмите Win + I для открытия Параметров
Перейдите в раздел «Система» > «Восстановление»
Выберите «Вернуться к предыдущей версии Windows»
Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса

Если откат невозможен, попробуйте следующие шаги:

Обновите сетевые драйверы:
1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств»)
2. Разверните категорию «Сетевые адаптеры»
3. Правый клик на вашем сетевом адаптере > «Обновить драйвер»
4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов»
Выполните сброс сетевых настроек:
1. Откройте командную строку от имени администратора (нажмите Win + X и выберите «Командная строка (Админ)»)
2. Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
```
3. Перезагрузите компьютер после выполнения команд

3. Мониторинг официальных источников

Регулярно проверяйте официальный сайт поддержки Microsoft Windows
Следите за обновлениями в блоге Windows
Подпишитесь на официальные каналы Microsoft в социальных сетях:
- Twitter @Windows
- Facebook Windows

4. Создание резервных копий

Перед любым крупным обновлением создавайте полную резервную копию системы:

Использование встроенной функции «Создание образа системы» в Windows:

Нажмите Win + R, введите «control» и нажмите Enter
Перейдите в «Система и безопасность» > «Резервное копирование и восстановление (Windows 7)»
В левом меню выберите «Создать образ системы»
Следуйте инструкциям мастера для создания образа

Использование сторонних программ:

Acronis True Image: Предлагает полное решение для резервного копирования и восстановления
Macrium Reflect Free: Бесплатная версия популярного инструмента для резервного копирования

5. Сбор информации о проблеме

Если вы столкнулись с проблемой, соберите максимум информации:

Запишите точное время возникновения проблемы
Сделайте скриншоты сообщений об ошибках (используйте клавишу PrtScn или инструмент «Ножницы»)
Сохраните журналы событий Windows:
1. Нажмите Win + R, введите «eventvwr.msc» и нажмите Enter
2. В левом меню разверните «Журналы Windows» и выберите «Система»
3. В правом меню нажмите «Сохранить все события как…»
4. Выберите место сохранения и формат файла (.evtx рекомендуется)

6. Альтернативные способы подключения

Временно используйте мобильный интернет:
- Подключите смартфон к компьютеру через USB и включите режим модема
- Или создайте Wi-Fi точку доступа на вашем смартфоне
Попробуйте подключиться к интернету через другое устройство, чтобы исключить проблемы с роутером или провайдером

7. Обращение в службу поддержки

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Microsoft:

Используйте приложение «Получить справку» на вашем компьютере:
1. Нажмите Win + Q и введите «Получить справку»
2. Откройте приложение и опишите вашу проблему
Посетите форумы поддержки Microsoft для поиска решений или обсуждения проблемы с сообществом

Помните, что эта ситуация еще раз подчеркивает важность создания резервных копий системы перед установкой крупных обновлений. Регулярное резервное копирование может сэкономить вам много времени и нервов в случае возникновения подобных проблем.

Мы продолжим следить за развитием событий и будем обновлять информацию по мере поступления новых данных от Microsoft или пользовательского сообщества. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях ниже. Ваш опыт может помочь другим пользователям, оказавшимся в подобной ситуации.

Об авторе
Недавние публикации

Digital Report

Digital-Report.ru — информационно-аналитический портал, который отслеживает изменения цифровой экономики. Мы описываем все технологические тренды, делаем обзоры устройств и технологических событий, которые влияют на жизнь людей.

Digital Report недавно публиковал (посмотреть все)