Кунал Шах, который в июне 2026 года сменил Уилла Каткарта на посту главы WhatsApp, 10 ноября опубликовал заметку с приоритетами после пяти месяцев в роли. Он предлагает сделать голосовые сообщения, стикеры, группы и видео проще и выразительнее, упростить действия вроде оплаты счетов через партнерства и использовать ИИ, чтобы находить нужное и не пропускать записи. При этом end-to-end шифрование личных сообщений и звонков остается без изменений.
В статье
Что Шах назвал главными задачами
В заметке, которую процитировал TechCrunch, Шах описывает WhatsApp как «общий язык», на котором говорят более 3 млрд человек. Пользователи ежедневно отправляют более 10 млрд голосовых сообщений и более 4 млрд стикеров. По его словам, люди сами показывают, что должно появиться дальше, и студия будет эволюционировать вместе с ними: голосовые, группы, стикеры и видео станут проще и выразительнее, потому что способы чувствовать близость меняются.
Второй пункт касается действий, которые начинаются в чате, а заканчиваются в другом месте. «Слишком много вещей стартует в чате и заканчивается множеством дополнительных шагов где-то еще: оплата счета, заем денег, сохранение связи в поездке. Каждый переход на другую задачу стоит времени», — пишет Шах. Компания работает с партнерами в финансовых сервисах и телекоме, чтобы завершение действия ощущалось так же просто, как его начало.
Третий пункт — ИИ. «Он должен тихо находить то, что вам нужно, выполнять задачи и следить, чтобы вы никогда не пропустили бронирование или встречу. Лучшая технология экономит время, чтобы вы могли вернуться к связям, которые важны», — отмечает он. TechCrunch указывает, что пока неясно, будет ли для этого использоваться агент Muse.
Шах отдельно подчеркивает доверие: «Ничто из этого не имеет значения без доверия. Доверие зарабатывается годами и теряется в один момент. Личные сообщения и звонки остаются end-to-end зашифрованными. Это не меняется, как и наша планка качества».
Текущий ИИ в WhatsApp и агент Muse
WhatsApp уже позволяет пользователям просить Meta AI суммировать непрочитанные сообщения и создавать черновики. Эта функция использует Private Processing: по описанию компании, ни Meta, ни WhatsApp не видят содержимое сообщений или сам суммари. Она опциональна и по умолчанию выключена; в отдельных чатах ее можно ограничить через настройки приватности.
Muse — отдельный персональный ИИ-агент Meta, запущенный в сентябре 2026 года. Он доступен в ограниченном числе стран (прежде всего в США) через собственное приложение, сайт и чат в WhatsApp. Агент может, среди прочего, помогать с календарем, искать варианты и делать бронирования после подтверждения пользователя. TechCrunch прямо отмечает, что связь между планами Шаха по напоминаниям и Muse пока не подтверждена.
Назначение Шаха и контекст CRED
Meta объявила о назначении Шаха главой WhatsApp в июне 2026 года одновременно с инвестицией около 900 млн долларов в его финтех-стартап CRED. Это дало Meta долю примерно в 20 % и оценку компании около 4,5 млрд долларов. Шах отошел от операционного руководства CRED, сохранив долю, и переехал в Калифорнию.
Марк Цукерберг тогда назвал его человеком с «менталитетом строителя» и глобальным взглядом. Уилл Каткарт, который руководил WhatsApp с 2019 года, перешел на другую роль внутри Meta, связанную с новыми продуктами.
Шах ранее основал FreeCharge (продан Snapdeal) и CRED — сервис для оплаты кредитных карт с бонусами, который вырос до миллионов пользователей в Индии. Индия остается крупнейшим рынком WhatsApp.
Что остается открытым
Заметка описывает направления, а не конкретные даты релизов или список стран, где появятся изменения. Доступность отдельных функций, включая Muse, ограничена. Для пользователей в России дополнительные ограничения на работу WhatsApp существуют отдельно и не зависят от этих глобальных продуктовых планов: речь о регуляторных и технических условиях доступа к самому сервису.
Шах формулирует цель просто: помогать оставаться ближе к важным людям и успевать больше. Как именно это воплотится в интерфейсе, партнерствах и ИИ-функциях, станет видно по обновлениям приложения.
Подробности о развитии WhatsApp и других сервисах — в телеграм-канале Digital Report.
DIGITAL REPORT · TELEGRAM
Digital Report в Telegram
Главные новости технологий и цифровой экономики. Читайте Digital Report в удобном формате.
- Огромный НЛО в виде медузы засняли возле военной базы США на Аляске - 11/11/2026 16:37
- Франция обвинила Иран в кибератаках на холодильники в супермаркетах - 11/11/2026 15:32
- Производство Су-57 ускорили за счет нового оборудования на КнААЗ - 11/11/2026 15:30
