Объединенная компания Wildberries и Russ (RWB) разрабатывает новый корпоративный мессенджер, который в перспективе может стать публичным коммерческим продуктом. Утром 3 июня 2026 года глава маркетплейса Татьяна Ким объявила, что сервис уже функционирует в пилотном режиме для внутренних коммуникаций команды. Руководство платформы рассматривает сценарий вывода приложения на зарубежные рынки, стремясь расширить цифровую экосистему ритейлера за пределы классической электронной коммерции.
Зачем RWB понадобился корпоративный сервис связи
Идея создания собственной коммуникационной платформы обсуждалась в Wildberries на протяжении долгого времени, однако активная фаза разработки стартовала после громкого слияния с рекламным оператором Russ. Первоначальной задачей проекта стала оптимизация рабочих процессов внутри огромной корпорации, насчитывающей десятки тысяч сотрудников по всей стране. На данный момент программное решение используется исключительно специалистами компании для решения повседневных бизнес-задач.
Новый инструмент позиционируется как надежное средство координации команд, способное заменить сторонние аналоги. В условиях жестких требований к информационной безопасности крупные игроки рынка предпочитают отказываться от публичных платформ в пользу закрытых систем. Разработка собственного приложения позволяет полностью контролировать хранение данных и управлять корпоративной перепиской без риска утечек коммерческой тайны.
Руководство маркетплейса не скрывает глобальных амбиций IT-подразделения. В преддверии Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) основательница компании поделилась подробностями нового проекта.
«Мы запустили в тестовом режиме для сотрудников мессенджер, но он в первую очередь появился как решение наших внутренних проблем для общения нашей команды. Сейчас он в пилоте. У наших коллег, которые его разрабатывают, большие планы. Конечно, они хотят сделать продукт, который они смогут вывести на рынок», — рассказала Татьяна Ким (цитата по сообщениям ТАСС).
Интеграция с платформой видеошопинга Wibes
Новый мессенджер не станет первым мультимедийным продуктом в арсенале объединенной компании. Весной 2025 года состоялся запуск Wibes — платформы для видеошопинга, доступной в магазинах мобильных приложений Google Play, App Store и RuStore. Контентплейс позволяет покупателям просматривать короткие обзоры товаров длительностью до девяноста секунд и оформлять заказы без перехода на основной сайт интернет-магазина.
Базовые элементы общения уже успешно внедрены в инфраструктуру Wibes. В текущей версии видеоплатформы присутствует так называемая «легкая форма» мессенджера, дающая пользователям возможность обмениваться личными сообщениями и обсуждать покупки напрямую. В ближайших обновлениях технические специалисты RWB планируют добавить функцию создания групповых чатов, что дополнительно повысит социальную вовлеченность аудитории.
Такой подход позволяет разработчикам плавно тестировать алгоритмы обмена текстовыми и медийными данными на лояльной базе потребителей. Встраивание чатов в процесс покупок отражает современный отраслевой тренд на создание суперприложений, где клиент может закрыть максимальное количество потребностей в едином цифровом интерфейсе.
Перспективы приложения на перегретом рынке коммуникаций
Если этап внутреннего корпоративного тестирования пройдет без серьезных технических сбоев, программу ждет масштабная доработка и адаптация под нужды внешних пользователей. Татьяна Ким отметила, что ритейлер осознает все сложности конкуренции в перегретом сегменте подписочных и коммуникационных сервисов. Бизнес-модели, построенные исключительно на базовом обмене сообщениями, зачастую оказываются финансово несостоятельными без прямой интеграции с крупными торговыми экосистемами.
Для привлечения массового потребителя Wildberries предстоит предложить уникальные функции, выходящие за рамки стандартных текстовых и голосовых форматов. Весомым конкурентным преимуществом может стать тесная программная связка нового приложения с алгоритмами доставки, программой лояльности маркетплейса и банковскими продуктами компании. Разрабатываемое приложение способно обеспечить бесперебойную связь покупателей напрямую с продавцами или курьерами, минуя классическую службу поддержки.
Консолидация активов и цифровая экспансия маркетплейса
Для глубокого понимания контекста следует учитывать динамику развития корпоративной структуры маркетплейса за последние два года. Слияние Wildberries с рекламной группой Russ стало важным событием на рынке розничной торговли. Эта стратегическая сделка была направлена на формирование мощного медийного и логистического конгломерата, способного составить конкуренцию мировым технологическим гигантам.
Глобальная трансформация бизнеса потребовала радикального пересмотра внутреннего управления. Переход от формата классического интернет-магазина к разветвленной экосистеме, включающей логистику, финтех и производство цифрового контента, невозможен без надежной и независимой IT-инфраструктуры. Создание проприетарного программного обеспечения, в том числе инструментов для обмена данными, служит ответом на вызовы быстрого масштабирования. Разработка своего мессенджера в этих условиях выступает не просто экспериментальным проектом, а необходимой базой для поддержания операционной деятельности компании на локальном рынке и за рубежом.
Подписывайтесь на телеграм канал Digital Report, чтобы первыми узнавать о главных событиях цифровой индустрии.
- Финская студия Remedy запретила россиянам играть в свои игры - 03/06/2026 13:39
- Эмилия Кларк назвала ошибкой съемки в Терминатор и Звездные войны - 03/06/2026 13:31
- Сброс параметров Samsung Galaxy устраняет перегрев после обновлений One UI - 03/06/2026 13:17
