Клиенты ВТБ столкнулись с новой проблемой: сайт банка и установленная на смартфон веб-версия «ВТБ Онлайн» перестали загружаться в Google Chrome, Safari и ряде других зарубежных браузеров. Вместо страницы входа пользователь может увидеть предупреждение о небезопасном соединении или полный запрет на открытие сайта.
Это не обычный технический сбой интернет-банка. Причиной стала замена зарубежного сертификата безопасности на российский, который иностранные браузеры по умолчанию не считают доверенным.
Почему Chrome и Safari блокируют ВТБ
По данным РБК, ВТБ перешел на сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва зарубежного SSL-сертификата. Об этом изданию рассказали три источника, знакомые с ситуацией.
Сертификат можно сравнить с цифровым паспортом сайта. Он подтверждает, что пользователь действительно подключается к серверу банка, а передаваемые логины, пароли и платежные данные защищены шифрованием.
Проблема заключается в том, что сертификат Минцифры пока не включен в стандартные списки доверия большинства иностранных браузеров и операционных систем. Поэтому Chrome, Safari и Edge не могут автоматически проверить его подлинность и воспринимают соединение как потенциально опасное.
Сам сайт ВТБ при этом продолжает работать. Ограничение возникает на стороне браузера, не знакомого с российским удостоверяющим центром.
Почему перестал работать ярлык «ВТБ Онлайн» на смартфоне
Многие владельцы iPhone используют «ВТБ Онлайн» в виде значка на домашнем экране. Внешне он напоминает обычное мобильное приложение, но технически является веб-приложением — PWA.
При запуске такой ярлык снова открывает страницу банка через браузерный механизм смартфона. Поэтому, если Safari или операционная система не доверяют сертификату ВТБ, установленный на экран значок также перестает работать.
Удаление и повторное добавление ярлыка проблему не решит: адрес сайта и его сертификат останутся прежними.
Ситуация касается именно сайта и основанного на нем веб-приложения. Она сама по себе не означает блокировку счетов, карт или прекращение банковских операций. Ранее ВТБ сообщал, что отзыв иностранных сертификатов не должен повлиять на работу установленных мобильных приложений банка.
Как войти в ВТБ Онлайн
Самый простой вариант — открыть сайт банка через «Яндекс Браузер». Поддержка сертификатов Национального удостоверяющего центра уже встроена в него, поэтому дополнительно настраивать смартфон или компьютер не потребуется.
ВТБ разместил официальную рекомендацию использовать «Яндекс Браузер» для доступа к веб-сервисам и подтверждения интернет-покупок.
Пользователи, которые хотят продолжить работу через Chrome или Safari, могут установить сертификаты Минцифры непосредственно в операционную систему. После этого устройство начнет распознавать сайты, перешедшие на российские сертификаты.
Скачать необходимые файлы и найти инструкции для Windows, Android, macOS и iOS можно:
- на официальной странице ВТБ;
- в специальном разделе «Госуслуг».
Если официальное мобильное приложение ВТБ уже установлено и продолжает запускаться, можно пользоваться им без перехода на веб-версию.
Можно ли просто проигнорировать предупреждение
При работе с банковскими сервисами принудительно обходить предупреждение браузера не рекомендуется. Пользователь может не заметить подмену адреса и ввести данные карты или пароль на мошеннической странице.
Безопаснее открыть ВТБ через поддерживающий российские сертификаты браузер либо установить сертификаты по официальной инструкции. Загружать подобные файлы из Telegram, электронной почты, рекламных объявлений или сообщений якобы от сотрудников банка нельзя.
Перед вводом данных необходимо проверить адрес страницы. Официальный сайт банка находится на домене vtb.ru, а вход в веб-версию «ВТБ Онлайн» — на online.vtb.ru.
Проблема может затронуть и другие российские сайты
В июне зарубежный удостоверяющий центр GlobalSign начал отзывать сертификаты у российских организаций. После этого часть банков, государственных платформ и крупных онлайн-сервисов стала переходить на сертификаты Минцифры.
Само ведомство ранее предупреждало, что российские сайты могут перестать корректно открываться в Chrome, Safari, Edge и других зарубежных браузерах.
История с ВТБ показывает, как это выглядит для обычного пользователя: привычный сайт внезапно становится «небезопасным», а ярлык интернет-банка на смартфоне перестает запускаться. Вернуть доступ можно, но для этого придется использовать совместимый браузер или вручную добавить российский сертификат в систему.
Подписывайтесь на телеграм-канал Digital Report, чтобы первыми узнавать о главных событиях цифровой индустрии.
- ВТБ не открывается в Chrome и Safari: что делать - 03/08/2026 22:15
- «Росатом» показал собственные автомобили, но без ядерного реактора - 03/08/2026 20:53
- FP-1 и атака на Геленджик: что это за беспилотник - 03/08/2026 20:35
