Компания Valve начала беспрецедентную кампанию по поддержке покупателей нового Steam Controller второго поколения. Из-за масштабного логистического сбоя часть предзаказов была по ошибке отправлена в Великобританию, и теперь техническая поддержка предлагает пострадавшим пользователям бесплатно добавить в свою цифровую библиотеку любую игру стандартного издания.
Продажи долгожданного устройства стартовали 4 мая 2026 года, однако вместо обещанной доставки в течение нескольких дней многие покупатели столкнулись с зависшими трек-номерами. Вскоре ситуация прояснилась благодаря официальным письмам от компании. Покупателям объяснили, что часть посылок была ошибочно направлена британскому подразделению курьерской службы GLS, которая теперь занимается перенаправлением грузов по правильным адресам в Европе. В качестве извинений компания пошла на крайне нетипичный для индустрии шаг, отказавшись от стандартных скидочных купонов в пользу полноценных цифровых релизов.
«Мы хотели бы предложить добавить игру в вашу библиотеку. Пожалуйста, выберите любую игру стандартного издания, доступную для покупки в вашем регионе, и ответьте здесь, указав свой выбор», — заявили представители службы поддержки Steam.
Подобная лояльность к клиентам напрямую связана с общим напряжением вокруг аппаратной экосистемы Valve. Steam Controller 2, рекомендованная цена которого составляет 99 долларов, был полностью раскуплен в официальном магазине всего за тридцать минут. Ажиотаж вокруг гаджета наложился на глобальные проблемы с поставками комплектующих, из-за которых компания уже была вынуждена перенести сроки выхода новых игровых систем Steam Machine. Как отмечают западные журналисты, на производственные планы корпорации серьезно повлиял дефицит оперативной памяти. В этих условиях запуск контроллера стал своеобразной проверкой логистических цепочек перед более крупными релизами, и любая ошибка на этом этапе бьет по репутации бренда.
Раздача любых игр на выбор — уникальная практика для современного рынка. Обычно цифровые магазины ограничиваются возвратом средств за доставку или фиксированным набором старых тайтлов. Здесь же поддержка не ставит жестких финансовых рамок: пользователи в социальных сетях подтверждают, что успешно забирают даже самые дорогие свежие релизы, включая высокобюджетный гоночный симулятор Forza Horizon 6.
На российском рынке геймпад официально не представлен, однако ритейлеры уже открыли предзаказы на устройство, установив минимальную планку в 19 990 рублей. Пока покупатели ожидают свои контроллеры, активность на самой платформе Steam продолжает бить рекорды. Ожидание нового железа не мешает игрокам массово скупать свежие проекты. Ранее выяснилось, что онлайн кооперативного симулятора выживания Subnautica 2 в Steam превысил 400 тысяч человек в день релиза, сделав игру одним из главных запусков текущего года.
Следите за развитием ситуации с поставками гаджетов и оставайтесь в курсе технологических трендов — для этого рекомендуем подписаться на телеграм канал Digital Report.
- Warner Bros. запугала кинотеатры в России и они переименовали Mortal Kombat 2 в битву двух котов - 15/05/2026 21:28
- Valve заплатит за задержку Steam Controller бесплатными играми - 15/05/2026 21:06
- Мошенники в России стали использовать бесплатный Wi-Fi для краж - 15/05/2026 21:01
