В Москве начала работать круглосуточная горячая линия по вопросам отопления. Ее запустили на фоне поэтапного перевода города на зимний режим: отопительный сезон стартовал 1 октября, но тепло появляется в зданиях не одновременно, поэтому первые несколько дней система еще проходит настройку.
Позвонить можно по номеру +7 800 100-23-29. Как сообщили власти Москвы, операторы и голосовой помощник консультируют жителей по вопросам подачи тепла, принимают сообщения о плохо прогревающихся батареях и объясняют, куда обращаться при неполадках.
Первыми тепло получают социальные объекты — детские сады, школы и больницы. Следом подключают многоквартирные дома, затем офисы, предприятия торговли и промышленности. Полный переход системы на зимний режим занимает несколько дней: после подачи теплоносителя коммунальщикам необходимо отрегулировать давление, устранить воздушные пробки и добиться нормальной циркуляции внутри домов.
Поэтому холодная батарея 1 или 2 октября еще не обязательно означает аварию. Другое дело, если спустя несколько дней после официального запуска отопления дом уже подключен, а в конкретной квартире батареи остаются холодными или едва теплыми. В этом случае ждать завершения работ по всему городу не требуется — проблему уже должна проверять управляющая организация.
Если неисправность находится внутри квартиры или дома, обращение с горячей линии могут передать в единый диспетчерский центр для выезда специалиста. Оставить заявку можно и самостоятельно через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.
К зиме подготовили больше 34 тысяч жилых домов
Запуск отопления стал финальным этапом подготовки, которая шла в Москве все лето. С мая по сентябрь специалисты проводили гидравлические и температурные испытания тепловых сетей, искали слабые участки и ремонтировали их до начала холодов.
Заммэра Москвы Петр Бирюков сообщил, что всего к осенне-зимнему периоду подготовили более 74 тысяч городских объектов, среди них свыше 34 тысяч жилых домов.
Работы проходят по графику, однако именно первые дни после запуска традиционно становятся наиболее заметными для жителей. После заполнения системы могут обнаруживаться воздушные пробки, локальные проблемы со стояками, протечки и другие неисправности, которые не всегда проявляются во время летних испытаний.
По этой причине горячая линия работает отдельно от основного номера диспетчерской службы. По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, это позволяет быстрее распределять обращения в период массового запуска тепла и не перегружать единый диспетчерский центр.
Когда уже пора звонить
Главный ориентир для москвичей сейчас простой: если отопление только начинают подавать в район, системе нужно дать несколько дней на запуск. Но если дом уже подключен, а один стояк или отдельная батарея остаются холодными, это повод обращаться в управляющую компанию или на горячую линию.
То же касается ситуации, когда отопление формально есть, но радиаторы почти не нагреваются. Операторы могут уточнить статус подачи тепла и помочь определить, относится ли проблема к общедомовой системе или к оборудованию внутри квартиры.
Горячая линия +7 800 100-23-29 работает круглосуточно.
Отопительный сезон в Москве в этом году начался раньше обычного календарного срока из-за погодных условий. Теперь основная задача коммунальных служб — за несколько дней вывести огромную городскую систему на стабильный режим, а жителям не ждать неделями там, где проблема уже не в графике подключения, а в конкретной неисправности.
- Ил-96-400М против Airbus: почему четыре двигателя не решают все - 08/10/2026 00:35
- Папа римский призвал «разоружить» ИИ и защитить людей от алгоритмов - 08/10/2026 00:27
- В России предложили льготы за долгую работу на одном месте - 08/10/2026 00:18
