Современный бизнес немыслим без цифровых помощников. Мы попросили экспертов из разных отраслей рассказать о пяти сервисах и инструментах, без которых они не представляют свою работу. От маркетинга до продуктового дизайна, от IT до торговли — каждый профессионал поделился своим уникальным набором решений, которые помогают эффективно решать задачи и достигать результатов. На основе их мнений мы составили подборку лучших инструментов 2025 года.
Оксана Кугукова, директор по маркетингу Probalance
Я «играющий тренер». На мне не только стратегическое направление маркетинга, но и некоторые оперативные вопросы, поэтому я много времени уделяю аналитике. Инструменты подобраны таким образом, чтобы иметь прямой доступ к цифрам.
Яндекс.Метрика
Меня интересуют не только цифры «здесь и сейчас», но и динамика для дальнейших размышлений. Например, у нас в кормах меняются социально-демографические характеристики. С одной стороны, аудитория молодеет (раньше заводят питомца и, соответственно, ищут, чем его кормить), а с другой — увеличивается доля «серебряного» возраста.
Яндекс.Вордстат
Этот инструмент не ежедневный, но нужный. Пользуюсь им часто. Например, с помощью него можно быстро прикинуть интерес владельцев кошек и собак к конкретной проблеме.
Статистика соцсетей
Для сбора информации я предпочитаю пользоваться личными кабинетами соцсетей, хотя есть сервисы, которые объединяют данные в одном месте и тем самым экономят время. Однако соцсети считают свои же данные точнее сторонних сервисов. В зообизнесе у нас самые большие группы ВКонтакте и Одноклассниках, сравнимые по количеству подписчиков с городами. Если хочется глубже понять свою аудиторию и чем она живет, очень рекомендую.
Статистика маркетплейсов Озон и Wildberries
В кормах для кошек и собак маркетплейсы — один из основных каналов продаж, который «отъел» приличную долю как у традиционной розницы, так и у магазинов-специалистов. У маркетплейсов очень много данных для анализа. Причем таких, какие мы сами собрать в силу объективных причин не можем.
Excel
Несмотря на развитие ИИ, для меня до сих пор нет ничего удобнее и сподручнее, чем старый добрый Excel. Про будущее не говорю, но в настоящем это так. Без этих инструментов будет грустно. Если представить ситуацию, что их выключили, как свет, и больше таких не будет, мне ориентироваться станет гораздо сложнее. Я, конечно, адаптируюсь, но будет примерно следующее — «видимость ноль, иду на ощупь».
Илья Глазырин, бизнес-тренер, ведущий стратегических сессий
Сейчас мы работаем с большим количеством IT-компаний. Назову пять ключевых инструментов, без которых не представляю работу именно в этой сфере. Все эти программы стали стандартом в современных IT-компаниях и критически важны для результатов.
Jira
Это не просто трекер задач, а центральная нервная система всего процесса разработки. Используется для сквозного управления бэклогом продукта, планирования спринтов и отслеживания статусов всех задач — от крупных эпиков до мелких багов. Возможность создавать кастомные дашборды для ключевых метрик делает работу команды прозрачной и помогает легко управлять временем в проекте. Без Jira координация между разработчиками, тестировщиками и дизайнерами быстро превратилась бы в хаос.
Confluence
Если Jira — это сердце процесса, то Confluence — его институциональная память. Этот инструмент служит для создания и хранения всей жизненно важной информации: продуктовых стратегий, спецификаций функций, отчетов о тестировании, решений по архитектуре и протоколов встреч. Глубокая интеграция с Jira позволяет привязывать задачи к конкретным страницам с требованиями. Без Confluence знания были бы разбросаны по локальным файлам и перепискам, что неминуемо привело бы к потере информации.
Slack
Он стал цифровым офисом и виртуальной кулерной, где происходит основная оперативная коммуникация. В отличие от электронной почты, Slack обеспечивает мгновенный и ненавязчивый обмен сообщениями. Команды создают каналы под каждый проект и даже временную задачу, что позволяет легко привлекать нужных людей к обсуждению. Интеграции с десятками других сервисов, такими как Jira, Google Docs и GitHub, превращают Slack в единую панель управления.
Amplitude
Это главный инструмент продуктовой аналитики, который позволяет принимать решения на основе данных, а не интуиции. С его помощью команды отслеживают ключевые метрики, такие как активность, удержание и конверсия, строят воронки для анализа точек оттока и изучают пути пользователей по продукту. Например, с помощью Amplitude можно за минуты получить наглядный ответ на вопрос, какой процент пользователей, выполнивших действие А, переходит к действию Б в течение недели.
Figma
Оно полностью изменило подход к дизайну и прототипированию. С этим облачным инструментом дизайнеры, менеджеры и разработчики могут работать над макетами одновременно. Часто на этапе проработки новых идей команды быстро набрасывают каркасы и создают интерактивные прототипы для тестирования, а также собирают фидбэк от стейкхолдеров прямо в комментариях к макету. Для разработчиков Figma стала единым и надежным источником информации о дизайне проекта.
Анна Стадлей, бизнес-психолог, консультант по продажам и запуску
Пять незаменимых инструментов, которые я использую в своей работе, — это нейросеть ChatGPT, сервисы для видеозвонков, заметки в телефоне, сервис для монтажа InShot и платформа «Метафорика».
ChatGPT
В первую очередь, это источник идей и креативов. Придумать работающий лид-магнит или цепляющий заголовок поста в соцсетях — ИИ справляется с этим замечательно. Я работаю с платной версией, где есть возможность создавать отдельные проекты под каждого клиента. Это очень удобно — можно систематизировать информацию и поддерживать контекст.
Сервисы для видеозвонков (Телемост, Google Meet, Zoom)
При работе с клиентами предпочитаю видеозвонок аудиозвонку, потому что более 80% информации идет через картинку, то есть невербальные сигналы. Чаще всего работаю через сервис Телемост — у него есть удобный функционал, позволяющий после встречи получить краткий конспект беседы. Второй по удобству видеосервис — Google Meet. Он оптимально подходит для общения с теми, кто за рубежом. И иногда связываюсь с клиентами через Zoom — в тех случаях, когда нужно обеспечить высокое качество связи.
Заметки в телефоне
Как бы банально это ни звучало, но для меня это незаменимый инструмент. Классные идеи и инсайты могут прийти в любой момент и в любом месте, а телефон всегда с собой. Я сразу записываю их в заметки, чтобы не забыть. Там не только рабочие вопросы, но и домашние дела вроде списка покупок. Заметки — это мой цифровой ежедневник.
InShot
Сервис для монтажа и обработки коротких видео. Я активно веду свои соцсети, продвигаюсь через рилсы, регулярно выкладываю сторис, поэтому сервис для меня актуален. Инструмент нравится за широкий функционал, особенно в платной версии. Нарезать видео, сделать коллаж, наложить музыку, провести цветокоррекцию и много других возможностей — все в одном месте.
Платформа «Метафорика»
Это мой профессиональный инструмент для работы с бессознательными установками клиентов. Включает в себя более 40 видов метафорических карт (МАК-карт), которые помогают анализировать подсознание. Я их использую при работе с клиентами, чтобы помочь выявить внутренние блоки в продажах и управленческих действиях руководителей.
Дмитрий Шайдо, ведущий продуктовый дизайнер в Monite
Специализируюсь на запуске и дизайне продуктов, геймификации, глубинных исследованиях, ИИ и RnD-подходах. Работал с командами от стартапов до зрелых IT-компаний, помогая выстраивать продуктовые стратегии и дизайн-процессы.
Raycast
Raycast — это лучшее, что можно сделать со своим компьютером. Контекстная строка поиска, которая позволяет мгновенно искать файлы, запускать и управлять приложениями, взаимодействовать с ИИ и устанавливать расширения, которые делают возможности практически безграничными. Можно быстро создавать задачи в Linear, искать информацию в Notion, конвертировать файлы, управлять окнами и выполнять сотни других действий без отрыва от клавиатуры. Raycast ускоряет пользование компьютером и работу в несколько раз.
Figma
Лучший инструмент для дизайна интерфейсов. Встроенный функционал расширяется плагинами, с помощью которых можно сделать почти все — от автоматизации рутинных задач до интеграции с внешними сервисами. Новые ИИ-функции помогают создавать прототипы и генерировать графику прямо в процессе работы. Все в одном месте и под рукой: дизайн, прототипирование, передача в разработку и совместная работа с командой.
Notion
Лучшее приложение для ведения баз знаний, рабочих файлов и документации. Новые ИИ-функции помогают быстро анализировать файлы, генерировать отчеты и получать расшифровки звонков с готовым резюме и планом действий. Интеграция с Notion Mail и Notion Calendar обеспечивает бесшовный опыт и закрывает почти все потребности в организации информации и коммуникации. Здесь хранится вся база знаний проекта, исследования, документация и рабочие процессы.
Claude
Лучшая нейросеть для работы с большим текстовым массивом, особенно на русском языке. Помогает на всех этапах — от дискавери-фазы и генерации гипотез до написания микрокопирайта и UX-текстов. Позволяет создавать агентов, которые могут автономно провести исследование, собрать референсы или перевести дизайн в код. Незаменим для анализа пользовательских интервью, создания контент-стратегий и быстрого прототипирования текстового контента.
Linear
Лучший трекер задач, который задал новую планку для всей индустрии. Детально проработанный и отлаженный интерфейс, полное отсутствие багов, молниеносная скорость работы. Наличие агентов, которые могут интегрироваться практически куда угодно и выполнять задачи автономно, превращает Linear в центр управления всем продуктовым процессом. Горячие клавиши для всех действий и продуманная структура проектов позволяют фокусироваться на работе, а не на инструменте.
Ксения Лукина, старший аналитик по маркетингу в Tabby
Добиваюсь устойчивого роста бизнеса и повышаю эффективность принимаемых решений благодаря глубокому пониманию аналитики. Имею большой опыт в сфере искусственного интеллекта, продуктовой аналитики, цифрового маркетинга, атрибуции и поведенческих исследований.
Google BigQuery
Главный инструмент, где живут все маркетинговые данные — от трекеров и веб-аналитики до рекламных кабинетов и внутренних систем. Здесь происходят все основные расчеты: когортный анализ, LTV-модели, оценка инкрементальности и построение пользовательских путей. BigQuery позволяет работать с миллионами строк без потери скорости и объединять разрозненные источники данных в единую архитектуру. Это своего рода «сердце» всей аналитической инфраструктуры.
Python (в связке с Google Colab или Jupyter)
Незаменим для глубокой аналитики и моделирования. Использую его для статистических тестов, A/B-экспериментов, расчета доверительных интервалов и построения прогностических моделей на основе исторических данных. Python дает аналитикам полную гибкость — от автоматизации отчетов до создания собственных библиотек для работы с маркетинговыми данными. Это язык, который превращает сырые данные в практические решения.
Tableau
Инструмент, который превращает SQL-запросы и модели в понятные визуальные истории. От дашбордов по воронкам до трекинга эффективности каналов — визуализация помогает быстро принимать решения и объяснять результаты маркетинговым командам без погружения в код. Tableau дает возможность не просто смотреть на графики, а находить закономерности и отслеживать динамику ключевых метрик в реальном времени.
Airflow / dbt
Эти инструменты отвечают за автоматизацию и прозрачность аналитической инфраструктуры. Airflow управляет задачами по расписанию: обновление данных, пересчет метрик, синхронизация таблиц. dbt документирует и версионирует трансформации, превращая хаотичные SQL-запросы в структурированный data-layer. Вместе они делают аналитику воспроизводимой и предсказуемой, устраняя «ручной труд» из процессов обновления данных.
Notion
Центр знаний, где хранится все: методологии, схемы дашбордов, логика расчетов и результаты экспериментов. Здесь фиксируются инсайты, гипотезы и аналитические стандарты, чтобы команда могла быстро ориентироваться в экосистеме и не теряла контекст даже спустя месяцы. В паре с BI-инструментами Notion превращается в живую документацию всей аналитической системы.
Алексей Бальчунас, IT-предприниматель, основатель платформы Supercheap.ru
Стандартный набор инструментов, которые мы каждый день используем в работе, на мой взгляд, довольно прост, но эффективен.
Google Chat
На самом деле инструменты корпоративной коммуникации могут быть разные. Мы использовали Slack, пока он был доступен. Сейчас работаем с Google Chat и уже посматриваем в сторону отечественных инструментов, чтобы не зависеть от ограничений, связанных с сервисами международного формата.
Figma
Этот инструмент для разработчиков и дизайнеров хорош тем, что позволяет работать над продуктом сразу всей команде в онлайн-режиме и сохранять результаты сразу в облаке. У него понятный интерфейс и удобные фреймы с полным набором конфигураций. А новые AI-версии редактора способны сами создавать инструменты для генерации дизайна.
ClickHouse
Создание проекта в России предусматривает локальное хранение всех данных. Альтернатив не очень много. Мы для аналитики данных в рамках проекта Supercheap.ru выбрали ClickHouse, который хостится в Yandex Cloud и DataLens от Yandex.
Генеративные модели для креативных задач
Я говорю про весь спектр инструментов — но особенно ChatGPT, Midjourney, DALL·E 3 и прочие. С их помощью можно генерировать слоганы, тексты, понятные, грамотные и емкие формулировки, изображения и другой визуал. Наша команда использует их практически каждый день.
ChatGPT
Как предприниматель, я обращаюсь к искусственному интеллекту для анализа рынка, а также для ранжирования и приоритизации задач. Когда у тебя очень много функций, важно делать то, что даст больше эффективности, выше КПД. У нашего маркетолога, например, в GPT есть отдельные чаты, обученные конкретно под наши проекты. Один из примеров: генерация SQL-запросов для сбора нужной статистики из базы данных без обращения к разработчикам.
Максим Белопухов, генеральный директор ООО «АГРИ ПАРТС РУС»
Наша компания — торговая, занимаемся поставкой запчастей для сельхозтехники. Поэтому в работе применяем весь спектр офисных инструментов для аналитики и торгового бизнеса, управления финансами и учета продаж.
1С
Это основа всей операционной деятельности компании. Через 1С у нас проходит весь документооборот — от закупок и складского учета до выставления счетов и контроля взаиморасчетов с клиентами. Система позволяет видеть реальную картину по запасам и отгрузкам в режиме реального времени, что критично для работы с дилерами, особенно в сезон.
3PL-складской сервис
Поскольку мы поставляем запчасти по всей России, то используем аутсорсинговое хранение и обработку заказов на базе 3PL-партнеров — это дает гибкость при работе с регионами, ускоряет процессы и снижает издержки на логистику. Такая модель позволяет расширять складскую сеть без строительства новых объектов, а за счет автоматизации мы получаем прозрачность по каждому заказу и статусу отгрузки.
Корпоративная электронная почта
Электронная почта — наш основной канал деловой коммуникации. У каждого менеджера есть корпоративный адрес и единый формат подписи. Это не только создает доверие (по сравнению с меняющимися мессенджерами), но и сохраняет всю переписку внутри компании.
Телефония с CRM-интеграцией
Каждый звонок фиксируется и автоматически сохраняется в карточке клиента. Это помогает контролировать качество общения, видеть всю историю взаимодействий и не терять ни одного запроса.
Арсен Султанян, основатель Digital Caramel
Сложно представить рабочий день без этих пяти инструментов. Каждый из них решает свои задачи, но вместе они делают работу нашей команды прозрачной и спокойной.
CRM Bitrix24
Это наш «центр управления полетами». Здесь живут все проекты, задачи, клиенты и отчеты. Благодаря Bitrix24 мы не теряем детали, видим загрузку команды и можем делать грамотные прогнозы.
Zadarma
Интеграция телефонии Zadarma с Bitrix24 позволяет нам сразу видеть, кто звонит, слушать записи разговоров, проводить их анализ. Это невероятно упрощает работу с клиентами.
Google Analytics
Без цифр и данных сейчас никуда. Наш главный инструмент аналитики — Google Analytics. Мы отслеживаем, откуда приходят пользователи, какие кампании работают лучше всего и так далее.
Яндекс.Метрика и Вебвизор
Если Google Analytics отвечает на вопрос «что произошло?», то Вебвизор показывает «почему?». Мы видим, как пользователи двигаются по сайту, где останавливаются, что кликают и на каком этапе уходят. Это бесценный инструмент для доработки UX и повышения эффективности сайтов.
Carrot Quest
Carrot Quest — платформа для коммуникации с пользователями в цифровых каналах. Помогает сегментировать аудиторию, выстраивать персонализированные коммуникации и автоматизировать переписку. Благодаря ему клиенты чувствуют, что мы всегда рядом.
Евгений Перов, директор по продукту в корпоративном мессенджере Compass
Около 80% работы происходит в чатах и видеоконференциях: от встреч по стратегии с руководителями до согласования задач и документов с сотрудниками.
Perplexity
Один из лучших ИИ-сервисов для быстрого поиска информации: от свежих исследований и обзоров до кейсов. Perplexity помогает за минуту получить все необходимые материалы со списком ссылок. По сравнению с традиционным поиском в Google я получаю результат в десятки раз быстрее. А учитывая, что работать с ИИ я могу в интерфейсе корпоративного мессенджера, не приходится тратить время на переключение между приложениями.
TickTick
Удобный таск-трекер со встроенным календарем, который помогает распределить задачи, расставить приоритеты и не забыть о важных встречах. Приложение сложно раскатить на всю команду, так как это не корпоративный сервис. Для индивидуального использования продукт оптимальный.
Figma
Один из базовых сервисов для разработки дизайна интерфейса приложений. В интерфейсе платформы разрабатываю и согласовываю макеты интерфейса, провожу ревью макетов новых страниц сайта, баннеров и многого другого. А в FigJam ведем Kanban-доску команды — там синхронизируюсь с сотрудниками по задачам и отслеживаю результаты.
Офисный пакет Google
Универсальные инструменты для совместной работы над документами и таблицами. В Google-доках ведем заметки на встречах, пишем статьи и тексты для сайта, технические задания и многое другое. Плюс сервиса в одновременной работе и удобстве. Не нужно каждый раз загружать файл из чата или почты, если у тебя есть актуальная ссылка на документ.
Современный бизнес требует правильного набора инструментов. Как показывает практика экспертов, выбор сервисов зависит от специфики работы, но есть и общие тренды: все больше профессионалов используют ИИ-помощников, предпочитают облачные решения для совместной работы и ценят инструменты, которые интегрируются друг с другом. Главное — не гнаться за количеством, а найти те решения, которые действительно повышают эффективность вашей работы.
- Просроченный сертификат превратил топовые мыши Logitech в бесполезный пластик - 07/01/2026 14:27
- Единый стандарт для шаурмы в России заработает к концу 2026 года - 07/01/2026 13:35
- В России нашли способ пользоваться Spotify Premium бесплатно, но есть одно «но» - 07/01/2026 13:05
