Склад Ozon в Оренбурге остановил работу: что с заказами

Логистический центр Ozon в Оренбургской области временно остановил работу после падения обломков беспилотников и последовавшего пожара. Более 300 сотрудников эвакуировали, пострадавших нет. Компания предупредила: часть заказов отменят, а деньги вернут покупателям.

Поставки на площадку пока не принимают, маршруты перераспределяют между другими объектами сети, передает «Интерфакс» со ссылкой на Ozon. Товары, находившиеся в остановленном центре, скрыты с витрины, чтобы покупатели не оформляли новые заказы со склада, который сейчас не может их обработать.

Какие заказы отменят

Если товар уже был привязан к оренбургскому складу и его невозможно передать в доставку, заказ отменят автоматически. Оплаченную сумму вернут тем же способом, которым покупатель рассчитывался. Повторно оформлять заявку до уведомления об отмене не требуется.

Заказы, которые не отменены в приложении или личном кабинете, компания намерена собрать на других складах. В таком случае доставка сохранится, но срок может измениться после перестройки маршрута. О таком порядке со ссылкой на пресс-службу маркетплейса сообщает URA.RU.

Покупателю важно ориентироваться на статус конкретного заказа. Сообщение о работе всего логистического центра не означает автоматической отмены каждой посылки в Оренбургской области: часть товаров могла отправляться с других площадок.

Что делать покупателю

Сначала следует открыть карточку заказа и проверить уведомления. Если отмена уже оформлена, новый заказ можно создать сразу — при наличии товара на другой площадке. Если статус не изменился, лучше дождаться обновленного срока, не отменяя доставку самостоятельно: при ручной отмене условия возврата могут зависеть от этапа обработки.

Правила и сроки возврата средств Ozon публикует в справочном разделе. При задержке денег после появления статуса «возвращено» стоит обратиться в поддержку через приложение и приложить номер заказа.

Причиной остановки центра стала не плановая техническая пауза. Ночью на территории комплекса упали обломки беспилотников, после чего возник пожар. Власти региона и компания сообщили, что людей вывели из здания, медицинская помощь никому не потребовалась.

Подписывайтесь на Telegram-канал Digital Report, чтобы первыми получать проверенные новости и полезные разборы.

Об авторе
Недавние публикации

Digital Report

Digital-Report.ru — информационно-аналитический портал, который отслеживает изменения цифровой экономики. Мы описываем все технологические тренды, делаем обзоры устройств и технологических событий, которые влияют на жизнь людей.

Digital Report недавно публиковал (посмотреть все)