Пользователь Samsung Galaxy S24 Ultra опубликовал на Пикабу развернутую жалобу на катастрофический баг в обновлении One UI 7, которое заблокировало его телефон намертво. После установки последнего апдейта устройство перестало принимать правильный пин-код, превратившись в дорогостоящий кирпич.
В комментариях под постом пользователи разделились на два лагеря. Часть подтвердила проблему: «На S23 тьфу тьфу тьфу нормально прошло, но обновление прям заметное. Надо бы все пароли переписать на бумажку», — написал один из владельцев. Другие отчитались об успешной установке: «Обновился утром, проблем не было. S24U».
История началась обыденно — пользователь установил обновление безопасности и новую версию оболочки One UI 7, как делал это множество раз раньше. Телефон перезагрузился, запросил пин-код для разблокировки, но внезапно начал отклонять правильный код. Раз за разом владелец вводил знакомую комбинацию цифр, но система упорно твердила об ошибке.
Техподдержка оказалась бессильна
Публикация на Пикабу вызвала живое обсуждение среди владельцев Samsung. «Бля, напугал теперь. У меня S25U, тоже обнова только прилетела», — пожаловался один из пользователей. Многие признались, что после прочтения поста отключили автоматические обновления.
«По этому я и не обновляюсь. Работает — не трогай», — философски заметил другой комментатор. А владелец S24 поделился своим опытом: «Вот недавно обновился, ничего не произошло! Но на всякий отключил обновления».
Особенно болезненной проблема становится для тех, у кого на заблокированном телефоне хранится Google Authenticator. «Ваще стрёмная история особенно когда у тебя authenticator от гугла там стоит. Гемора будет вагонище», — написал один из пострадавших.
Попытки получить помощь от Samsung превратились в марафон по кругам ада. Сотрудник онлайн-поддержки честно признался, что ничего не знает о проблеме, и посоветовал обратиться в сервисный центр. Там картина оказалась еще мрачнее: специалисты знали о массовых жалобах, но компания официально отрицает существование бага.
«Samsung говорит, что обновление не может сбросить или поменять пин-код», — рассказал сервисный инженер. При этом он дал секретный номер поддержки, которого нет на официальном сайте компании. Уже это говорит о том, что проблема серьезнее, чем готова признать корпорация.
Но даже специальная линия поддержки оказалась бесполезной. Удаленная разблокировка не работает уже год, а единственным решением остается полный сброс к заводским настройкам с потерей всех данных.
Повторение пройденного кошмара
Самое возмутительное в этой истории то, что Samsung уже сталкивалась с точно такой же проблемой. В апреле аналогичный баг поразил пользователей в Южной Корее. Тогда компания быстро остановила распространение обновления и выпустила исправление. Казалось бы, урок усвоен.
Но нет. Спустя два месяца тот же самый баг вернулся и начал превращать телефоны пользователей по всему миру в дорогостоящие пресс-папье. Как можно повторить ошибку, которую уже однажды исправляли? Это выглядит как откровенное пренебрежение к своим клиентам.
Цена человеческой невнимательности
Пострадавший пользователь попытался спасти свои данные всеми возможными способами. Google Account требовал подтверждения на заблокированном телефоне — замкнутый круг. Samsung Account оказался практически бесполезным с резервной копией размером жалкие 9,9 мегабайт. Альтернативные методы входа, описанные в официальной документации, просто не работали.
Один из комментаторов иронично отметил: «Я правильно понимаю, на топовый Самсунг все бабки потрачены, что на какое-нибудь облако уже не хватило». Но проблема оказалась глубже — даже облачные сервисы Samsung показали свою несостоятельность с резервной копией размером всего 9,9 мегабайт.
«Всегда есть бекап, и перед прошивкой всегда делаю бекап. Если вы этим не пользуетесь то зачем ныть теперь?» — упрекнул пострадавшего один из опытных пользователей. Однако большинство комментаторов проявили солидарность: «Больше самсунгом пользоваться из-за свинского отношения не хочется».
Системная проблема корпоративной культуры
Эта история демонстрирует фундаментальную проблему современных технологических гигантов. Компания выпускает обновление, которое ломает основную функцию устройства, затем отрицает проблему перед клиентами, а техподдержка честно признается в своем бессилии.
Пользователи превращаются в невольных бета-тестеров, расплачиваясь своими данными и временем за недоработки программистов. При этом никто не несет ответственности за причиненный ущерб.
Samsung зарабатывает миллиарды на продаже премиальных устройств, но когда дело доходит до исправления собственных ошибок, компания предпочитает играть в молчанку. Клиенты остаются один на один со сломанными телефонами и потерянными данными.
Что делать прямо сейчас
Если у вас Samsung Galaxy S24 любой модификации, немедленно отключите автоматические обновления. Проблемное обновление One UI 7 начало массово распространяться в конце мая, и установка может превратить ваш телефон в бесполезный кирпич.
Регулярно создавайте резервные копии всех важных данных на внешние носители. Samsung Account и Google Backup могут подвести в самый неподходящий момент, как показала эта история.
Но главное — помните, что даже самые дорогие устройства от именитых брендов могут в одночасье превратиться в хлам из-за чьей-то невнимательности. В мире, где обновления устанавливаются автоматически, каждый день может стать последним для ваших данных.
История с Samsung S24 — это не просто технический сбой. Это симптом того, как крупные корпорации относятся к своим клиентам: как к расходному материалу в бесконечной гонке за прибылью.
Следите за новостями технологического мира и защищайте свои данные вместе с нашим Telegram-каналом Digital Report.
- Xiaomi прекращает поддержку 14 популярных смартфонов в 2026 году - 09/01/2026 10:37
- Япония пересаживает офисных сотрудников в лежанки для котов - 09/01/2026 09:57
- Робот-конь Corleo на водороде от Kawasaki поступит в продажу в 2035 году - 09/01/2026 00:49
