Российский закон не позволяет игрокам вернуть продавцу диск с игрой или цифровую копию, если программа запускается и игра работает. Таким образом, в России игроки не защищены от покупки некачественных цифровых развлечений, таких как Cyberpunk 2077. О том, на что могут рассчитывать россияне при покупке игр «ненадлежащего» качества Digital Report Россия спросил у Ксении Даньшиной, юриста CMS Russia.
«Когда речь идет о возврате некачественной видеоигровой продукции, все зависит от причин такого возврата. В случае если диск с игрой бракованный и не читается или программа устанавливается, но не запускается, то с большой долей вероятности вам обменяют диск или вернут деньги за покупку», — сказал специалист.
Однако, по словам юриста, если диск надлежащего качества, но по какой-то причине игроку не понравилась сама игра (было неинтересно, не устроил дизайн персонажей), вернуть ее уже не получится.
«Стандартной рыночной практикой, которая подтверждается судебной практикой, является предоставление игр «как есть» («asis»). Зачастую правообладатели включают эти положения в пользовательские соглашения, которые игроки «подписывают» при регистрации на сайте или скачивании игры», — отмечает эксперт.
«В связи с этим подать в суд в случае, если игра не соответствует ожиданиям, конечно, можно, но игрока, вероятнее всего, будет ждать отказ в удовлетворении требований. Так, в решении Невского районного суда города Санкт-Петербурга игроку было отказано, поскольку в пользовательском соглашении было указано, что «пользователь использует игру на свой собственный риск … Администрация игры не берет на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие игры целям пользователя» (Решение Невского районного суда города Санкт-Петербурга от 28.03.2017 по делу № 2-1008/2017)», — сказала Ксения Даньшина.
По информации Digital Report Россия после фиаско с Cyberpunk 2077 издатели намерены серьезно ужесточить пользовательские соглашения, чтобы не допустить возвратов при условии минимальной работоспособности игровых приложений. Эксперты ожидают, что ситуация на рынке цифровых развлечений будет изменяться не в пользу потребителей. Игровые студии будут готовы пожертвовать репутацией, чтобы не допустить быстрого оттока средств с предварительных заказов и первых дней продаж.
- Роскомнадзор включил WhatsApp в реестр организаторов распространения информации - 21/12/2024 18:44
- Что такое антидетект-браузер? - 21/12/2024 18:34
- Аналитики предсказывают возможное банкротство Ubisoft в 2025 году - 20/12/2024 21:18
