Рекордная скорость для смартфонов и необъяснимая медлительность для часов. Стратегия обновлений Samsung вызвала раскол в экосистеме и недовольство пользователей.
За последние годы Samsung заслужила репутацию лидера на рынке Android-смартфонов не только благодаря качеству устройств, но и образцовой программной поддержке. Развертывание One UI 8 для телефонов и планшетов в очередной раз побило рекорды скорости. Обновление оперативно получили даже устройства среднего и бюджетного сегментов, что еще несколько лет назад казалось невозможным для мира Android. Эта эффективность создала образ компании, которая заботится обо всей своей экосистеме и ценит лояльность клиентов. Успех был построен на контрасте с конкурентами, часто бросающими поддержку устройств уже через год. Samsung, в свою очередь, установила высокий стандарт и, что важнее, высокое ожидание.
Однако этот отлаженный, почти безупречный механизм, похоже, дал фатальный сбой, как только речь зашла о носимых устройствах. На фоне триумфального и прозрачного обновления смартфонов, выпуск One UI 8 Watch для умных часов Galaxy превратился в настоящую PR-катастрофу для лояльных пользователей. Процесс движется не просто мучительно медленно — он оказался крайне избирательным. Вместо четких графиков и понятной дорожной карты, которые были у телефонов, владельцы часов получили месяцы молчания, неясностей и путаницы.
Новая прошивка, дебютировавшая на флагманских моделях Galaxy Watch 8 и Watch 8 Classic, добирается до устройств предыдущих поколений непозволительно долго. Самым показательным и разочаровывающим стал пример прошлогодней линейки. Владельцы базовой модели Galaxy Watch 7 — флагмана 2023 года, которому едва исполнился год, — все еще ждут обновления. Речь идет не о каком-то устаревшем железе, а о недавнем топовом устройстве.
В то же время, премиальная модель Galaxy Watch Ultra, выпущенная одновременно с Watch 7 и имеющая практически идентичную аппаратную базу, получила One UI 8 Watch практически сразу. Этот контраст невозможно игнорировать. Устройства, построенные на одной архитектуре и представленные на одной презентации как часть единой серии, были искусственно разделены.
Поскольку оба устройства разделяют ключевые компоненты, задержка не может быть объяснена техническими трудностями или необходимостью сложной оптимизации. Все больше похоже на сознательный и циничный маркетинговый выбор: искусственно придержать обновление для более массовой и доступной модели, чтобы подчеркнуть эксклюзивность и оправдать высокую цену Watch Ultra. Это попытка создать премиальный статус не на старте продаж, а ретроактивно, за счет программной эксклюзивности. Samsung словно говорит владельцам стандартных часов, что они — клиенты второго сорта, а их устройство, купленное как флагман, по факту является «облегченной» версией.
Такая стратегия искусственной сегментации крайне рискованна. Она не только вызывает сиюминутное раздражение, но и подрывает ценность всей стандартной линейки Galaxy Watch в долгосрочной перспективе. Зачем покупать следующую «просто» Watch, если известно, что она будет получать функции и обновления последней?
И это не единичный случай. Такая избирательность, к сожалению, стала нормой для подразделения носимых устройств. Достаточно посмотреть на программу бета-тестирования. Если для флагманских смартфонов она доступна как минимум в семи странах, включая ключевые рынки Европы и Азии, то бета-версии One UI Watch традиционно и без внятных объяснений ограничиваются только двумя рынками — США и Южной Кореей. Это не только несправедливо по отношению к пользователям в других странах, но и вредит качеству финального продукта. Компания добровольно отказывается от обратной связи из регионов с другими операторами, наборами приложений и сценариями использования, что неизбежно приводит к пропущенным ошибкам.
Ситуация с телефонами доказывает: у компании есть ресурсы, логистика и возможности для быстрого и последовательного развертывания обновлений. Успех одного подразделения делает провал другого еще более вопиющим. Он обнажает внутреннюю рассинхронизацию и ломает главный бренд-месседж — «One UI». Единый интерфейс оказался не таким уж единым.
Даже если недостающие обновления выйдут завтра, репутационный ущерб уже нанесен. Samsung продемонстрировала, что ее разрекламированная «бесшовная экосистема» имеет два класса обслуживания. Ущерб нанесен не просто настроению пользователей, а стратегической цели Samsung — конкуренции с Apple. Главная сила Apple — в единстве ее платформы, где часы, телефон и ноутбук обновляются согласованно и одновременно. Samsung же показала, что в ее «саду» есть участки первого и второго сорта. В тот самый момент, когда Google активно развивает собственный Pixel Watch, а Wear OS становится все более серьезным конкурентом, отталкивать свою самую лояльную аудиторию — это роскошь, которую Samsung вряд ли может себе позволить.
- iOS 26.4 Beta 1: Где обещанный ИИ-прорыв и почему Siri снова опаздывает? - 16/02/2026 21:50
- Роскомнадзор опроверг слухи о блокировке ChatGPT в России - 16/02/2026 20:35
- Правительство готовит обязательную биометрию для онлайн-покупок - 16/02/2026 20:18
