«Яндекс» продолжает восстанавливать банковские сервисы после повреждения дата-центров, но точного срока возвращения «Яндекс Пэй» к полноценной работе компания не объявила. 12 октября пользователи в России жаловались на невозможность оплатить покупки и перевести деньги. В компании заверили, что сведения о счетах сохранены, а платежи по собственным кредитным продуктам, которые невозможно внести из-за сбоя, не будут считать просроченными.
Когда восстановят «Яндекс Пэй» и доступ к деньгам
Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов в обращении, опубликованном 11 октября, сообщил, что команда восстанавливает сервисы и проверяет каждый шаг. По его словам, задача состоит не только в быстром запуске, но и в надежной работе операций с деньгами.
«Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса».
Дмитрий Пирогов, руководитель финтех-направления «Яндекса»
Пирогов отдельно объяснил, что деньги клиентов не хранятся непосредственно в дата-центре: там находятся серверы, обеспечивающие работу сервисов. Записи о счетах существуют в нескольких копиях на разных площадках; после проверки их целостности компания заявила, что ни одна запись не потеряна.
Для клиентов при этом остается практическая проблема: сохранность средств пока не означает возможность ими воспользоваться. Среди затронутых функций компания назвала проверку баланса, оплату покупок и переводы.
Что уже заработало, а где продолжаются жалобы
К 13:30 мск 12 октября работу восстановили поиск, «Телемост», «Директ», «Яндекс Go» и «Диск», сообщил финансовый маркетплейс Банки.ру. В опубликованной в 13:41 сводке издание также привело данные мониторингового сервиса Detector404 о жалобах на другие продукты компании.
| Сервис | Количество жалоб |
|---|---|
| «Яндекс Пэй» | 15 тысяч за сутки |
| «Яндекс Почта» | 3,2 тысячи |
| «Яндекс Про» | 2,7 тысячи |
Вечером 11 октября компания уже сообщала о восстановлении доступа к поиску, «Алисе», «Картам», такси и почте. Однако в дневной сводке следующего дня жалобы на почтовый сервис еще сохранялись: возвращение доступа к продукту и прекращение перебоев у всех пользователей происходят не одновременно.
Что будет с платежами по Сплиту и кредитам
Для клиентов, у которых на время сбоя пришелся платеж по Сплиту, Супер Сплиту или кредиту, сервис опубликовал отдельное разъяснение. «Яндекс Пэй» обещает не считать платеж просроченным и не менять условия погашения, если внести его невозможно из-за недоступности приложения.
По сообщению команды, оплатить можно будет после восстановления работы сервиса. О возвращении этой возможности обещают сообщить в официальном канале «Яндекс Пэй»; конкретную новую дату платежа в объявлении не указали.
Почему восстановление затронуло сразу несколько сервисов
За несколько дней повреждения получили три дата-центра компании. В официальном сообщении, обновленном 11 октября, «Яндекс» описал последовательность происшествий: в ночь с 7 на 8 октября был серьезно поврежден объект в Сасово Рязанской области, утром 9 октября часть инфраструктуры вышла из строя в Калуге, а в ночь на 11 октября остановили работу дата-центра во Владимире.
Компания сообщила, что сотрудники не пострадали. Сроки ремонта оборудования на площадках также остаются неопределенными: специалисты продолжают оценивать состояние инфраструктуры.
После этих атак Минцифры и Минобороны начали обсуждать защиту дата-центров. О заявлении министра Максута Шадаева и роли резервирования в восстановлении сервисов мы уже писали.
Подписывайтесь на телеграм-канал Digital Report, чтобы следить за новостями о работе сервисов и доступе к платежам.
Владимир Волков
Журналист-корреспондент Digital Report
Пишет о технологиях, цифровой экономике и событиях, которые влияют на повседневную жизнь.
- Call of Duty: Modern Warfare 4 откроет DMZ 20 октября - 12/10/2026 23:40
- Кино Mail: узбекская «Вата» взяла главный приз «Евразийского моста» - 12/10/2026 23:14
- Магнитные бури 13 октября: пик прогнозируют утром после сильнейшего шторма за три месяца - 12/10/2026 22:55
