Некоторые владельцы только что поступившего в продажу Google Pixel 11 Pro столкнулись с критической неисправностью: смартфон самопроизвольно выключается, не завершает первоначальную настройку и фактически превращается в «кирпич». Похожими историями пользователи делятся на Reddit и официальном форуме поддержки Google.
Pixel 11 Pro перестал работать через пять дней
Одним из первых подробно проблему описал журналист Android Authority Дхрув Бхутани. Его Pixel 11 Pro проработал всего пять дней, после чего начал выключаться во время настройки.
Сбой проявился после сброса смартфона до заводских настроек. Устройство включалось, показывало несколько экранов первоначальной настройки, а затем выводило сообщение о завершении работы и снова отключалось. Зарядка аккумулятора не помогла: телефон был полностью заряжен, но продолжал уходить в повторяющийся цикл выключений.
В одном из сеансов загрузки смартфон показал предупреждение о перегреве. При этом устройство находилось в помещении с температурой около 18 градусов, поэтому автор публикации предположил, что сообщение могло быть следствием программного сбоя, а не реального нагрева.
Безопасный режим и переустановка прошивки не помогли
Владелец попытался запустить Pixel 11 Pro в безопасном режиме, восстановить его через ADB и вручную установить последнюю официальную OTA-прошивку. Установка завершилась без ошибок, однако смартфон продолжил выключаться.
Формально такое состояние не всегда является полным «окирпичиванием»: устройство способно включаться и переходить в режим восстановления. Для обычного владельца разница невелика, поскольку пользоваться телефоном, завершить настройку и попасть на главный экран все равно невозможно.
Похожие жалобы появились на Reddit и форуме Google
Другой покупатель рассказал на Reddit, что новый Pixel 11 Pro не остается включенным дольше минуты даже при подключенной зарядке. По его словам, аккумулятор был заряжен на 80%, а сброс через режим восстановления не изменил ситуацию. В комментариях еще один пользователь сообщил о таком же поведении устройства.
Отдельная жалоба размещена на официальном форуме Pixel. Владелец утверждает, что совершенно новый смартфон самостоятельно выключился и в течение нескольких часов не подавал признаков жизни.
Эти сообщения показывают, что случай Android Authority, вероятно, не единичный. Однако доступных данных пока недостаточно, чтобы называть проблему массовым дефектом всей линейки Pixel 11. Большинство покупателей о подобных сбоях не сообщают.
Причина отключений пока неизвестна
Сейчас нельзя уверенно определить, связана ли неисправность с Android 17, поврежденной заводской прошивкой, системой контроля температуры или аппаратным браком отдельных устройств. Не исключено, что проблема затрагивает только небольшую партию смартфонов.
Не стоит автоматически связывать новые жалобы с прежними случаями циклической перезагрузки Pixel после обновлений. Внешне симптомы похожи, но технических доказательств общей причины пока нет.
Google пока не прокомментировала сообщения
На момент публикации Google не выпустила отдельного заявления о внезапных отключениях Pixel 11 Pro. Android Authority направило компании запрос, но публичного ответа пока не получило.
Вместе с тем некоторым пострадавшим владельцам, судя по доступным сообщениям, предлагают заменить неисправный смартфон. Это выглядит более разумным решением для устройства, купленного несколько дней назад, чем попытка ремонта только что вышедшей модели.
Что делать владельцам Pixel 11 Pro
Если новый смартфон выключается при настройке, сначала стоит проверить уровень заряда и попробовать принудительную перезагрузку. Google также рекомендует установить доступные системные обновления и проверить работу устройства в безопасном режиме. Эти действия описаны в официальной инструкции Pixel.
Если проблема сохраняется, владельцу лучше зафиксировать сбой на видео, сохранить документы о покупке и обратиться к продавцу или в поддержку Google с требованием обмена либо возврата. Самостоятельно разблокировать загрузчик и экспериментировать с неофициальными прошивками не рекомендуется: это может осложнить гарантийное обращение.
Покупателям, которые только собираются приобрести Pixel 11 Pro, разумно дождаться комментария Google или дополнительной статистики. Пока речь идет о нескольких сообщениях, но для флагмана стоимостью от 1099 долларов невозможность завершить базовую настройку является серьезным поводом для вопросов.
Подписывайтесь на телеграм-канал Digital Report, чтобы первыми узнавать о проблемах новых смартфонов, важных обновлениях и событиях технологического рынка.
- Кирпич из коробки: владельцы Google Pixel 11 Pro жалуются на внезапные отключения - 26/08/2026 15:44
- Wildberries выпустила «убийцу MAX»: что умеет WB Chat и чем он отличается от Telegram и WhatsApp - 26/08/2026 13:10
- Когда выйдет iOS 27: вероятная дата релиза, все новые функции и полный список поддерживаемых iPhone - 26/08/2026 12:46
