Некоторые клиенты ЮниКредит Банка получили от поддержки рекомендацию закрыть счета и карты и перевести остаток в другую кредитную организацию. Речь идет не о единовременном закрытии всех счетов: банк продолжает работать, а статус продуктов нужно проверять индивидуально.
В двух обращениях сотрудники поддержки дали одинаковый совет — завершить отношения с банком на фоне сокращения розничного бизнеса. Клиентам предложили вывести средства через Систему быстрых платежей и оформить закрытие дистанционно.
Содержание ответов приводит РБК. Публичного объявления о прекращении обслуживания всех частных лиц банк не делал, поэтому переносить ситуацию нескольких клиентов на всю базу нельзя.
Что менялось в обслуживании карт
С 1 августа ЮниКредит прекратил перевыпуск дебетовых карт по окончании срока действия, а с декабря планировал отказаться от перевыпуска и по другим причинам. Отдельно банк предупреждал о закрытии части неактивных карт. Эти меры уменьшают розничное направление, но сами по себе не аннулируют действующий счет.
Статус организации остается действующим: в справочнике Банка России указана универсальная лицензия и участие в системе страхования вкладов. Проверить запись можно на странице, которую ведет регулятор.
Как подготовиться к закрытию счета
- Сохранить выписку. Историю лучше выгрузить до отключения доступа к приложению.
- Перенести платежи. Нужно изменить реквизиты зарплаты, пенсии, автоплатежей, подписок и возвратов.
- Дождаться незавершенных операций. Возврат по карте может прийти после покупки.
- Вывести остаток. Перед переводом проверьте лимит СБП и имя получателя.
- Получить подтверждение. Запросите документ о закрытии карт и счетов.
В памятке ЮниКредит указано, что закрытие можно инициировать через телефонную линию. В заявлении потребуется определить, куда направить остаток, даже если счет пуст.
Куда обращаться клиенту
Проверять сообщение нужно только через контакты на карте, в приложении или на официальном сайте. Банк указывает номера 8 800 700-10-20 и +7 495 258-72-00. Сотрудник не должен просить код из SMS для «спасения счета» или перевод на безопасные реквизиты.
Если карта работает и персонального уведомления нет, экстренно закрывать ее необязательно. Разумнее подготовить резервный счет, перенести критичные автоплатежи и сохранить документы.
Digital Report ранее объяснял, что происходит с деньгами клиентов после ограничений в отношении банка. В случае ЮниКредит ключевой вопрос сейчас иной: не сохранность вклада, а постепенное сужение розничных услуг.
- One UI 9 Beta вышла для Galaxy Z Fold7: где доступна и как подготовиться - 02/09/2026 17:45
- Страны ЕС вернули спор об активах России в Euroclear: что это означает для инвесторов - 02/09/2026 17:29
- ЮниКредит предложил части клиентов закрыть счета: что делать владельцам карт - 02/09/2026 17:25
