Банк России направил в Минэкономразвития предложение закрепить в законе требование возвращать деньги при расчетах на посреднических цифровых платформах на то же электронное средство платежа, с которого прошла оплата. Речь идет о банковских картах и других ЭСП. Исключение — если клиент сам указал другой счет или средство платежа. Правило должно распространяться на все безналичные расчеты.
Поводом стала практика площадок, в том числе маркетплейсов, переводить возвраты на анонимные электронные кошельки в дочерних банках. Клиенты иногда не знают о существовании такого кошелька и не видят зачисления.
Начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков ранее описывал ситуацию так: с учетом ограничений по неидентифицированным средствам платежа деньги нельзя просто вывести на карту — их можно только потратить заново. «По форме все законно, содержательно — это безобразие».
Ограничения анонимных кошельков
По закону с анонимного кошелька нельзя переводить средства другим физлицам и выводить на свой банковский счет. Лимит остатка — 15 тысяч рублей, максимальная сумма операций в месяц — 40 тысяч рублей. Разрешены покупки у юрлиц и ИП. Чтобы получить полный доступ, нужна идентификация. Весной 2025 года ЦБ уже рекомендовал банкам при возврате от продавца проводить операцию на ту же карту, однако рекомендация не стала обязательной.
Реестр посреднических цифровых платформ Минэкономразвития насчитывает 13 участников. Среди них Ozon, Wildberries, Avito, «Яндекс Маркет», «Яндекс Такси», «Яндекс Еда», «Купер», Lamoda и другие сервисы. Вместе с предложением о возврате ЦБ предложил распространить на платформы требования к продаже финансовых продуктов, которые уже действуют для финансовых организаций, и включить площадки в периметр надзора регулятора.
Позиция Минэкономразвития
В министерстве заявили, что инициатива соответствует логике закона о платформенной экономике (289-ФЗ), который вступил в силу 1 октября 2026 года. Этот закон впервые закрепил обязанность оператора платформы обеспечить потребителю возврат уплаченных средств. В Минэке также отметили целесообразность проработать аналогичный режим для наличных расчетов.
Предложение пока не оформлено как законопроект. Если оно будет принято, покупатели получат возможность сразу распоряжаться возвращенными деньгами на привычной карте, без дополнительных шагов по идентификации кошелька и ограничений на вывод. Для площадок это изменит технический порядок проведения возвратов и потребует корректировки процессов в дочерних банках.
Новости о правилах возврата на маркетплейсах и защите денег покупателей — в телеграм-канале Digital Report.
DIGITAL REPORT · TELEGRAM
Digital Report в Telegram
Главные новости технологий и цифровой экономики. Читайте Digital Report в удобном формате.
- Актер Иван Скицан скончался в 39 лет - 07/11/2026 13:30
- Рождаемость в России в 2025 году упала до минимума с 2006 года - 07/11/2026 13:27
- Роспотребнадзор изъял вяленую рыбу с возбудителями описторхоза в Пугачеве - 07/11/2026 13:22
