Ozon отключил оплату после получения для части заказов в 38 российских регионах. Изменение касается товаров продавцов, которые работают по схеме FBO: их продукция хранится, комплектуется и отправляется со складов маркетплейса. Для заказов по схеме FBS, когда товар передает сам продавец, прежний вариант оплаты может сохраниться.
Компания объяснила решение необходимостью сократить возвраты на своих складах и поддержать продавцов после происшествий в логистической сети, сообщает РБК. Мера не объявлена общим отказом Ozon от постоплаты по всей стране.
Как понять, относится ли ограничение к заказу
Самый надежный признак — набор способов оплаты на последнем шаге оформления. Один товар может требовать предоплату, а другой в той же корзине разрешать списание после выдачи. Это зависит от региона, схемы хранения, продавца и состава заказа.
Если постоплата важна, стоит открыть карточку продавца и проверить условия до нажатия кнопки заказа. Разделение корзины на две отправки иногда показывает разные варианты, но не гарантирует их появление: окончательное решение отображается в интерфейсе Ozon.
Чем FBO отличается от FBS
| Схема | Где лежит товар | Что изменилось |
|---|---|---|
| FBO | На складе Ozon | В 38 регионах постоплата для части заказов отключена |
| FBS | На складе продавца | Ограничение Ozon на FBO напрямую не распространяется |
Для покупателя посылки внешне могут выглядеть одинаково, однако логистика различается. При FBO возврат снова проходит через склад маркетплейса и занимает место в общей цепочке. При FBS продавец сам управляет запасами и передает уже собранный заказ службе доставки.
Что происходит с возвратом
Предоплата не лишает покупателя права осмотреть товар в пункте выдачи и заявить о браке или несоответствии. Конкретный порядок возврата зависит от категории товара, его состояния и основания отказа. Дорогую электронику полезно распаковывать под камерой пункта выдачи, фиксируя комплектность и видимые повреждения до ухода.
Ozon не опубликовал в сообщении полный перечень 38 регионов. Поэтому списки из пересказов могут быстро устареть. Практический ответ дает только текущая корзина конкретного аккаунта и адреса доставки.
Когда спишутся деньги и можно ли изменить способ оплаты
При предоплате банк обычно списывает сумму сразу после подтверждения заказа. Если покупка отменена, маркетплейс оформляет возврат, а срок фактического зачисления зависит еще и от банка. В истории операций полезно различать отмену авторизации и отдельный возврат: визуально они могут отображаться по-разному.
После оформления заказа сменить предоплату на оплату при выдаче, как правило, нельзя. Если нужная опция появилась у другого предложения, придется отменить первый заказ и оформить новый, предварительно проверив цену и срок доставки. Скидка, промокод или остаток товара при повторном оформлении могут измениться.
Digital Report ранее разбирал общую тенденцию к ограничению постоплаты, последствия остановки склада Ozon в Оренбурге и ситуацию продавцов после происшествия на складе Wildberries в Электростали.
Подписывайтесь на Telegram-канал Digital Report, чтобы не пропускать важные новости и разборы.
- Зачем глава ЦРУ Рэтклифф прилетел в Москву и что следовало за такими визитами - 25/08/2026 19:21
- Елене Блиновской исполнилось 45 лет: какой срок она отбывает и что стало с делом - 25/08/2026 18:30
- Кремль ответил на заявление президента Финляндии Александра Стубба - 25/08/2026 18:28
