Пользователь REG.RU уже три недели пытается выяснить, почему один из его доменов не проходит обязательную идентификацию. До вступления новых правил в силу остаются считаные дни, однако обращение в техническую поддержку, судя по опубликованному скриншоту, всё ещё остается без ответа.
Историю опубликовал Telegram-канал PRO Hi-Tech. Его подписчик рассказал, что владеет двумя доменами в зоне .ru. Первый удалось подтвердить, а при идентификации второго возникла проблема.
Заявку в поддержку REG.RU пользователь создал 4 августа. Через десять дней он снова написал в тикете: «АУ!!! Уже прошло 10 дней». Следующее сообщение датировано 25 августа: «Вы шутите?». На опубликованном изображении обращение по-прежнему имеет статус «Открыта», а ответов сотрудников компании не видно.
Название домена и сообщение об ошибке не раскрываются, поэтому установить точную причину сбоя невозможно. Неясно, возникла ли проблема при обмене данными с ЕСИА, внутри системы регистратора или из-за сведений об администраторе домена. Однако ожидание продолжительностью 21 день выглядит особенно болезненно накануне масштабного изменения правил Рунета.
Что произойдет 1 сентября
С 1 сентября 2026 года вступают в силу положения федерального закона № 569-ФЗ, меняющие порядок регистрации российских доменных имен. Администраторов доменов будут идентифицировать через Единую систему идентификации и аутентификации — ту же инфраструктуру, которая используется для входа на «Госуслуги».
Сам REG.RU предупреждает, что после этой даты без подтверждения личности нельзя будет регистрировать новые домены и продлевать существующие. Ограничения затронут также другие операции с адресами в зонах .ru, .рф и .su.
При этом распространенное утверждение о том, что все непроверенные домены автоматически «отзовут» в ночь на 1 сентября, слишком категорично. Первое сентября — дата вступления нового порядка в силу, а не объявленный день массового удаления сайтов. Непосредственная опасность возникает, когда владельцу потребуется продлить домен или совершить с ним другую юридически значимую операцию.
Если срок регистрации .ru- или .рф-домена закончится, его делегирование приостановят: сайт и привязанная к нему почта перестанут работать. После этого у прежнего администратора останется 30-дневный период преимущественного продления. Если домен не продлить и за это время, его регистрацию аннулируют, а адрес сможет получить другой пользователь. Такой порядок описан в справке REG.RU.
Поэтому владельцам доменов, срок регистрации которых истекает в сентябре или октябре, действительно опасно откладывать проверку. Проблема, которую техподдержка решает три недели, в этом случае может привести уже не просто к неудобству, а к остановке сайта и корпоративной почты.
Почему один домен подтвердился, а второй — нет
Одна из наиболее вероятных причин — различия в данных администраторов. Даже если несколько доменов отображаются в одном личном кабинете, они могут быть оформлены на разных людей или содержать разные контактные сведения.
Согласно инструкции REG.RU, перед идентификацией необходимо проверить данные администратора каждого домена и убедиться, что учетная запись на «Госуслугах» имеет подтвержденный статус. Если сведения не совпадают, проверка не пройдет.
Система сопоставляет фамилию, имя и отчество, дату рождения, ИНН и контакты. Пароль от «Госуслуг» регистратору не передается. Если владельцем аккаунта REG.RU и администратором домена являются разные люди, сервис должен сформировать специальную ссылку. Ее необходимо отправить человеку, на которого адрес зарегистрирован официально.
Таким образом, успешная проверка одного домена не гарантирует автоматического подтверждения остальных. Проблемы могут возникнуть из-за устаревших контактных данных, несовпадения сведений или регистрации адреса на другого человека — например, бывшего сотрудника либо подрядчика. Однако определить, какой именно сценарий возник в опубликованном случае, без ответа поддержки нельзя.
В зоне риска оказалась не только регистрация
Сам по себе случай не доказывает массового сбоя у REG.RU: пока речь идет об одном публично описанном обращении. Но продолжительность ожидания показывает слабое место всей реформы. Владельцев миллионов доменов переводят на новую обязательную процедуру, а исправить нестандартную ошибку без участия регистратора пользователь зачастую не может.
Для личного сайта задержка может закончиться временной недоступностью страниц. Для бизнеса последствия гораздо серьезнее: вместе с доменом перестают работать интернет-магазин, корпоративная почта, авторизация, рекламные ссылки и внешние интеграции. Если адрес в итоге освободится, его смогут зарегистрировать конкуренты или перекупщики.
До 1 сентября владельцам доменов стоит проверять не только общий профиль в кабинете регистратора, но и вкладку «Контакты» у каждого адреса, дату окончания регистрации и совпадение сведений с «Госуслугами». Критически важные домены желательно подтвердить и продлить заранее.
История клиента REG.RU в итоге оказалась не столько рассказом об одной неудачной верификации, сколько предупреждением о последствиях медленной поддержки. Когда процедура становится обязательной для всего российского доменного рынка, три недели тишины в открытом тикете — уже не просто плохой сервис, а потенциальный риск для работающего сайта.
- Песков назвал «информационными утками» сообщения о новой мобилизации - 25/08/2026 18:00
- Военно-транспортный C-17 ВВС США прилетел во Внуково: что известно о рейсе - 25/08/2026 17:58
- Вычисления напрокат: почему бизнес перестал покупать серверы - 25/08/2026 17:50
