Покупатели флагманских наушников Sony WH-1000XM6 за $450 столкнулись с неприятным сюрпризом — у новинки начали ломаться шарниры точно в том же месте, что и у предыдущей модели. Компания обещала решить эту проблему, но первые случаи поломок появились уже через два месяца после начала продаж.
Проклятие шарниров возвращается
В мае 2025 года Sony выпустила долгожданные наушники WH-1000XM6, которые должны были стать ответом на критику пользователей предыдущей модели XM5. Главная жалоба касалась хрупких шарниров, которые массово ломались в районе крепления к оголовью. Теперь, спустя всего два месяца, в китайской соцсети Red Note появилась фотография сломанных XM6 с точно такой же проблемой.
Владелец наушников заявил, что обращался с ними «крайне аккуратно», но шарнир все равно отделился от пластикового корпуса. Новость мгновенно разлетелась по Reddit и другим форумам, заставив понервничать тысячи покупателей премиум-наушников.
Статистика, которая пугает
Проблема с шарнирами XM5 была не единичной. Опрос сайта SoundGuys среди более чем 2200 владельцев показал шокирующие результаты: 25% пользователей сообщили о поломке шарнира, а еще 12% столкнулись с множественными проблемами. Фактически каждый четвертый покупатель дорогих наушников получил бракованный товар.
Форумы Reddit буквально заполнились однотипными жалобами. Пользователи публиковали фотографии сломанных наушников, и во всех случаях поломка происходила в одном и том же месте — в районе шарнира возле оголовья. Такая закономерность явно указывает на дефект конструкции, а не на небрежное обращение.
Обещания Sony оказались пустыми
Когда Sony анонсировала XM6, компания особо подчеркнула, что полностью переработала шарнир. В новой модели использовался металлический компонент, встроенный в пластиковый корпус, плюс вернули складной механизм для компактного хранения. Все это должно было раз и навсегда покончить с проблемой хрупкости.
Однако анализ конструкции показал, что нижняя часть шарнира по-прежнему изготовлена полностью из пластика без металлического усиления. Именно это место оказалось слабым звеном в новой модели, как и в предыдущей.
Дорогой ремонт и проблемы с гарантией
Особенно расстраивает пользователей позиция Sony по гарантийному обслуживанию. Многие владельцы XM5 сообщают, что компания отказывается признавать поломку шарнира гарантийным случаем, классифицируя ее как «физическое повреждение».
Авторизованные сервисные центры выставляют счета за ремонт на $320-370, что составляет почти полную стоимость новых наушников. Получается, что за $400 вы покупаете продукт, который может сломаться через несколько месяцев, а ремонт обойдется почти в цену новой пары.
Надежды на XM6 не оправдались
Эксперты iFixit высоко оценили ремонтопригодность новых наушников Sony — теперь шарнир можно заменить отдельно. Компания даже выпустила «Руководство по ремонту Right to Repair» для XM5, что казалось хорошим знаком. Но пока запчасти для XM6 недоступны, а на складе поставщика Encompass числятся 53 различных детали для этой модели, но все они отсутствуют в наличии.
Получается замкнутый круг: наушники можно отремонтировать, но запчастей нет, а гарантия не покрывает самую распространенную поломку.
Цена доверия
За Sony WH-1000XM6 просят $450, что на $50 больше, чем за предыдущую модель. Эта цена ставит наушники в один ряд с топовыми Bose QuietComfort Ultra, но уступает AirPods Max. При этом конкуренты не страдают от массовых поломок шарниров.
Особенно обидно, что по качеству звука и шумоподавлению XM6 получили отличные отзывы. SoundGuys назвал их «значительным шагом вперед» по сравнению с XM5, отметив превосходное качество звука и ANC. Но все эти достоинства меркнут перед проблемой надежности.
Реакция сообщества
Пользователи Reddit отреагировали на новость о поломке XM6 с понятным беспокойством. Многие отметили, что за такую цену ожидают безупречного качества сборки, а не лотереи с надеждой на то, что наушники прослужат дольше года.
Некоторые комментаторы призывают подождать появления большего количества отзывов, прежде чем делать выводы о масштабах проблемы. Возможно, это действительно единичный случай, но история с XM5 показывает, что Sony может игнорировать системные проблемы качества.
Альтернативы становятся привлекательнее
На фоне проблем с надежностью наушников Sony конкуренты выглядят все более привлекательно. Bose QuietComfort Ultra предлагают сопоставимое качество звука и ANC, но с лучшей репутацией в плане надежности. Sennheiser Momentum 4 дают 60 часов автономной работы против 30 у Sony. Apple AirPods Max, несмотря на высокую цену, славятся безупречным качеством сборки.
Что дальше
Пока рано говорить о том, станет ли поломка шарниров массовой проблемой для XM6. Но сам факт появления такого случая через два месяца после начала продаж вызывает серьезные опасения. У Sony есть шанс извлечь уроки из ошибок с XM5 и наладить качественную поддержку клиентов.
В противном случае репутация бренда в премиум-сегменте может серьезно пострадать. Потребители все чаще готовы платить больше за надежность, чем экономить на качестве. И если Sony не решит проблему с шарнирами кардинально, покупатели найдут более надежные альтернативы.
Время покажет, окажется ли случай с XM6 единичным инцидентом или началом новой волны жалоб на качество сборки. Но уже сейчас ясно: за $450 покупатели имеют право ожидать продукт, который не сломается от обычного использования.
Подпишитесь на телеграм-канал Digital Report для получения актуальной информации о новинках техники и их реальном качестве.
- Cколько россияне будут платить в 2026 году, путеводитель по штрафам - 09/01/2026 15:37
- Поисковый запрос «как переехать в Гренландию» стал рекордным из-за $100 тыс. от США - 09/01/2026 15:19
- Пользователи iPhone отказываются обновлять смартфоны до «жидкого стекла» - 09/01/2026 14:35
