Тысячи жалоб за час, отказ мобильного приложения и проблемы с доступом в личный кабинет от Москвы до Магадана — что известно о текущих неполадках у одного из крупнейших операторов доставки.
Начало рабочей недели для тысяч клиентов и партнеров логистического оператора СДЭК ознаменовалось серьезными техническими проблемами. Утром 12 января мониторинговые системы зафиксировали резкий всплеск сообщений о недоступности цифровых сервисов компании. Ситуация развивается стремительно: если в течение последних суток фоновый уровень жалоб держался на отметке около 2400 обращений, то только за последний час их число подскочило почти на 1600, что свидетельствует о массовом характер инцидента.
По данным сервиса Detector404, отслеживающего работоспособность интернет-ресурсов, география сбоя охватывает практически всю страну, что исключает версию о локальных проблемах интернет-провайдеров. Тревожные сигналы поступают не только из традиционно активных центральных регионов — Санкт-Петербурга и Москвы, на которые приходится значительная доля трафика, — но и из отдаленных уголков России. В частности, всплески активности пользователей зафиксированы в Магаданской области и Ямало-Ненецком автономном округе. Это указывает на сбой в централизованной инфраструктуре компании, обеспечивающей связность данных между региональными хабами.
Основной удар пришелся на веб-версию сервиса: около 40% пользователей сообщают, что сайт компании либо не загружается вовсе, либо выдает критические ошибки при попытке отследить груз. Ситуацию усугубляет отказ мобильного приложения, на которое приходится еще почти треть всех жалоб. Для бизнеса, использующего СДЭК как основного логистического партнера, наиболее болезненным стал сбой в работе личного кабинета — о невозможности оформить накладные или проверить статус отправлений заявляют 18% обратившихся. Фактически, это означает временную остановку отгрузок для сотен интернет-магазинов и частных предпринимателей, чьи бизнес-процессы тесно интегрированы с API перевозчика.
Нынешний инцидент продолжает тревожную тенденцию нестабильности цифровых экосистем крупных российских корпораций, наметившуюся в последние недели. Еще в конце декабря пользователи массово сообщали о некорректной работе онлайн-банкинга ведущих финансовых организаций страны, включая Сбербанк и ВТБ. Тогда география проблем также была обширной — от Калининграда до Ямала. Повторяемость подобных ситуаций в разных секторах экономики заставляет экспертов говорить о возрастающей нагрузке на отечественную IT-инфраструктуру и необходимости пересмотра архитектуры отказоустойчивости критически важных сервисов.
Для логистического рынка любой простой, измеряемый даже часами, выливается в серьезные репутационные и финансовые издержки. В условиях высокой конкуренции и постотпускного сезона, когда трафик возвратов и новых заказов традиционно высок, «цифровая тишина» вызывает мгновенную негативную реакцию потребителей. В социальных сетях уже формируются стихийные обсуждения, где клиенты пытаются выяснить судьбу своих посылок, однако официальные сроки полного восстановления работоспособности системы пока остаются плавающими. Технические специалисты компании, вероятно, уже ведут работы по восстановлению доступа, но точные причины сбоя — будь то DDoS-атака, ошибка при обновлении программного обеспечения или аппаратный отказ — еще предстоит выяснить.
Пока инженеры пытаются реанимировать серверы, бизнесу и частным клиентам остается лишь ждать восстановления доступа к трекингу и надеяться, что физическая логистика грузов не пострадает так же сильно, как их цифровое сопровождение. Оперативно следить за восстановлением сервисов и новостями технологий можно через телеграм-канал Digital Report, где публикуется актуальная информация о состоянии рунета.
- Абиссинец из Москвы признан лучшим котом мира - 12/01/2026 16:27
- Китайский маркетплейс Poizon заговорил по-русски - 12/01/2026 15:09
- В 2026 году в России дорожает всё — от чашки кофе до квадратного метра - 12/01/2026 15:04
