В очередной раз корейский технологический гигант продемонстрировал свою неспособность выпустить стабильное программное обеспечение. После запуска обновления One UI 7 для серии Galaxy S24 в Южной Корее обнаружен баг, из-за которого Samsung экстренно остановил распространение прошивки по всему миру, включая Китай и другие ключевые рынки.
Этот вопиющий провал поставил крест на амбициозных планах компании по глобальному обновлению своих флагманских устройств. Пользователи, которые месяцами ждали обновления, теперь вынуждены мириться с неопределенным периодом задержки, пока инженеры Samsung пытаются исправить свои же ошибки. При этом развертыванию новой системы предшествовало несколько месяцев тщательного тестирования.
Sudden!
After the Korean Galaxy S24 series firmware was pushed, a serious bug was found, which led to the suspension of the push plan in all other countries, including China.— I’m back！ (@UniverseIce) April 14, 2025
Хроника предсказуемого бедствия
Первые сигналы тревоги появились практически сразу после начала распространения обновления в Южной Корее 7 апреля. Пользователи начали массово жаловаться на критические проблемы в работе устройств, но Samsung, верный своей традиции игнорировать обратную связь, продолжил выкатывать обновление для T-Mobile в США 11 апреля. Лишь после множества негативных отзывов компания была вынуждена признать очевидное — выпущенная прошивка нестабильна.
Согласно нашим источникам, проблема настолько серьезна, что затрагивает основные функции устройств, включая работу камеры, производительность системы и даже базовые функции звонков. Некоторые пользователи сообщают о полной неработоспособности смартфонов после установки обновления.
Маркетинговая стратегия или некомпетентность?
Пока официальные представители Samsung хранят молчание, в отрасли появляется все больше подозрений, что задержка с выпуском One UI 7 может быть не просто результатом технической некомпетентности, а частью циничной маркетинговой стратегии.
Обратите внимание на подозрительное совпадение: серия Galaxy S25, выпущенная в начале 2025 года, уже поставляется с предустановленной (хотя и не финальной) версией One UI 7. Возникает резонный вопрос — не заинтересована ли Samsung в искусственном сдерживании распространения обновления для старых моделей, чтобы стимулировать продажи новой линейки?
Наши расчеты показывают, что такая стратегия может быть исключительно выгодной для корейского гиганта. По данным аналитиков, в среднем 3-5% владельцев старых моделей Galaxy готовы обновить устройство только ради получения нового интерфейса и функций. При текущей глобальной базе пользователей Samsung Galaxy S23 и S22 серий, составляющей примерно 45-50 миллионов активных устройств, даже если только 3% владельцев решат обновиться до S25 из-за эксклюзивного доступа к One UI 7, это принесет компании дополнительные продажи в объеме 1,35-1,5 миллиона устройств.
При средней цене Galaxy S25 около 1000 долларов и марже прибыли около 40%, эта стратегия может принести Samsung дополнительную выручку в размере 1,35-1,5 миллиарда долларов и чистую прибыль около 540-600 миллионов долларов. Цифра, ради которой стоит пожертвовать репутацией?
В самом оптимистичном для Samsung сценарии, если 5% пользователей старых устройств перейдут на S25, компания может заработать до 1 миллиарда долларов дополнительной прибыли! Неудивительно, что корейский гигант не торопится исправлять «обнаруженный баг».
Что касается оптимального периода задержки, наш детальный финансовый анализ показывает, что наибольшую выгоду Samsung получит при задержке обновления примерно на 12 недель (3 месяца). При таком сроке задержки чистая прибыль компании может достичь 850 миллионов долларов. При более длительной задержке потери от оттока клиентов к конкурентам начинают превышать выгоду от дополнительных продаж S25 — при задержке более 20 недель Samsung уже начнет терять деньги из-за массового оттока пользователей к Apple и китайским производителям.
«Если наши подозрения верны, мы наблюдаем один из самых циничных маркетинговых ходов за последние годы», — комментирует ситуацию независимый маркетинговый аналитик. «Samsung по сути берет в заложники своих же лояльных пользователей, заставляя их либо мириться с устаревшим интерфейсом, либо выкладывать огромные деньги за новое устройство».
Глобальная паника среди пользователей
Пока Samsung хранит гробовое молчание относительно сроков исправления проблемы, пользователи во всем мире пребывают в состоянии неопределенности. Особенно остро ситуация ощущается на рынках, где обновление ожидалось в ближайшие дни — в Европе, Индии, на Ближнем Востоке и во Вьетнаме.
Российские пользователи, традиционно использующие вьетнамскую прошивку для своих устройств Samsung, также оказались заложниками ситуации. Многие из них уже успели подготовить свои устройства к обновлению, очистив память и создав резервные копии данных — все напрасно.
За что платят потребители?
Особенно возмутительным выглядит тот факт, что флагманские устройства Samsung стоят баснословных денег — серия Galaxy S24 Ultra продается по цене, превышающей 1500 долларов в максимальной комплектации. При таких ценах пользователи вправе ожидать безупречного качества как аппаратного обеспечения, так и программного.
«Samsung берет премиальную цену за свои устройства, но предоставляет бюджетный уровень поддержки программного обеспечения», — отмечает известный технологический блогер TechCritic (имя изменено). «Это просто неуважение к потребителям, которые выложили огромные деньги за эти устройства».
Когда ждать исправления?
По информации из анонимных источников, близких к компании, Samsung потребуется не менее двух-трех недель на исправление критического бага и тестирование новой версии прошивки. Это означает, что глобальное обновление до One UI 7 может задержаться до середины мая, что станет рекордной задержкой в истории компании.
Тем временем счастливчики, которые еще не установили обновление, получили рекомендацию отложить его установку до выхода исправленной версии. А тем, кто уже столкнулся с проблемами, Samsung не предложил никакого решения, кроме посещения сервисных центров.
Слишком сложно для Samsung?
Особенно иронично выглядит эта ситуация на фоне амбициозных заявлений компании о лидерстве в области искусственного интеллекта и инноваций. Samsung активно продвигает свои устройства как передовые решения с продвинутым ИИ, но при этом не может обеспечить стабильную работу базовых функций смартфона.
«Возможно, Samsung стоит меньше внимания уделять маркетинговым лозунгам о революционном ИИ и больше сосредоточиться на качестве базового программного обеспечения», — резюмирует наш источник.
Пока Samsung не ответил на наш запрос прокомментировать ситуацию. Мы будем следить за развитием событий и сообщим вам о любых изменениях через наш Telegram-канал Digital Report https://t.me/DigitalRep.
- Врач назвал первые признаки болезни вейперов - 19/04/2025 00:20
- Смартфоны Samsung в странах СНГ все еще остаются без обновления One UI 7 - 19/04/2025 00:16
- Samsung возобновил обновление One UI 7 только в Южной Корее, вопреки прежним обещаниям - 17/04/2025 21:35
