Новая операционная система Samsung превращает флагманы в «кирпичи» — компания экстренно остановила распространение после массовых жалоб пользователей.
После месяцев тестирований и громких обещаний Samsung был вынужден спешно удалить с серверов долгожданное обновление One UI 7 для своих флагманских устройств серии Galaxy S24. Причина оказалась более чем серьезной — смартфоны попросту отказывались разблокироваться после установки новой прошивки. Как такое могло произойти в компании, которая недавно пообещала поддерживать свои устройства целых семь лет?
Первыми тревогу забили пользователи из Южной Кореи — домашнего рынка Samsung. Владельцы Galaxy S24 сообщали, что после установки обновления их устройства перестали реагировать на привычные методы разблокировки: отпечатки пальцев не считывались, графические ключи не работали, а PIN-коды система просто игнорировала. В некоторых случаях смартфоны и вовсе впадали в бесконечный цикл перезагрузок.
Интересно, что проблема оказалась «демократичной» — она затронула как модели с процессором Exynos 2400, так и устройства на базе Snapdragon. Этот факт опровергает распространенную среди поклонников бренда теорию о том, что именно версии с Exynos традиционно страдают от программных ошибок.
Масштаб катастрофы
Аналитика пользовательских жалоб выявила целый комплекс проблем, сопровождающих злополучное обновление:
| Тип проблемы | Количество жалоб | Описание |
|---|---|---|
| Сбой разблокировки | 58 | Устройства перестают реагировать на стандартные методы разблокировки (отпечаток, графический ключ, PIN). В некоторых случаях наблюдались бесконечные перезагрузки |
| Ошибка экрана блокировки | 51 | «Зависание» интерфейса блокировки, требующее принудительной перезагрузки |
| Конфликты с рабочими профилями | 11 | Уведомления о блокировке рабочего профиля через 24 часа без явных причин |
| Проблемы с бесконтактной оплатой | 11 | Ошибки Google Wallet с сообщением о несоответствии требованиям безопасности |
| Графические артефакты | 11 | Искажения интерфейса при использовании виджета больших папок |
| Снижение скорости анимаций | 10 | Задержки при разблокировке отпечатком пальца, несмотря на заявленные улучшения |
| Некорректная работа Bixby | 11 | Ассистент игнорирует голосовые команды с заблокированного экрана |
| Трудности с трансляцией экрана | 12 | Сбои при подключении к телевизорам через Miracast |
Почему это произошло?
Самый интригующий вопрос: как подобная ошибка могла просочиться через многомесячный процесс тестирования? Samsung традиционно проводит несколько этапов бета-тестирования крупных обновлений с участием тысяч добровольцев.
Специалисты по мобильной безопасности предполагают, что сбой связан с конфликтом между обновленными компонентами безопасности и низкоуровневыми драйверами биометрических сенсоров. В One UI 7 компания внедрила оптимизированные алгоритмы аутентификации, которые, судя по всему, оказались несовместимы с существующей архитектурой.
«Такие проблемы часто проявляются только при массовом внедрении, когда обновление попадает на устройства с разнообразными комбинациями приложений и настроек. Тестовые окружения никогда не могут на 100% воспроизвести все сценарии использования», — поясняет ситуацию независимый разработчик мобильных приложений.
Косвенным подтверждением этой теории служат побочные эффекты в виде ошибок Google Wallet и проблем с рабочими профилями. Все это указывает на нарушения в системе разрешений, которые возникли из-за нестабильности обновления.
Что Samsung предпринимает?
Компания действовала решительно — обновление было полностью удалено с серверов OTA (over-the-air), чтобы предотвратить дальнейшее распространение проблемы. По данным отраслевых инсайдеров, технические команды работают над срочным патчем, который будет распространяться как «хотфикс».
Примечательно, что Samsung пока хранит официальное молчание об инциденте. Эта коммуникационная пауза типична для компании на этапе срочного устранения критических багов. Однако такая практика вызывает вопросы у потребителей, особенно на фоне недавних громких обещаний.
Удар по репутации
Ситуация с One UI 7 ставит под сомнение амбициозное обещание Samsung о семилетней программной поддержке смартфонов. В феврале этого года компания объявила, что флагманские устройства будут получать обновления Android и патчи безопасности в течение семи лет с момента выпуска — это больше, чем у большинства конкурентов.
«Если Samsung не может обеспечить стабильное обновление через год после выпуска устройства, как мы можем доверять обещаниям о семилетней поддержке?» — задаются вопросом пользователи в социальных сетях.
Возможно, именно из-за этих амбициозных обязательств компания поспешила с выпуском One UI 7. Конкуренция на рынке смартфонов премиум-класса обострилась, и Samsung стремится удержать лидерство, в том числе в скорости выпуска обновлений.
Что делать пользователям?
Если вы владелец Samsung Galaxy S24 или другого устройства, ожидающего обновления до One UI 7, эксперты рекомендуют:
- Отложить установку обновления до официального уведомления о выпуске стабильной версии.
- Избегать ручной установки прошивки через инструменты вроде Odin.
- При возникновении проблем с подключением после обновления попробовать сбросить настройки сети.
По прогнозам аналитиков, исправленная версия One UI 7 появится в течение 2–3 недель, после чего обновление возобновят для всех регионов.
Samsung придется не только устранить технические проблемы, но и восстановить доверие пользователей. История с One UI 7 напоминает, что даже технологические гиганты не застрахованы от серьезных ошибок, особенно когда стремятся удовлетворить растущие ожидания потребителей.
Подписывайтесь на телеграм-канал Digital Report https://t.me/DigitalRep, чтобы первыми узнавать о развитии ситуации и других технологических новостях.
- Врач назвал первые признаки болезни вейперов - 19/04/2025 00:20
- Смартфоны Samsung в странах СНГ все еще остаются без обновления One UI 7 - 19/04/2025 00:16
- Samsung возобновил обновление One UI 7 только в Южной Корее, вопреки прежним обещаниям - 17/04/2025 21:35
