Компания подтвердила, что причиной пожара в США стал перегрев аккумулятора, но предложенная компенсация лишь разозлила пострадавших
Призрак Galaxy Note 7, казалось, навсегда оставшийся в 2016 году, снова навис над Samsung. Южнокорейская корпорация официально признала ответственность за инцидент с возгоранием флагманского смартфона Galaxy S25 Plus в США. Внутреннее расследование, результаты которого стали известны на этой неделе, подтвердило: причиной пожара стал критический перегрев аккумулятора. Однако попытка компании урегулировать конфликт в досудебном порядке обернулась скандалом — пострадавшая семья отвергла «смехотворную» компенсацию за моральный ущерб и готовит иск, который рискует перерасти в коллективный.
Ноябрьская ночь 2025 года для одной из американских семей едва не закончилась трагедией. Смартфон, находившийся на зарядке, внезапно превратился в источник токсичного дыма и огня. Важная деталь, которую юристы истцов подчеркивают особо: устройство было подключено к сети с использованием только оригинальных аксессуаров Samsung, что полностью исключает популярную версию о «некачественных китайских кабелях». Инцидент произошел во время ночного цикла зарядки — сценарий, знакомый миллионам пользователей по всему миру.
Последствия оказались серьезнее, чем просто испорченная тумбочка. Владельцы гаджета надышались продуктами горения лития и пластика, некоторым из них потребовалась экстренная медицинская помощь. Химические ожоги дыхательных путей и шок — это не те симптомы, которые ожидаешь получить от устройства стоимостью более тысячи долларов.
Реакция Samsung была относительно быстрой, но, как выяснилось, недостаточно чуткой. Представители компании предложили полностью возместить стоимость уничтоженного смартфона, оплатить счета за лечение и покрыть расходы на ремонт поврежденного имущества. Камнем преткновения стала сумма компенсации морального вреда — 500 долларов на человека. Пострадавшие сочли это предложение оскорбительным, учитывая риск для жизни, которому они подверглись. Теперь их адвокаты намерены добиваться справедливости в суде, и речь пойдет о суммах с гораздо большим количеством нулей.
Тревогу экспертов вызывает тот факт, что это уже не единичный случай. Инцидент в США стал третьим зафиксированным эпизодом возгорания в линейке Galaxy S25. Ранее сообщалось о похожих случаях, однако тогда детали не получили широкой огласки. Три подтвержденных случая — это еще не статистика уровня Note 7, когда счет шел на сотни, но уже достаточно тревожный сигнал для инвесторов и потребителей. В индустрии, где доверие к безопасности аккумуляторов выстраивалось годами после катастрофы 2016 года, любой дымок воспринимается как начало пожара.
Техническая сторона вопроса остается предметом споров. Современные аккумуляторы в погоне за емкостью и скоростью зарядки становятся все более плотными и химически активными. Несмотря на многоступенчатые системы защиты, внедренные Samsung за последние десять лет, физику обмануть сложно: при нарушении целостности сепаратора внутри батареи происходит цепная реакция — тепловой разгон. Если выяснится, что проблема носит системный характер (например, брак в партии аккумуляторов от конкретного поставщика), компании, возможно, придется пойти на отзывную кампанию, чего руководство в Сеуле наверняка хотело бы избежать любой ценой.
Для Samsung ставки сейчас высоки как никогда. Рынок премиальных смартфонов в 2026 году перенасыщен: Apple продолжает удерживать лояльную аудиторию, а китайские производители агрессивно демпингуют, предлагая схожие характеристики за меньшие деньги. Репутационный удар от «взрывоопасных» флагманов может оказаться болезненнее финансовых потерь от судебных исков. История помнит, как долго восстанавливалось доверие к бренду десять лет назад, и повторение того сценария — худший ночной кошмар для топ-менеджмента корпорации.
Сейчас внимание индустрии приковано к тому, как будет развиваться судебный процесс в США. Если адвокатам удастся доказать, что компания знала о потенциальных рисках перегрева в серии S25, но не приняла мер, дело может выйти далеко за рамки частного иска. Пока же владельцам Galaxy S25 Plus остается лишь внимательнее следить за температурным режимом своих устройств и надеяться, что «горячие» новости их не коснутся.
Самые оперативные новости о технологиях и ходе этого процесса читайте в нашем телеграм-канале Digital Report.
- Предиктивная аналитика: как бизнес предсказывает будущее с помощью данных - 22/01/2026 20:28
- Ученые из Нью-Йорка раскрыли тайну строительства пирамиды Хеопса - 22/01/2026 20:19
- Оскар-2026: Битва титанов, вампиры Куглера и бразильский сюрприз - 22/01/2026 20:15
