В условиях насыщенного рынка 2024 года новому бизнесу нелегко завоевать внимание потенциальных клиентов. По данным последних исследований, несмотря на рост числа стартапов на 20% за год, около 75% новых компаний терпят неудачу, часто из-за трудностей с привлечением клиентов. Однако существуют эффективные стратегии, позволяющие выделиться без существенных затрат.
Инна Саванович, директор по маркетингу хостинг-провайдера HostFly.by, поделилась с Digital Report формулой успешного продвижения в современных реалиях. В интервью она указала на ключевые аспекты маркетинга для стартапов, рассказала о новейших тенденциях в области продвижения и объяснила, почему сегодня грань между маркетологом и продакт-менеджером становится все тоньше. Так как превратить ограниченный бюджет в мощный инструмент роста бизнеса?
«Узнаваемость бренда — ключ к успеху в цифровую эпоху»
Инна, давайте начнем с самого важного. Насколько критична узнаваемость бренда для нового бизнеса в 2024 году? И какие шаги вы бы посоветовали предпринять для повышения этой узнаваемости?
Все зависит от ниши, в которой вы работаете. Но если говорить в целом, узнаваемость бренда — это, пожалуй, один из ключевых факторов успеха. Представьте себе воронку продаж: узнаваемость бренда находится прямо на ее вершине.
Давайте я приведу пример. Возьмем рынок интернет-агентств — тех, кто занимается разработкой сайтов, SEO и рекламой. Эта ниша уже много лет остается мега-популярной, и каждый месяц появляются новые игроки. Но вот вопрос: сколько брендов таких агентств вы можете назвать навскидку? Уверена, не больше пяти. И это те компании, которые в свое время вложились в то, чтобы их заметили и запомнили.
То есть, узнаваемость напрямую влияет на приток клиентов?
Абсолютно верно. Чем более узнаваем ваш бренд, тем больше людей зайдет на ваш сайт и оставит заявку. Но как же добиться этой узнаваемости? У меня есть несколько проверенных способов.
Во-первых, социальные сети. Это, кажется, очевидно, но многие на этом и останавливаются. Важно понимать: без вложений в платное продвижение эффект будет минимальным. Поэтому мой совет: выберите одну соцсеть, где сконцентрирована ваша целевая аудитория, и сфокусируйтесь на ней.
Во-вторых, не стоит сбрасывать со счетов пресс-релизы. Многие считают их пережитком прошлого, но это работающий инструмент. Даже если кажется, что писать не о чем, всегда можно провести небольшое исследование или опрос, который будет интересен вашей аудитории.
В-третьих, комментарии для СМИ. Существуют специальные сервисы, где журналисты ищут экспертов для своих материалов. Это отличный способ регулярно мелькать в медиа.
И наконец, партнерство на мероприятиях. Ваша задача — стать, как говорится, «в каждой бочке затычкой». Чем чаще люди будут видеть ваш бренд на конференциях, вебинарах и других событиях, тем лучше.
А есть ли что-то, о чем нужно помнить, прежде чем запускать все эти активности?
Безусловно, и это критически важно. Прежде чем приступать к активному продвижению, необходимо провести тщательную подготовительную работу. Начните с глубокого анализа рынка и конкурентов. Это поможет вам найти свою уникальную нишу и сформировать четкое ценностное предложение.
Далее, сфокусируйтесь на разработке сильной бренд-платформы. Она должна включать в себя не только визуальную идентичность, но и ключевые сообщения, тон коммуникации, миссию и ценности бренда. Это фундамент, на котором будут строиться все ваши маркетинговые активности.
Особое внимание уделите позиционированию. Оно должно быть четким, релевантным для вашей целевой аудитории и отличающим вас от конкурентов. Помните, что в современном перенасыщенном информационном пространстве недостаточно просто быть хорошим — нужно быть запоминающимся и значимым для вашего потребителя.
Наконец, прежде чем запускать полномасштабную кампанию, проведите тестирование ваших ключевых сообщений и визуальных элементов на фокус-группах или с помощью A/B тестирования. Это поможет избежать крупных ошибок и оптимизировать ваше продвижение с самого начала.
В конечном итоге, помните: вы конкурируете не только за деньги, но и за внимание вашей аудитории. И чем лучше вы подготовитесь, тем эффективнее сможете это внимание привлечь и удержать.
«Маркетинг 2024: новые тренды и вечные истины»
Инна, мы говорили о стратегиях, но как насчет конкретных направлений? На что стоит обратить внимание новому бизнесу в маркетинге?
Знаете, всё начинается с хорошей стратегии. Но если говорить о практике, то есть несколько ключевых направлений. Во-первых, никуда без платного продвижения — контекстная реклама, таргетинг, вы знаете. Затем SEO — тут можно начать с малого, но со временем придется вкладываться серьезнее, примерно 300-400 долларов в месяц.
А как насчет социальных сетей?
Социальные сети сегодня — это не просто канал коммуникации, а полноценная экосистема для развития бизнеса. SMM стал неотъемлемой частью комплексной digital-стратегии. Однако важно понимать, что эффективное присутствие в соцсетях требует глубокого понимания специфики каждой платформы и поведения аудитории на ней.
Ключевой момент — это интеграция SMM с другими направлениями цифрового маркетинга. Например, грамотно выстроенный контент-маркетинг может значительно усилить ваши позиции как в социальных сетях, так и в органической выдаче поисковых систем. Мы видим, что алгоритмы соцсетей все больше ценят качественный, релевантный контент, который вызывает естественную вовлеченность аудитории.
Более того, социальные сети становятся мощным инструментом для сбора данных о целевой аудитории. Анализ поведения пользователей, их предпочтений и паттернов взаимодействия с контентом позволяет точнее таргетировать рекламные кампании и персонализировать коммуникацию.
Однако ключ к успеху лежит в нахождении баланса между различными маркетинговыми активностями. SMM не должен существовать в вакууме — он должен быть частью общей стратегии, где каждый элемент усиливает другие. Только такой интегрированный подход может обеспечить максимальную эффективность ваших маркетинговых усилий в современном цифровом ландшафте.
А как, по-вашему, изменился маркетинг за последние годы?
Изменения в маркетинге за последние годы можно без преувеличения назвать революционными. Ключевым драйвером этих изменений, безусловно, стала цифровизация. Она проникла буквально во все аспекты маркетинговой деятельности, кардинально меняя правила игры.
Во-первых, мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в подходе к взаимодействию с клиентами. Сегодня потребители ожидают не просто качественного продукта или услуги, но и персонализированного опыта на каждом этапе взаимодействия с брендом. Это требует от маркетологов глубокого понимания своей аудитории и способности предвосхищать ее потребности.
Во-вторых, мы живем в эпоху данных. Современные технологии позволяют собирать беспрецедентные объемы информации о поведении потребителей, их предпочтениях и паттернах покупок. Задача маркетолога теперь не просто собрать эти данные, но и превратить их в actionable insights – практические выводы, которые можно использовать для оптимизации маркетинговых стратегий.
Кроме того, изменились и каналы коммуникации. Если раньше мы говорили об omni-channel подходе, то сегодня речь идет уже о бесшовном опыте across all channels. Границы между онлайн и офлайн размываются, и бренды должны обеспечивать консистентный опыт взаимодействия на всех точках контакта.
Нельзя не отметить и рост значимости контент-маркетинга. В условиях информационного шума качественный, релевантный контент становится ключевым инструментом для привлечения и удержания внимания аудитории. При этом форматы контента постоянно эволюционируют – от традиционных блогов до интерактивных видео и дополненной реальности.
Наконец, мы видим, как меняется сама роль маркетолога в организации. Сегодня это не просто специалист по рекламе, а стратег, аналитик и инноватор в одном лице. Маркетологи все чаще становятся драйверами цифровой трансформации бизнеса в целом.
Все эти изменения требуют от нас постоянного обучения и адаптации. Маркетинг сегодня – это не просто профессия, это образ мышления, ориентированный на постоянные инновации и глубокое понимание динамично меняющегося цифрового ландшафта.
Звучит интересно, но и немного абстрактно. Можете привести какие-нибудь конкретные примеры этих изменений, которые мы можем наблюдать прямо сейчас?
Конечно, давайте рассмотрим несколько ярких примеров. Возьмем, к примеру, интерактивный контент. Сейчас мы видим настоящий бум в этой области. Представьте себе онлайн-конфигуратор автомобиля, где вы можете в реальном времени настроить свою машину мечты, меняя цвет, комплектацию, даже рассчитать кредит. Или интерактивные квизы от косметических брендов, которые помогают подобрать идеальный оттенок тонального крема. Это не просто развлечение – это мощный инструмент вовлечения и сбора данных о предпочтениях пользователей.
А дополненная реальность? IKEA позволяет «примерить» мебель в вашей комнате через смартфон, а некоторые бренды одежды дают возможность виртуально «надеть» вещи перед покупкой. Это революция в области пользовательского опыта!
Нельзя не упомянуть и о влиянии искусственного интеллекта. Чат-боты становятся настолько продвинутыми, что порой сложно отличить их от живого оператора. Они не только отвечают на вопросы, но и предугадывают потребности клиентов, предлагая персонализированные рекомендации.
А есть ли что-то, что остается неизменным в маркетинге, несмотря на все эти технологические новшества?
Несмотря на все эти захватывающие технологические прорывы, фундаментальные принципы маркетинга остаются неизменными. Главное – это глубокое понимание своей аудитории.
Какие бы инструменты мы ни использовали – будь то нейросети, VR-технологии или классическую наружную рекламу – в центре всегда должен быть клиент, его потребности и желания. Это вечная истина маркетинга, которая не меняется со временем.
Возьмем, к примеру, старое доброе сарафанное радио. Оно существовало задолго до появления интернета, но принцип «люди доверяют рекомендациям других людей» лежит в основе и современного маркетинга влияния.
Или возьмем понятие ценности бренда. Еще в начале 20 века маркетологи говорили о важности создания эмоциональной связи между брендом и потребителем. Сегодня мы используем для этого более сложные инструменты, но суть остается той же – мы стремимся создать бренд, которому доверяют и который любят.
Так что, при всей важности следования за технологическими трендами, никогда не стоит забывать о базовых принципах. Технологии – это инструмент, а цель остается прежней – понять клиента и удовлетворить его потребности лучше, чем это делают конкуренты.
«Маркетолог нового поколения: на стыке креатива и аналитики»
Вы упомянули, что роль маркетолога сегодня сильно изменилась. Можете рассказать об этом подробнее?
Действительно, сегодня маркетолог – это намного больше, чем просто специалист по рекламе. Знаете, я часто говорю, что современный маркетинг тесно переплетается с продакт-менеджментом. Посудите сами: в современном мире маркетолог часто напрямую влияет на развитие продукта и запуск новых направлений. Мы больше не просто «упаковываем» готовый продукт, мы участвуем в его создании с самых ранних этапов.
Возьмем, к примеру, процесс разработки нового продукта. Маркетолог сегодня активно вовлечен в этот процесс, начиная с исследования рынка и заканчивая тестированием прототипов. Мы анализируем потребности пользователей, изучаем конкурентов, прогнозируем тренды – все это влияет на конечный продукт.
То есть, по сути, маркетолог становится частью продуктовой команды?
Именно так, и это логично, ведь и маркетинг, и продакт-менеджмент фокусируются на одном и том же – на удовлетворении потребностей клиентов и создании ценности для них.
Более того, сегодня от маркетолога требуются навыки, которые раньше были прерогативой продакт-менеджеров. Например, умение анализировать большие объемы данных, понимание поведения пользователей, способность работать с обратной связью для улучшения продукта.
Звучит как довольно серьезный набор навыков. Как, по-вашему, должен развиваться маркетолог, чтобы соответствовать этим требованиям?
Ключевое слово здесь – постоянное обучение. С одной стороны, нужно развивать аналитическое мышление, изучать основы data science, уметь работать с различными инструментами аналитики.
С другой стороны, важно не терять креативность и эмпатию. Ведь в конечном итоге мы работаем с людьми и для людей. Нужно уметь не только анализировать цифры, но и «чувствовать» аудиторию, понимать ее боли и стремления.
И, конечно, нельзя забывать о развитии soft skills. Умение работать в кросс-функциональных командах, эффективно коммуницировать свои идеи, быстро адаптироваться к изменениям – все это критически важно для современного маркетолога.
А есть ли какие-то конкретные инструменты или методологии, которые вы бы посоветовали освоить начинающим маркетологам?
Это ключевой вопрос для тех, кто хочет преуспеть в современном маркетинге. Я бы выделила несколько направлений, которые критически важны.
Во-первых, это продуктовое мышление. Начните с освоения методологии дизайн-мышления. Это не просто модный тренд, а мощный инструмент для создания продуктов, которые действительно решают проблемы пользователей. Изучите принципы построения Customer Journey Map – это поможет вам увидеть весь путь клиента и выявить точки роста.
Далее, погрузитесь в мир данных. Начните с Google Analytics и Яндекс.Метрики, но не останавливайтесь на этом. Умение не только собирать, но и интерпретировать данные – это то, что отличает по-настоящему ценного специалиста.
И, конечно, искусственный интеллект. Это не просто модное слово, а реальность, которая уже меняет наш подход к маркетингу. Начните с понимания основ машинного обучения и его применения в маркетинге – от персонализации контента до предиктивной аналитики.
Но самое главное – научитесь быстро учиться и адаптироваться. В нашей сфере невозможно один раз выучить все и успокоиться. Технологии и подходы меняются стремительно. Регулярно посещайте профессиональные конференции, следите за трендами в индустрии, экспериментируйте с новыми инструментами.
И помните: инструменты – это всего лишь средство. Главное – это стратегическое мышление и глубокое понимание бизнес-процессов. Развивайте эти навыки, и вы всегда будете востребованным специалистом, независимо от того, какие конкретные инструменты будут актуальны в тот или иной момент.
«Быстрый старт: от идеи до работающего сайта»
Мы много говорили о стратегиях и инструментах маркетинга. Но давайте спустимся на землю. Представим, что у нас есть начинающий предприниматель, который хочет быстро запустить свой бизнес в онлайне. С чего ему стоит начать?
В современном мире скорость вывода продукта на рынок часто играет ключевую роль. Поэтому мой совет – начните с создания минимально жизнеспособного продукта (MVP) вашего сайта.
Не стоит сразу вкладывать огромные средства в разработку сложного веб-ресурса. Начните с простого, но функционального сайта, который позволит вам проверить вашу бизнес-идею и начать привлекать первых клиентов.
При правильном подходе базовый сайт можно запустить за несколько дней. Например, клиентам, которые покупают у нас хостинг, доступно два простых конструктора сайтов, которые позволяют быстро создать профессионально выглядящий ресурс без глубоких знаний в веб-разработке.
Но здесь важно понимать, что быстрый запуск не должен идти в ущерб качеству. Ключевой момент, о котором часто забывают – это выбор надежного хостинга. Даже самый красивый сайт не принесет пользы, если он будет медленно загружаться или часто «падать».
Скорость загрузки сайта напрямую влияет на конверсию. По данным Google, вероятность ухода пользователя возрастает на 32% при увеличении времени загрузки страницы с 1 до 3 секунд. А для e-commerce сайтов каждая секунда задержки может стоить до 7% конверсий.
А как быть с рекламой? Стоит ли сразу вкладываться в продвижение, если сайт еще не идеален?
Это зависит от вашей бизнес-модели и целевой аудитории. Но в целом, я сторонник подхода «запускаться быстро, улучшаться постоянно».
Даже с базовой версией сайта можно и нужно начинать тестировать рекламные каналы. Это позволит вам быстро получить обратную связь от реальных пользователей и понять, в каком направлении развивать свой продукт дальше.
Начните с небольших бюджетов в контекстной рекламе и таргетированной рекламе в соцсетях. Это позволит вам быстро протестировать разные сегменты аудитории и рекламные сообщения.
Главное – внимательно следите за метриками. Анализируйте не только количество переходов на сайт, но и поведение пользователей, конверсию. Это поможет вам быстро выявить слабые места вашего сайта и оперативно их устранить.
И помните: ваш сайт – это не статичный объект, а постоянно развивающийся проект. Регулярно собирайте обратную связь от пользователей, анализируйте данные и постоянно улучшайте свой ресурс. Так вы сможете создать действительно востребованный продукт, который будет приносить реальную пользу вашим клиентам.
- В России обнаружены сосиски с риском рака - 21/11/2024 14:04
- Китай нашел крупнейшее месторождение золота - 21/11/2024 13:54
- Star Wars Outlaws: стелс уходит в тень, свобода действий выходит на первый план - 21/11/2024 13:41
