Все мы любим находить отличные скидки на маркетплейсах. Это похоже на маленькую победу: урвать нужную вещь по соблазнительной красной цене. Но что, если эта скидка — вовсе не щедрость продавца, а его наказание? Что, если за низкой ценой скрывается не распродажа, а штрафная санкция, наложенная самой площадкой?
Звучит дико, но именно с такими жалобами представители малого и среднего бизнеса буквально завалили Федеральную антимонопольную службу (ФАС). И вот, 5 ноября, стало известно: гиганты Wildberries и Ozon были вынуждены пойти на попятную и отменить свои самые скандальные правила.
Давайте погрузимся в детали и разберемся, что на самом деле происходило. Самая изощренная схема, судя по жалобам, была у Wildberries. Компания ввела непрозрачный «индекс остатка товара». Говоря простым языком, это некий внутренний рейтинг. Если у продавца этот показатель падал ниже определенной планки (например, товар «залежался»), его ждала неминуемая расплата. Вариантов «казни» было несколько: либо ты немедленно платишь за хранение своего же товара по драконовским, повышенным тарифам, либо твой товар просто… выкинут со склада. Утилизируют.
Но был и третий, самый хитрый и циничный способ, который напрямую бил по нам, покупателям. Товары провинившегося продавца автоматически и принудительно попадали в акции. Да, с теми самыми гигантскими, несанкционированными скидками. Предприниматель этого не хотел, не планировал и не давал согласия. Его просто ставили перед фактом, заставляя продавать товар в убыток или с нулевой маржой, лишь бы площадка освободила место на складе.
Бизнес «отключили» без предупреждения
И это еще не все. Wildberries, по жалобам, также использовал свой «Конструктор тарифов» как ловушку. Продавцов, по сути, заставляли платить за выбранные услуги до конца установленного срока, даже если человек уже сто раз передумал. Например, услуга оказалась неэффективной или сезонный спрос прошел, но отказаться было нельзя — деньги продолжали списывать.
Ozon тоже не отставал в изобретении проблем для партнеров. Продавцы массово жаловались на то, что площадка могла просто взять и заблокировать их личный кабинет. Без суда и следствия. Без единого внятного объяснения причин. Представьте: вы малый предприниматель, у вас весь бизнес, все обороты, деньги и товары «крутятся» на Ozon. А на следующее утро вы просто не можете войти в свой аккаунт. Вас «отключили». Продажи остановлены, деньги заморожены, а поддержка молчит.
Кроме того, Ozon, по-видимому, ввел странные правила для тех, кто торгует со своего склада (модель FBS). Когда покупатель возвращал товар (даже если с вещью все было в полном порядке, просто «не подошло»), Ozon забирал его не продавцу, а к себе на склады. Площадка сама решала, что с ним делать, лишая предпринимателя права распоряжаться собственной вещью.
ФАС пригрозил пальцем — и это сработало
Такой шквал жалоб не мог оставаться без внимания. Терпение ФАС лопнуло. Еще 2 октября ведомство публично и прямо заявило, что если Wildberries и Ozon не одумаются и не выполнят рекомендации, то служба примет «меры антимонопольного реагирования». На чиновничьем языке это означает очень серьезные неприятности, вплоть до многомиллионных штрафов и судебных разбирательств.
Угроза подействовала почти мгновенно. С 1 ноября Wildberries полностью отменил тот самый скандальный «индекс остатка». Больше никаких принудительных скидок и штрафных тарифов за остатки. Ozon, в свою очередь, официально обязался прекратить порочную практику блокировок «без причины» и наконец-то изменил правила обработки возвратов, вернув продавцам контроль над своим товаром.
Похоже, что гиганты интернет-торговли получили очень болезненный и своевременный щелчок по носу. Для тысяч малых предпринимателей это настоящий глоток свежего воздуха, шаг от «цифрового рабства» к нормальным партнерским отношениям. Теперь у них будет больше шансов самим решать, какую цену ставить и когда по-настояшему радовать нас распродажами. А что это значит для нас, покупателей? Вероятно, «дутых» скидок, которые на самом деле были наказанием для продавца, станет меньше. Зато те, что мы увидим, будут куда честнее.
Хотите быть в курсе главных событий в мире цифровых технологий? Подписывайтесь на наш Telegram-канал Digital Report
- Просроченный сертификат превратил топовые мыши Logitech в бесполезный пластик - 07/01/2026 14:27
- Единый стандарт для шаурмы в России заработает к концу 2026 года - 07/01/2026 13:35
- В России нашли способ пользоваться Spotify Premium бесплатно, но есть одно «но» - 07/01/2026 13:05
