“Будущее авторынка — это Цифровой автомобиль”- считает Антон Жуков — основатель, генеральный директор холдинга ООО “Три Точки”, объединяющего два направления: производство цифрового оборудования ООО “Три Точки Мануфактуринг” и ИТ-разработка “Tes Lab”.
Цифровизация авторынка: первые шаги и настоящее время
Важно отметить, что цифровизация авторынка двигается в двух направлениях: оцифровка самого автомобиля и сервисов для него.
Что касается оцифровки автомобиля, то она активно началась с развитием Интернета и спутниковых систем еще в 90-х годах прошлого века. Первыми, кто стал смотреть в этом направлении, — мировые производители автомобилей и технологические гиганты.
Производители активно внедряли телематическое оборудование для мониторинга и управления логистикой: планирование маршрутов, отслеживание местоположения и определение скорости движения авто. А уже в первом десятилетии двухтысячных начали двигаться в сторону развития беспилотных автомобилей, способных анализировать пространство вокруг себя и передавать данные между автомобилями, подключенными к сети. Спустя примерно пять лет технологические корпорации, такие как Google Inс, начали активно разрабатывать решения, позволяющие сделать автомобиль полностью автономным. Появились первые патенты. А в феврале 2018 года Яндекс показал тесты беспилотного автомобиля на улицах Москвы.
Среда сервисов для автомобиля начала свою активную цифровизацию с 2012 года. В это время стартовали запуски первых онлайн-платформ для покупки и продажи автомобилей в России, таких как Avito, Drom.ru и Auto.ru. Эти платформы дали покупателям возможность искать и сравнивать автомобили, а также связываться с продавцами онлайн. 2015 год стал поворотным моментом для онлайн-рынков автомобилей. Именно в этом году рост онлайн-сделок составил 20% к предыдущему периоду. Это стало свидетельством растущего доверия потребителей к покупке и продаже автомобилей онлайн.
Антон Жуков — основатель, генеральный директор холдинга ООО “Три Точки”
Важнейшими драйверами цифровизации авторынка в России стали пандемия и рост онлайн-сервисов в других сферах жизни. Произошла замена привычных сценариев у потребителей на цифровые. Бизнес, чтобы выжить, должен был трансформироваться и быстро переходить в цифровую среду. Таким образом, теперь мы живем в мире, где можем получить почти все, что нужно, просто открыв приложение на смартфоне.
На сегодняшний день удобный и быстрый сервис стал нормой для клиента в цифровой эпохе. Стремясь завоевать внимание широкой аудитории, автобизнес учитывает этот пользовательский опыт и идет в максимальное ускорение процессов и создание удобных сервисов для клиентов. Онлайн-платформы, мобильные приложения, онлайн-сервисы и услуги непрерывно меняют социальные и деловые процессы автомобильного рынка. В России уже есть примеры успешной цифровизации автомобилей и предоставления сервисов для водителей. В ближайшей перспективе цифровизация автомобильного рынка будет продолжать развиваться, предлагая новые технологичные решения. Развитие цифровых сервисов откроет новые возможности для покупателей и продавцов, делая процесс покупки, продажи и обслуживания автомобилей более удобным и эффективным.
Что входит в понятие “цифровой автомобиль”
Цифровой автомобиль — транспортное средство, которое полностью интегрировано в цифровую среду за счет установленного телематического модуля и мобильного приложения.
Все его функции, информация об эксплуатации, маршруты, местоположение, скорость движения, анализ маневров и стиля вождения, дистанционное управление, датчик ДТП и контроль скорости, данные об уровне топлива, отчет о работе двигателя и заряде АКБ, все это находится в мобильном приложении.
В приложении для «Цифрового автомобиля» создана максимально полезная среда сервисов по обслуживанию и эксплуатации: оплаты штрафов, помощь на дороге, заказ топлива, онлайн АЗС, сервисная книжка, оплата ЦКАД, все что потребуется для управления автомобилем, делая его по-настоящему удобным.
Правовые вопросы
Цифровой автомобиль – это термин и одновременно бренд уникальной технологии, разработанной нашей компанией, в основе которой лежит программное обеспечение позволяющее видеть онлайн все функции автомобиля, анализировать его работу, давать ему команды и пользоваться сервисами по его обслуживанию и эксплуатации.
Преимущества мобильных приложений для авто
Во-первых – это экономия личного времени при пользовании сервисами. Не нужно стоять в очередях на заправке, не требуется приезжать или звонить в дилерские центры, чтобы записаться на сервис, нет нужды смотреть в бумажные заказ-наряды — все есть в электронной сервисной книжке. Нет необходимости запоминать, где в последний раз получил штраф, чтобы быть осторожнее, а также загружать дополнительные приложения, чтобы его оплатить. Можно без опасения доверить свой автомобиль взрослому ребенку, супругу или другу, владелец всегда может посмотреть, как второй водитель управляет его автомобилем.
Во-вторых – безопасность: система контролирует местоположение автомобиля, сообщает о внештатных ситуациях, и при возникновении малейшего риска угона владелец может дистанционно заглушить мотор.
В-третьих, удобство и комфорт: автомобилист может воспользоваться функцией автозапуска и зимой садиться за руль прогретого автомобиля, при необходимости дистанционно открыть его, воспользоваться услугой “Помощь на дороге”, если что-то произошло.
В-четвертых, всегда персональный подход. Система анализирует потребности и предлагает нужные сервисы.
Примеры использования цифровых авто в России
Мобильное приложение очень удобно для тех, кто любит путешествовать и по пути за новыми впечатлениями может повредить автомобиль. Например, проколоть шину. Требуется помощь, но ориентироваться среди незнакомой местности сложно.
С мобильным приложением нашей компании все становится просто. Нужно только оставить заявку в приложении через виджет «Прокол колеса» и система сама укажет местоположение, параметры и повреждения авто, сотрудники сервиса свяжутся с водителем, приедут и окажут помощь на месте.
Другой пример: близится зима и самое время пройти сезонную диагностику или подходит срок для очередного ТО. Но владелец авто не может выделить в своем расписании время на переговоры с дилером и запись. Мобильное приложение решит эту проблему. Например, пользователи мобильного приложения кликают на виджет «Мой дилерский центр», он подсказывает адрес ближайшего официального сервиса с полной информацией о его услугах на одном экране. И так за пару кликов можно записаться на ТО, задать вопрос дилеру и получить другие услуги. Все просто.
Спрос на мобильные приложения для авто среди россиян
Наша компания давно отметила тенденцию роста интереса к цифровым сервисам со стороны молодых потребителей, они с огромным интересом готовы использовать их по умолчанию в постоянном режиме. И это больше о смене поколенческой модели потребления. Молодежь выросла в сети в период быстрого развития Интернета и технологий, поэтому более открыто относятся к цифровым инновациям. Очень часто миллениалы, альфы и зеты, предпочитают решать бытовые задачи и приобретать товары с помощью мобильных приложений. Безусловно более старшее поколение по-прежнему склонно формировать свое представление о товаре на основе тактильных и тестовых ощущений, и очень щепетильно относится к своим расходам. И для того чтобы цифровые услуги по умолчанию принимало и поколение Х нужно показать их конкретные преимущества, и этот путь сейчас активно прокладывают маркеты. Отметим, что в России уже имеется доступ к разным цифровым услугам. В нашей стране быстро осваиваются новые digital-сервисы, начиная с государственных услуг, аренды автомобиля, маркетов, онлайн еды и доставки. И такой сервис также ждут и от автобизнеса.
Цифровой автомобиль: прогнозы по развитию
Цифровизация будет трансформировать отрасль и дальше, переводя ее полностью в онлайн среду, где клиент станет пользователем, который будет получать адресные услуги на условиях, которые комфортны и подобраны именно для него. Где его время ценится, а его личный комфорт — важнейшая оценка качества предоставляемой услуги.
На фоне того, что ряд востребованных в России автопроизводителей — Skoda, Kia, Infiniti, Nissan и Renault, — урезали функционал своих мобильных приложений для автомобилистов нашей страны, у отечественных в 2024 году будут все шансы занять освободившиеся ниши. Особенно с учетом того, что за последние пять лет в сегменте мобильных приложений выручка и количество загрузок увеличились больше, чем в два раза. По итогам текущего года ожидается рост прибыли игроков данного рынка до 490 миллиардов долларов, а в 2024 году — еще на 10%.
- Прорыв в области ИИ: системы искусственного интеллекта научились самовоспроизводиться - 28/12/2024 15:13
- Новый случай птичьего гриппа в США: как мутации вируса могут привести к пандемии - 28/12/2024 12:30
- Правительство России вводит запрет на интернет-телефонию: что изменится для пользователей - 28/12/2024 11:58
