Утром 6 ноября у части клиентов Ozon Банка возникли сложности со входом в мобильное приложение и проведением оплат. Пресс-служба банка подтвердила проблему и сообщила, что специалисты ее устранили. К середине дня все сервисы заработали в обычном режиме, деньги клиентов оставались в безопасности.
Первые массовые жалобы начали поступать около 11:00 по московскому времени. По данным сервисов мониторинга Detector404 и Downdetector, в пиковый момент число обращений достигало десятков тысяч за час. Чаще всего о неполадках сообщали жители Санкт-Петербурга, Москвы, Московской, Самарской и Новосибирской областей. Пользователи не могли авторизоваться в личном кабинете и провести платежи.
Что сообщил банк
В пресс-службе Ozon Банка заявили, что у части клиентов были сложности со входом и оплатой, специалисты устранили проблему, и сейчас все сервисы работают в обычном режиме. Ранее банк подчеркивал, что средства клиентов в безопасности. О восстановлении работы также сообщили РИА Новости со ссылкой на кредитную организацию.
Точную причину технического сбоя банк не раскрыл. Количество жалоб на мониторинговых сервисах не равно числу затронутых клиентов: у Ozon Банка более 43 миллионов активных клиентов, по итогам третьего квартала 2026 года он занимал 18-е место по размеру активов в рэнкинге «Интерфакс-100».
К 14:00 по московскому времени работа приложения и платежных сервисов была восстановлена. Клиенты снова могут входить в личный кабинет и проводить оплаты в штатном режиме.
Предыдущие сложности банка
В июле 2026 года Совет ЕС включил ООО «ОЗОН Банк» в санкционный перечень. Банк тогда заявил, что не имеет активов за рубежом, не ведет операции за пределами России и использует российскую финансовую инфраструктуру. В августе приложение Ozon Банка удалили из Google Play — это стало следствием санкционных ограничений. Внутренние сервисы банка при этом продолжали работать для клиентов в России.
DIGITAL REPORT · TELEGRAM
Digital Report в Telegram
Главные новости технологий и цифровой экономики. Читайте Digital Report в удобном формате.
- Отец Меган Маркл арестован во Флориде по обвинению в хранении детской порнографии - 06/11/2026 20:32
- Афипский НПЗ снова атакован: пожар в Краснодарском крае после удара БПЛА - 06/11/2026 20:26
- Комитет Госдумы рекомендовал отклонить законопроект о штрафах за опасное вождение - 06/11/2026 20:12
