С 1 декабря 2026 года сотрудники пунктов выдачи заказов Ozon и курьеры будут проверять целостность пломб и сверять их номера с данными в системе при выдаче и возврате товаров. Маркетплейс платит пунктам выдачи 15 рублей за каждую такую проверку. Изменения направлены на защиту от случаев, когда покупатель возвращает подделку или другой товар вместо оригинала. Об этом сообщают профильные издания со ссылкой на материалы для партнеров площадки.
Если пломба повреждена или ее номер не совпадает с зарегистрированным, возврат товара надлежащего качества не принимают — он остается у покупателя. Для изначально бракованных товаров правило не должно применяться, однако доказывать ненадлежащее качество в такой ситуации станет сложнее. Информация о том, что продавцы сами будут покупать пломбы, в открытых источниках не подтверждена.
Как работает механизм
Похожая схема уже действует для товаров программы Ozon Select. Согласно официальной справке площадки, продавец сам решает, ставить ли пломбу. При получении сотрудник сканирует штрихкод упаковки и отдельно код пломбы (или вводит номер вручную). Если данные не совпали, товар не выдают и аннулируют заказ.
При возврате надлежащего качества пломбу нужно сохранить целой: без нее или при несовпадении номера возврат не примут. Для ненадлежащего качества пломба не требуется.
Расширение проверки на более широкий ассортимент и введение платы в 15 рублей за операцию, по данным отраслевых публикаций, начнется с ноября–декабря для схем FBS и FBO. До середины декабря для части продавцов проверка может быть бесплатной.
Другие изменения с 1 декабря
С той же даты Ozon вводит минимальную агентскую плату для владельцев пунктов выдачи. По подтверждению пресс-службы компании, она не превысит 1% от вознаграждения за заказы. Для точек, работающих менее года, плата составит 1 рубль. Размер зависит от срока работы пункта и будет списываться автоматически. Компания объясняет нововведение требованиями закона об оплате услуг по агентскому договору.
Сеть пунктов выдачи Ozon по итогам девяти месяцев 2026 года выросла примерно на 25% и превысила 94 тысячи точек, сообщили в компании. Почти 40% из них находятся в населенных пунктах с населением до 50 тысяч человек.
Проверка пломб затрагивает в первую очередь товары, на которые продавцы или площадка решили поставить защиту. Для большинства заказов без пломб процедура получения остается прежней: покупатель по-прежнему может осмотреть содержимое до подтверждения получения.
Следить за изменениями правил маркетплейсов можно в телеграм-канале Digital Report.
DIGITAL REPORT · TELEGRAM
Digital Report в Telegram
Главные новости технологий и цифровой экономики. Читайте Digital Report в удобном формате.
- МегаФон открыл 5G в четырех салонах: где проверить связь - 03/11/2026 21:22
- Новак Джокович: «Я всегда представлял свой народ, а не правительство» - 03/11/2026 20:57
- Ozon с 1 декабря расширяет проверку пломб на товарах в пунктах выдачи - 03/11/2026 20:17
