С 1 октября 2026 года российские маркетплейсы начнут работать по отдельному закону о платформенной экономике. Он регулирует отношения площадок с покупателями, продавцами, исполнителями и владельцами пунктов выдачи. Для обычного пользователя перемены будут выглядеть не как новая кнопка на главной странице, а как более прозрачная карточка товара и возможность решать часть споров внутри сервиса.
Основной документ — Федеральный закон № 289-ФЗ, опубликованный 31 июля 2025 года. Он вступает в силу именно 1 октября 2026-го. Закон не превращает маркетплейс в продавца каждого товара и не отменяет действующие нормы о защите прав потребителей.
Что увидит покупатель в карточке товара
Площадка должна дать продавцу возможность разместить обязательные сведения о себе и товаре. Для продукции, которой необходимы сертификаты, декларации, государственная регистрация или маркировка, в карточке появятся соответствующие данные и ссылки на реестры. Требования подробно перечислены в статье 7 закона.
Там же должно быть понятно, кто заключает договор с покупателем. Если товар продает партнер, а площадка лишь сводит стороны и обеспечивает оплату с доставкой, оператор обязан сообщить, что сам продавцом не является. Для иностранного партнера потребуется отдельное обозначение и информация об особенностях такой покупки.
Маркетплейс должен проверять данные в карточках. Закон запрещает допускать предложения товаров, изъятых из оборота, а также отдельных категорий продукции без обязательной регистрации, маркировки или подтверждения соответствия. Проверка не дает абсолютной гарантии подлинности каждой вещи, но формальная фраза «все написал продавец» перестает быть достаточным ответом площадки.
Как будут возвращать деньги и товар с недостатком
Сопутствующие изменения предусматривают возможность предъявить продавцу требования из-за неоговоренного недостатка через интерфейс платформы. Речь может идти о замене, снижении цены, возврате денег и других вариантах, которые уже предусмотрены законом о защите прав потребителей.
Оператор должен обеспечить возврат уплаченных средств через площадку. Если заказ доставлялся с использованием логистики маркетплейса, сервис должен также дать покупателю возможность вернуть товар продавцу. Это не означает автоматического одобрения любой претензии: продавец сохраняет право проверить товар, а спор о причине дефекта может потребовать экспертизы. Но исчезнуть из диалога сразу после оплаты ему станет сложнее.
Что изменится для продавцов и пунктов выдачи
Перед заключением договора площадка будет проверять сведения о продавце, исполнителе или владельце ПВЗ по государственным реестрам либо через государственную систему идентификации. В договоре должны быть раскрыты меры ответственности, порядок расчетов, правила работы с ценой, принципы формирования рейтинга и причины изменения позиции товара в поисковой выдаче.
Существенные условия нельзя будет менять одним тихим уведомлением ночью. О повышении платы за услуги, снижении вознаграждения владельца ПВЗ, новых санкциях или изменении правил приемки, хранения, доставки и возврата оператор должен предупредить не менее чем за 45 календарных дней. Для других изменений установлен срок не менее 15 дней.
Появляется и обязательная система досудебного рассмотрения жалоб. Продавец или владелец ПВЗ сможет оспорить блокировку кабинета, ограничение карточки, снижение рейтинга и другие меры. Ответ площадки должен поступить не позднее 15 дней, а признанное необоснованным ограничение — быть отменено в течение 48 часов. Порядок закреплен в статье 14.
Скидки за счет продавца потребуют согласия
Одна из самых заметных норм касается акций. Маркетплейс сможет снизить цену товара за счет продавца только в порядке, указанном в договоре, после уведомления минимум за пять рабочих дней и с согласия партнера. Продавец вправе установить минимальную цену, срок согласия и количество товаров, участвующих в акции. Статья 9 не мешает площадке финансировать скидку из собственных средств.
Для покупателя это может изменить рисунок распродаж, но закон не обещает ни всеобщего подорожания, ни вечного исчезновения скидок. Он определяет, за чей счет проводится акция и кто на нее согласился.
Чего закон не вводит 1 октября
Вокруг реформы появилось несколько преждевременных выводов. Сам закон № 289-ФЗ не устанавливает универсальный запрет возвращать исправную электронику, парфюмерию или косметику, купленную дистанционно. Такие ограничения обсуждались в проектах отдельных правил, но проект и действующая норма — не одно и то же.
Документ также не вводит общей обязанности устанавливать одинаковую цену при оплате любой банковской картой. Споры о банковских скидках идут отдельно. Покупателю стоит смотреть не пересказ заголовка, а условия конкретной акции и способ оплаты.
Официальный реестр посреднических цифровых платформ будет вести Минэкономразвития. Правительство утвердило порядок его формирования, а разместить реестр на сайте ведомства должны до 2 ноября 2026 года. Общую логику реформы Минэкономразвития объясняет в официальном сообщении.
Для покупателя главный практический совет не меняется: сохранять карточку товара, чек, переписку и запись распаковки дорогой техники. Новый закон делает площадку более заметным участником спора, но документы по-прежнему убедительнее воспоминания о том, что было написано мелким шрифтом.
Разборы новых правил — в Telegram-канале Digital Report.
- Ученые научились доить тараканов, молоко можно пить людям - 09/09/2026 15:46
- Маркетплейсы заработают в России по новым правилам с 1 октября 2026 года: что изменится - 09/09/2026 15:28
- Атака БПЛА на Саратов 8 сентября: десять пострадавших и что известно о НПЗ - 09/09/2026 15:18
