Логистический комплекс Ozon в Чапаевске Самарской области приостановил работу после атаки беспилотника утром 22 августа. Компания эвакуировала более 500 сотрудников и начала перераспределять заказы по другим складам. Для покупателей главное последствие уже определено: часть отправлений отменят, а деньги вернут тем же способом, которым был оплачен заказ.
О пожаре на территории комплекса и эвакуации сотрудников сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на пресс-службу Ozon. Компания заявила о пострадавших, однако в опубликованном комментарии не назвала их точное число. Складские операции и движение транспорта к объекту временно остановлены.
Что произойдет с заказами покупателей
Товары, которые находились на складе в Чапаевске, временно скрыты с витрины маркетплейса. Это означает, что оформить новый заказ на них нельзя до тех пор, пока Ozon не определит, где и когда сможет возобновить отгрузку. Уже собранные посылки, не успевшие покинуть комплекс, компания планирует отменить.
После отмены статус заказа изменится в личном кабинете. Возврат должен пройти автоматически: покупателю не требуется писать продавцу или вручную открывать спор. Срок зачисления зависит не только от Ozon, но и от банка, выпустившего карту. Если уведомление об отмене появилось, а деньги не вернулись после срока, указанного в приложении, следует обратиться в поддержку через карточку конкретного заказа.
Посылки, которые еще не поступили в Чапаевск либо уже были переданы в другую часть логистической сети, могут продолжить движение. Поэтому отменять все заказы из Самарской области заранее не нужно. Проверять следует статус каждого отправления отдельно, а не ориентироваться на город продавца или покупателя.
Что изменилось для продавцов
Ozon временно не принимает поставки в пострадавший комплекс. Продавцам предложено выбирать другие склады, доступные в кабинете. Рейсы на объект и обратно отменены, а товары и заказы перераспределяются по сети. Компания подчеркивает, что остальные логистические объекты работают, поэтому речь не идет об остановке всего маркетплейса.
Губернатор Самарской области подтвердил повреждения промышленного предприятия и логистического комплекса Ozon, уточняет издание. При этом последствия в разных точках региона нельзя автоматически связывать между собой: сведения о погибших или раненых должны публиковаться только с указанием конкретного места и источника.
Покупателям стоит сохранить уведомления об отмене и электронный чек до возврата средств. Если заказ был нужен к определенной дате, безопаснее оформить замену со склада, который маркетплейс показывает доступным, не дожидаясь восстановления работы комплекса в Чапаевске.
Подписывайтесь на Telegram-канал Digital Report, чтобы первыми получать проверенные новости и полезные разборы.
- Cyberleek сливает GTA 6 и издевается над Rockstar - 22/08/2026 16:45
- Где смотреть «Человек-паук: Новый день» - 22/08/2026 16:42
- Заморозки до минус 3 градусов ожидаются в России - 22/08/2026 16:39
