Ночная зарядка Samsung Galaxy S25+ едва не закончилась пожаром для семьи, живущей в китайском Циндао. Смартфон издал громкий хлопок, начал дымиться и загорелся. Однако после изучения поврежденного устройства Samsung отказалась менять аппарат и компенсировать ущерб: причиной возгорания в сервисном центре назвали повреждение аккумулятора после падения.
Об инциденте рассказал корейский пользователь на официальном форуме Samsung Members. Смартфоном пользовалась его жена, которая живет в Китае с двумя детьми.
Телефон задымился сразу после подключения
Инцидент произошел вечером 31 июля. Женщина подключила Galaxy S25+ к зарядному устройству и легла спать. Почти сразу раздался хлопок, после чего из корпуса пошел дым. Хозяйка проснулась, успела потушить устройство и, по словам ее мужа, надышалась продуктами горения. О серьезных травмах или обращении за медицинской помощью автор публикации не сообщал.
Утром 1 августа владелец обратился в Samsung. Поскольку аппарат находился в Китае, компания первоначально собиралась передать обращение местному сервисному подразделению. Впоследствии поврежденный телефон отправили с находившимся в Китае знакомым в Южную Корею.
Четвертого августа устройство доставили в страну, а 5 августа передали сервисному центру Samsung в районе Новон в Сеуле. Специалисты предупредили, что установление причины может занять около трех недель. Владелец потребовал закончить проверку быстрее, и результат ему сообщили уже 12 августа. Таким образом, распространенная информация о трех неделях ожидания не соответствует опубликованной хронологии: непосредственно в сервисе смартфон находился семь дней.
Samsung обнаружила повреждение аккумулятора
По пересказу владельца, сотрудники сервисного центра указали на разбитый участок заднего стекла. Экспертиза Samsung якобы показала, что смартфон ранее падал, а удар привел к появлению отверстия в аккумуляторе. Во время последующей зарядки поврежденная батарея загорелась.
Случай признали следствием действий пользователя, поэтому Samsung отказалась бесплатно заменить Galaxy S25+ или выплатить компенсацию.
Владелец оспаривает эту последовательность событий. Он утверждает, что до пожара заднее стекло оставалось целым. По его версии, сначала загорелся и раздулся аккумулятор, а уже внутреннее давление разрушило корпус смартфона.
Мужчина попросил предоставить ему отчет о проведенном исследовании и правила, на основании которых случай признали негарантийным. По его словам, в Samsung ответили, что внутренний отчет является собственностью компании и не подлежит передаче клиенту. Пользователь также утверждает, что его предупредили о возможности юридических мер в случае распространения ложной или преувеличенной информации.
Отдельного публичного комментария Samsung по этому инциденту пока нет. Поэтому подтвердить содержание разговора с сотрудниками сервиса или достоверность выводов внутренней экспертизы невозможно.
История с «двухлетним Galaxy S25+» не сходится по датам
В первоначальной публикации владелец написал, что Galaxy S25+ был приобретен у корейского оператора LG U+ около двух лет назад. Это физически невозможно: Samsung начала мировые продажи серии Galaxy S25 только 7 февраля 2025 года.
К моменту происшествия модель могла находиться у владельца не более полутора лет. В комментариях автор признал, что не проверял точную дату покупки, и написал, что устройство использовалось «примерно полтора или два года». Поэтому возраст сгоревшего смартфона остается неизвестным.
Не является официальным заявлением Samsung и разошедшаяся по публикациям фраза о том, что смартфоны компании «очень хрупкие». В оригинальном посте это ироничный вывод самого владельца: он предположил, что по логике сервисного центра даже небольшое падение способно повредить батарею. Прямой цитаты сотрудника Samsung с такими словами в публикации нет.
Может ли телефон загореться не сразу после падения
Некоторые комментаторы усомнились в версии сервисного центра, заявив, что проколотый аккумулятор должен был загореться непосредственно в момент повреждения. Однако это не обязательно происходит мгновенно.
Специалисты Sandia National Laboratories отмечали, что прокол, удар или сдавливание литий-ионной батареи способны вызвать внутреннее короткое замыкание. При этом начало теплового разгона в зависимости от конструкции и условий эксплуатации может быть отложено на несколько часов или даже дней.
Следовательно, описанный Samsung сценарий технически возможен. Но это не доказывает, что причиной конкретного пожара действительно стало падение. Установить последовательность повреждений могла бы независимая экспертиза либо полный технический отчет, которого в открытом доступе нет.
Это не первый загоревшийся Galaxy S25+
Похожий случай произошел в США в ноябре 2025 года. Купленный за два месяца до происшествия Galaxy S25+ загорелся во время ночной зарядки с использованием оригинальных аксессуаров Samsung и прожег ковер.
В том случае редакция Android Authority изучила документы пожарной службы, медицинские справки и переписку с производителем. Пожарные подтвердили тепловой разгон аккумулятора, а Samsung согласилась компенсировать стоимость телефона, медицинские расходы и восстановление помещения.
Несколько отдельных возгораний еще не доказывают наличие общего дефекта у серии Galaxy S25. Однако нынешняя история вызывает вопросы именно из-за отсутствия доступного владельцу технического заключения и двух противоположных версий появления повреждений.
Samsung рекомендует немедленно прекратить использование устройства, если оно повреждено, дымится или пахнет горелым. Телефон следует отключить от питания, если это можно сделать безопасно, и передать в авторизованный сервис. Самостоятельно вскрывать аппарат с поврежденным или вздувшимся аккумулятором нельзя.
Подписывайтесь на телеграм-канал Digital Report, чтобы первыми узнавать о главных событиях цифровой индустрии.
- В России перестал работать Gemini, даже через VPN - 14/08/2026 17:12
- Galaxy S25+ вспыхнул на зарядке, но Samsung отказалась платить - 14/08/2026 16:02
- Какие Galaxy Watch получат One UI 9 Watch и Wear OS 7 - 14/08/2026 13:30
