Еще в прошлом году руководители ИТ-компаний в России верили, что после окончания пандемии сотрудники с радостью вернуться в офисы. Но оказалось, что уговорить специалистов выйти из дома не просто. В некоторых компаниях больше 50% специалистов не готовы возвращаться на свои рабочие места в офисах. Мы спросили у крупных игроков на российском рынке, как они планируют вернуться к классическому форату офисной работу и возможно ли это в текущих условиях.
Алена Дядченко, руководитель отдела разработки и product owner Granatum.
Я занимаюсь онлайн-проектами более 13 лет, из них более 10 лет не хожу в офис, прекрасно справляясь со всеми делами на удаленке. Поэтому я не согласна, что дистанционный формат неэффективен, тем более для IT-компаний, которые уже давно и успешно доказывают, что это не так. Команда разработчиков Granatum, которой я руковожу, с самого создания работает на дистанте и нам удалось выстроить эффективную работу в онлайне, несмотря на тысячи разделяющих нас километров.
Мы разработали для себя целый комплекс решений, который помогает нашей самоорганизующейся IT-команде сделать работу продуктивной и достигать результатов в рамках поставленных задач точно в срок. При управлении распределенным коллективом на удаленке важно одновременно учитывать три основных фактора: сформированность и слаженность действий команды, наличие четкой проработанной методологии и применение современных технологий. Про команду, думаю, всем понятно, не буду на этом останавливаться подробно. Отмечу только, что на удаленке руководитель самоорганизующейся IT-команды должен обеспечить групповую динамику и поддерживать мотивацию специалистов. Для эффективной организации командной работы мы прибегнули к помощи нашего методолога, вместе с которой отработали четкий алгоритм. Что касается технологических решений, то сегодня мир нам открыл множество инструментов для оперативного общения, работы с документами, контроля, обучения, которые обязательно стоит попробовать и внедрить на практику в свою команду.
Роман Ромадин, руководитель бэкенд разработки, Мегафон ТВ.
Считаю, что удаленная работа открывает новые возможности для работодателя в плане экономии затрат по поддержанию работы в офисе и его аренде, а так же по найму сотрудников не только из другого региона, но и из разных частей планеты. Причем найм сотрудников из другого региона подразумевает зарплату для программистов на уровне зарплат для этого региона.
Среди нашей команды большинство коллег довольны “удаленкой”. Лично для меня жирный плюс – отвезти детей с утра в сад, принять курьера на дому, сходить в магазин, взремнуть в обеденный перерыв, не тратить деньги и время на проезд.
Среди тех, кто не доволен “удаленкой”, — сотрудники, у которых нет семьи и, возможно, велосипеда), кто впадает в депрессию от долгого пребывания в 4-х стенах.
Думаю, офисное время после пандемии для программистов кануло в лету, избаловало разработчиков.
Компаниям трудно будет привлечь нас обратно в офис. Достаточно мотивирующим, но не решающим были бы профессиональные мастер-классы или курсы английского с преподавателем для сотрудников на рабочем месте, бесплатое питание в столовой бизнес-центра.
Дмитрий Гладков, Ай Ти Логистика.
Пока мы не видим смысла возвращать сотрудников в офис на полную рабочую неделю. С осени прошлого года мы сформировали гибкий график посещения, согласно которому работники приходят в офис один раз в неделю, а также по производственной необходимости. График выстраивали таким образом, чтобы люди из каждой проектной группы или отдела работали вместе и у них была возможность проводить встречи и решать задачи, требующие взаимодействия офлайн.
Эффективность разработчиков и аналитиков на удаленке зависит от склада характера и семейных обстоятельств, но я считаю, что сохранить прежнюю производительность вполне реально, главное, вовремя перестроить подход к контролю и оценке результатов труда.
Нам важно сохранить возможность посещения офиса в текущем формате, но вместе с тем мы понимаем, что при частичной загрузке офиса, аренда больших площадей становится нецелесообразной. Сейчас мы серьезно рассматриваем вопрос оборудования универсальных рабочих мест, не привязанных к конкретному сотруднику, чтобы, оставаясь в тех же метрах, дальше расширять штат.
По нашим внутренним данным большинство разработчиков спокойно относятся к перспективе отсутствия личного рабочего места в офисе, поскольку за этот год каждый адаптировался к работе на удаленке и обустроил дома максимально комфортное рабочее пространство. Мы даже скорректировали политику корпоративных сувениров — на юбилей компании подарили сотрудникам настольные лампы с возможностью беспроводной зарядки смартфона, чтобы сделать домашнее рабочее место более функциональным.
Алексей Рыбаков, генеральный директор IT-компании Omega.
Мы были на удаленке не более двух месяцев в самом начале пандемии. Поскольку мы достаточно быстро вернулись в офис, большинство из обозначенных проблем прошли мимо нас. Как показала непродолжительная практика, действительно кратковременная удаленка не мешает работе, не делает ее менее продуктивной. Но нужно учесть, что речь идет о сотрудниках, которые уже сработались в офисе.
Признаюсь, при возвращении в офис мы встретили некое сопротивление, но непродолжительная удаленка и оперативное принятие всех мер против распространения вируса сделали свое дело, и сотрудники без проблем вернулись на свои рабочие места. К тому же, часть сотрудников негативно воспринимали удаленный формат работы и просили возвратиться в офис. На сегодня большинство из нас предпочитают работать из офиса.
Конечно, реалии таковы, что даже те компании, которые двумя руками за личное общение, вынуждены подстраиваться и адаптироваться под частично удаленную работу и выходить на всю Россию в поисках специалистов. Здесь есть как плюсы (расширилась география поиска), так и минусы (отсутствие личного контакта, зачастую более затянутое решение каждодневных вопросов).
Могу предположить, что удаленка может повлиять на средний срок работы в компании. Он уменьшится, поскольку личное общение, перенимание опыта более опытных коллег оффлайн и комфортный офис играют немаловажную роль, мотивируя специалистов. Это и есть своего рода нематериальная «доплата» за присутствие в офисе.
Василий Пигин, TTISI Россия.
Я не буду загонять программистов обратно в офис, потому что 100% своего времени они работают с компьютерами, а значит удаленка возможна. Удаленная работа — это новый уровень эффективности в бизнесе: отсутствие расходов на офис и всю обеспечивающую его инфраструктуру (секретарь, охрана, корпоративный интернет, кулер в коридоре).
Ещё более интересная возможность – не заставлять людей работать там, где им некомфортно. Офис – это все-таки не второй дом. У программиста всегда есть возможность поработать в коворкинге, в кафе или даже на пляже. Все организационные трудности в такой форме работы – это либо привычки и предрассудки, либо недостаток квалификации менеджмента, который не научился технологиям управления людьми на удалёнке.
Сложность не только в технократических «инструментах для постановки и управления проектными задачами», а прежде всего дефицит понимания, что чувствует и что думает человек на том конце провода. Некоторые сотрудники жалуются, что им не хватает привычного личного общения в офисе.
Мы заменяем это более частыми видео конференциями, в то числе посвященными обсуждению командных психологических проблем. Я убежден, что большинство программистов больше никогда не вернуться в офис, а новые IT компании буду бросать дурную привычку заводить офисы – «детские сады». Вместо этого они будут больше вкладываться в обучение руководителей как лучше работать с людьми.
Кирилл Владимиров, руководитель компании ONLY.
Есть множество предпосылок к тому, что компании перейдут к гибридному или удаленному подходу после пандемии. Помимо того, что им технически доступна такая возможность, есть еще и экономические предпосылки.
Например, стоимость аренды рабочего места в Москве (~5м2) для сотрудника может доходить до 150 000 рублей. Например, если у вас 100 сотрудников на удаленке, вы экономите 15 млн. рублей ежегодно на офисном пространстве. Если раньше менеджеры, принимающие решения, не были готовы от него отказаться, то по прошествии года удаленной работы им уже пришлось адаптироваться. Это подтверждают цифры. В ходе собственного исследования мы опрашивали более 300 IT-директоров в России на предмет того, как обстояли дела с эффективностью рабочих процессов в удаленном формате. 38% респондентов отметили, что она не изменилась, а 34% – что возросла.
Александр Бобриков, Product Manager в GigAnt.
Здесь все сильно зависит от самой компании, потому что для некоторых офис — это большие издержки. И на фоне пандемии, когда у некоторых фирм сильно просела выручка, стало меньше заказов, и люди стали отказываться от офисов, чтобы не платить дорогостоящую аренду. Такие компании полностью переходят на удаленную модель и, как правило, удачно адаптируются к этому варианту.
С другой стороны, офис – не просто место сбора людей, это некое “место силы”, где есть корпоративные ценности, определенная обстановка, которую нельзя воссоздать в домашних условиях. It-специалисты не просто работают там, они проникаются общими идеями, синхронизируются, находятся в едином информационном и культурном поле, даже если не все хотят признаваться в этом. Это может сильно влиять на их настрой, мотивацию, продуктивность. Есть также корпорации, в которых часть сотрудников и раньше работали удаленно, в их случае продуктивность никак не изменилась с учетом всеобщего перехода.
В целом, работа удаленно требует определенной дисциплины, и не каждый человек способен так работать. Поэтому для кого-то работа в офисе остается единственно приемлемой и возможной, чтобы сохранить свой уровень эффективности и продуктивности.
Например, мы сейчас организуем работу новых команд, и поэтому нам важно на первом этапе наладить связь изнутри. Но это не говорит о том, что мы кого-то заставляем сидеть 5 дней в неделю в офисе, нет, мы предлагаем приезжать в офис 2-3 дня, чтобы обменяться идеями, синхронизироваться и т.д. Т.е. у нас такой гибридный режим, где все в плюсе.
Мне легче работать в офисе – дома, к сожалению, дети могут помешать сосредоточиться. Плюс у меня позиция менеджера, где нужно много коммуницировать с людьми, и эффективнее делать это лично, нежели онлайн.
Мы никого не заманиваем в офисы и не планируем никакие доплаты за выход в офис. Это немного несправедливый подход – ведь после вынужденного перехода из офисов на удаленку зарплаты ни у кого не срезали, значит и в обратную сторону увеличения только из-за выхода в офисы быть не должно. У нас с работниками доверительные отношения: мы предоставляем им выбор – работать из дома или в офисе, но есть пара оговоренных дней, когда люди на 2-3 часа приезжают обсудить задачи и синхронизироваться.
Андрей Борисов, директор ANCOR FinTech.
Будут ли IT-компании возвращать разработчиков в офисы?
Сейчас на эту тему на рынке идут очень горячие дискуссии: с одной стороны, есть компании, которые считают, что качество коммуникаций из-за повсеместной «удаленки» пострадало и нужно искать новые форматы общения: выводить персонал частично в офис, при этом усиливая и расширяя дистанционное общение. С другой стороны, для IT сегмента удаленная работа – дело привычное. И многие компании давно и успешно применяют формат удаленки и не собираются с ним расставаться. В IT сегмент давно есть оцифрованные контролируемые процессы, которыми можно управлять дистанционно, и все это было еще до локдауна.
Правда ли что дистанционная работа не является эффективной?
В отрасли IT дистанционная работа вполне доказала свою эффективность, но нельзя не отметить, что процесс обучения и адаптации новых сотрудников, как минимум, усложнился. В некоторых компаниях отмечают снижение качества работы сотрудников. И это причины, по которым часть работодателей предпочли бы вернуть IT-отдел в офис. Но на практике чаще всего работодатели выбирают смешанный график, «гибридную модель», который с одной стороны позволяет нормализовать коммуникации, с другой – позволяет IT-команде работать в предпочтительном для многих из них режиме «удаленки»
Как вернуть It-специалистов в офис? Будут ли доплаты тем, кто вернется в офис? И вообще стоит ли такие доплаты делать?
Есть установленный размер заработных плат и никаких, на мой взгляд, доплат делать не нужно. Потому что IT-рынок и так находится с точки зрения финансовых возможностей на верхней планке. Мы даже сейчас обсуждаем, что из-за повышенного спроса на IT-специалистов очень выросли заработные платы IT-рекрутеров. Но могут быть какие-то нематериальные бонусы для вышедших в офис сотрудников, тут работодателям придется соотнести свои возможности с креативными решениями.
Каких-то специальных инструментов по выводу персонала в офис нет. Компании, которые ещё работают на «удаленке» просто в офферах для новых сотрудников изначально пишут о том, с какой даты потребуется выйти в офис на фуллтайм.
Верите ли Вы в то, что на «удаленке» можно сидеть бесконечно долго?
Это такой частый вопрос. Безусловно есть примеры, когда люди полностью сидят на «удаленке», но в любом случае какие-то чекпоинты, на мой взгляд, всегда нужно проводить лично. Например, важные промежуточные обсуждения больших целей, подведение итогов проектов и так далее. Потому что иначе теряется качество взаимодействия между людьми.
Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум.
Правда ли, что дистанционная работа – не является эффективной?
Нет. Начнем с того, что сама по себе удаленная работа – не новое явление. Его и до коронавируса активно использовал бизнес, привлекая в штат разработчиков, дизайнеров, SMM-специалистов, переводчиков. Это не только несло ощутимые плюсы работодателям (значительная экономия на офисных расходах, организации рабочего места и заработной плате), но и повышало привлекательность компании в глазах соискателей.
IT – одна из самых гибких и мобильных сфер, поэтому мы, как и многие другие компании, в свое время смогли перейти на дистанционку достаточно легко и безболезненно. Сотрудники Инфомаксимум, будучи разбросанными по домам в течение года, продолжали и продолжают в полной мере выполнять свои обязанности и показывать хорошие результаты.
Мы успешно завершили несколько крупных проектов, зарегистрировали программный продукт в реестре российского программного обеспечения, активно расширяли штат. Отсутствие привычных географических рамок и возможность поиска людей вне своего города или региона для работодателя, законодательное регулирование удаленной работы защитило сотрудников с юридической точки зрения.
Общаясь со многими коллегами и партнерами, я понимаю, что бизнес окончательно интегрировал в той или иной мере дистанционку в свою работу, а сотрудники привыкли проводить часть времени дома и подстраивать свой график. Поэтому IT точно сможет спокойно и эффективно работать в удаленном режиме без потери продуктивности.
Будут ли ИТ компании возвращаться разработчиков в офисы? Будут ли доплаты тем, кто вернется в офис и стоит ли такие доплаты делать?
До декабря прошлого года я был убежден, что как только ситуация наладится, все сотрудники будут выведены в офис. Однако во время итоговых годовых ревью руководителей, стало ясно, что многие ребята полностью адаптировались к работе из дома и готовы остаться работать в таком формате. Мы привыкли слушать своих сотрудников, и сейчас занимаемся проработкой вопроса работы в гибридном формате – части времени из офиса, части из дома.
Многие из тех, кто хотел вернуться к работе офлайн, уже получили такую возможность. При формировании плана выхода сотрудников мы учитываем не только желание самих сотрудников, но и техническую готовность рабочего места, мнение руководителя и очередность. На текущий момент в офис у нас вернулось 35% штата. Вопрос доплат мы не рассматриваем и потребности в них не видим.
Верите ли вы в то, что на удаленке можно сидеть бесконечно долго? Просятся ли ваши работники в офис и что вы им отвечаете?
Последние новости: в Facebook разрешили работать из дома после пандемии, а банк ВТБ объявил о переходе на дистанционку 20% IT-персонала.
С момента ухода на удаленку прошло больше года, и у бизнеса было достаточно времени, чтобы определиться – что делать дальше: оставаться работать распределенно, составлять планы выхода в офис или внедрять гибридный формат. Поэтому уже в ближайшее время, думаю, каждая компания окончательно решит для себя – как она собирается работать в будущем.
Сотрудники давно изъявляли желание выйти обратно в офис, но принимая во внимание все обстоятельства, прекрасно осознавали, что быстрым этот процесс не будет. В первую очередь в офис вышли те, кто просился больше всего, но мог приезжать на работу на личном транспорте. Мы долго тестировали, планировали, составляли очередность, чтобы каждую неделю возвращалось не больше 1-2 человек.
Несомненный плюс пандемии – она показала, что нет ничего невозможного. Перевести в сжатые сроки все бизнес-процессы на дистанционку, управлять распределенной командой, общаться с коллегами исключительно по видео – все это обнажило человеческий потенциал и открыло новые перспективы как для бизнеса, так и для самих специалистов.
Артём Таганов, сооснователь и CEO платформы HintEd.
По вашим наблюдениям, можно ли считать эффективной дистанционную работу?
только начинали HintEd, мы были уверены, что да. Исходя из этого и формировали нашу команду разработки. Сейчас она рассосредоточена по шести городам. Удаленный формат позволяет не тратить деньги на аренду офиса и не провоцировать возникновение дискомфорта у талантливых сотрудников. Разработчик – творческая профессия, поэтому для ее представителей важно сохранять низкий градус стресса, который переезды и прочая бытовуха неминуемо повысят. Если инженер не имеет ничего против, чтобы оставаться в своем городе и работать удаленно, мы идем навстречу.
Вместе с тем, есть и минус. Создание ПО – это командная работа, и в ее процессе важна невербальная составляющая. Очень часто она помогает обнаруживать и реализовывать важные детали и тонкости, которые в рамках общения по Скайпу или Зуму могут ускользнуть. Как основателю, я думаю, мне удалось найти решение. Часть команды разработки трудится в офисе, при этом взаимодействует с отделом продаж, с маркетингом и со мной как главой компании. С ребятами на удаленке мы на связи ежедневно – хватает небольших онлайн-сессий. Раз или два в месяц мы проводим обстоятельные Zoom-встречи, где более детально обсуждаем те или иные аспекты работы.
Верите ли вы в то, что на удаленке можно сидеть бесконечно долго?
С моей точки зрения – скорее нет. Лично мне удаленка надоела. Будем реалистами: она сопровождается нарушением work/life balance, который, в свою очередь, провоцирует выгорание: сотрудник сидит в четырех стенах, что-то делает, не видит ни клиентов, ни команду, депрессует по этому поводу. Как это решать? Регулярными собраниями онлайн, обязательно обмениваться новостями в сферах, не связанных с работой. Такой формат бодрит сотрудников на удаленке, также он отлично снимает барьеры, делает людей понятнее друг для друга. Каждый представитель коллектива – не человек-функция, а личность со своими приоритетами и интересами. Хорошо работают оффлайновые тусовки, например общие обеды – у нас команда небольшая, поэтому мы проводим их регулярно.
Вместе с тем, люди разные. Отталкиваться стоит от предпочтений каждого конкретного специалиста. Скажем, мне очень важно общение с командой. А у кого-то из разработчиков в приоритете тишина и уединение – они могут кодить только в таких идеальных условиях, которые им проще создать дома, чем в офисе. Да, есть вопрос контроля, но он решается четкой постановкой задач, понятным вектором развития компании, а также открытостью менеджеров для разработчиков. Под открытостью я понимаю возможность в любое время задать вопрос, высказать какие-то сомнения, попросить помощи при попадании в ту или иную ситуацию – по работе или вне ее.
Как загнать программистов обратно в офис?
Честно – не вижу в этом особенного смысла. Равно как и разрабатывать специализированные мотивационные программы для команды разработки по целенаправленному возвращению ее в офис. Пандемия показала, что часть сотрудников вполне отлично и без каких-либо последствий для мотивации и производительности труда умеют работать вне офиса. Очевидно, что таких людей можно со спокойной душой оставлять на удаленке. Правда, при этом имеет смысл убедиться, что они действительно не против. Чтобы такие сотрудники не выпали из общего контекста (который, очевидно, в офисном режиме ощущается командой намного отчетливее, чем в дистанционном), с ними надо проводить регулярные онлайн- или оффлайн-встречи (иногда достаточно обстоятельные), в рамках которых вся команда должна понимать, куда компания движется.