Как изменится стоимость ИТ-услуг в будущем году? Этот вопрос сегодня волнует не только технологические компании, но и многочисленных заказчиков. В 2020 году ситуация в мире заставила многие ИТ-компании пересмотреть не только стратегию своего развитие, но и стоимость своих ИТ-услуг. Не за горами следующий год, который уже сейчас обещает еще большую неопределенность на рынке. Что будет с ценами на ИТ-услуги? С этим вопросом Digital Report обратился к экспертам, разработчикам и поставщикам ИТ-услуг.
Максим Захаренко, генеральный директор компании “Облакотека”.
Рублевые цены на текущие ИТ-услуги вряд ли будут падать в ближайшее время. Это связано с медленным, но все-таки падением курса рубля и уровнем заработной платы в компаниях-поставщиках услуг.
Общая выручка поставщиков ИТ-услуг также будет расти. Как провайдер облачных услуг мы наблюдаем довольно позитивный сценарий развития нашего бизнеса. Конечно, в пандемию многие провайдеры начали терять клиентов (особенно из пострадавших отраслей), из-за чего возникла необходимость пойти им навстречу и снизить цены на неопределенный период. Но в противовес этому тренду появился другой. После повсеместной «удаленки» оффлайн-компании стали массово переводить бизнес в облако и применять стратегию «ИТ как сервис». Для них такой переход стал максимально быстрым и простым способом организовать систему заказа/доставки и тем самым сохранить бизнес в условиях самоизоляции. Например, такой тренд наблюдался у кафе и ресторанов, а также магазинов с продуктами или одеждой.
По прогнозам на 2021 год, уверенный рост покажут компании-интеграторы и ИТ-аутсорсеры, которые раньше традиционно поставляли и обслуживали ИТ-системы в локальных ЦОДах клиентов, а теперь смогли адаптировать свой бизнес под новые условия: например, перевели инфраструктуру клиентов в облака и стали управлять их ресурсами удаленно. Такой подход помогает ощутимо сократить себестоимость обслуживания, расширяет географию бизнеса и полностью избавляет компании от необходимости тратить усилия на физическое общение с клиентом.
Илья Рогов, Дата-центр Xelent.
IT-услуги разнородны и разнообразны как по стоимости, так и по самой сути работ. К ним можно отнести и создание простого сайта, и настройку ящика электронной почты, и создание крупных it-инфраструктур федерального масштаба.
Поэтому говорить об IT-услугах в целом, вряд ли целесообразно. Очевидно, что есть услуги растущего спроса, такие как разработка, искусственный интеллект, работа с большими данными, облачные услуги – цены на них будут расти вслед за спросом. Что касается факторов, которые влияют на стоимость, то в целом здесь имеют значительное влияние те же факторы, что и в экономике в целом. Не секрет, что it-инфраструктура строится на основе импортного оборудования и программного обеспечения. Здесь большое значение имеет курс национальной валюты.
Если он будет значительно снижаться – услуги автоматически будут дорожать. В то же время, последствием банкротства предприятий в результате коронавируса стал выход на рынок большого количества квалифицированных it-специалистов, которые находятся в поисках работы или заданий free lance. Предложения услуг становится больше, цены – снижаются. Но это лишь те немногие, очевидные факторы, которые лежат на поверхности.
Дмитрий Кириллов, президент компании Modum Lab.
На мой взгляд цены на ИТ-услуги в перспективе 2020-2021 годы не будут сильно меняться, они будут расти на том же уровне, что и раньше, вместе с общим уровнем цен.
Спрос на ИТ-услуги и интерес к ним очевидно будет расти, т.к пандемия внесла сильные коррективы в бизнес модели и процессы компаний. Пандемия вынудила многие компании выйти в онлайн и вести коммуникацию с клиентами и сотрудниками, используя разные IT-инструменты.
Те сервисы коммуникации, которые ранее использовались изредка или применялись в большей степени в онлайн обучении, теперь стали каждодневными инструментами. Discord, Zoom, Telegram, Skype – все эти мессенджеры стали хорошей заменой личных встреч, как в переговорах с клиентами, так и для коммуникации с командой по разным вопросам.
Наша компания, например, практикует каждую пятницу совместные мастер-классы по приготовлению еды, викторины и настольные игры в онлайн формате. Это один из инструментов, чтобы оставаться с персоналом на одной волне и поддержать друг друга в рамках самоизоляции.
Спрос на IT-услуги растет и на рынке появляется больше компаний, которые хотят оказывать данные услуги. Рынок становится еще более конкурентным. Появляется широкое поле для новых каналов продаж, к которым ранее не было интереса, web-сервисы предлагают больше возможностей, появляются новые технические решения.
Любые массовые проблемы человечества вынуждают людей встречать новые вызовы, бороться за выживание в разных смыслах, в том числе за выживание твоей компании. Иногда у компаний нет права выбора – меняться или нет, скорее есть выбор меняться или уйти с рынка. Поэтому любые процессы по автоматизации работы, по переводу части сервисов в онлайн, повышению эффективности сайта и его функционала становятся критически важными для выживания.
Основную часть расходов IT-компании составляют расходы на персонал. Рынок труда данных специалистов сильно растет, уже есть большое количество обучающих центров. Много людей решили сменить профессию в направлении web-разработки. За период карантина мы увидели, как пострадали разные экономические отрасли, а какие-то сегменты закрылись полностью. Это действительно большая трагедия, когда дело всей твоей жизни разорилось из-за скажем так «природных условий». Тут, к сожалению, не применимы знания из экономики и менеджмента, жизнь ставит тебя перед фактом – нужно с минимальными потерями закрыть свой бизнес и либо надеяться, что в будущем снова откроется такая возможность, либо подумать о смене сегмента. Те же вопросы стоят и перед людьми работающими по найму, в чьей работе была непосредственная, “реальная” коммуникация с клиентами – они тоже потеряли возможность зарабатывать. Особенно это актуально для курортных и туристических городов, где летний период наиболее прибылен и позволяет заработать на весь год.
Поэтому люди стараются найти выход из ситуации, идут на курсы обучения и получения новой квалификации, а наиболее успешное для старта новое направление – профессия разработчика. Разумеется, на рынке специалистов сейчас будет большое обилие специалистов уровня junior, которым необходима практика и опыт коммерческой разработки. Однако в течение ближайших 1,5-2-х лет мы увидим большой поток интересных бизнесу специалистов с опытом, которые уже готовы к самостоятельной работе и открыты к дальнейшему обучению.
Поэтому, на мой взгляд, растущее предложение на рынке труда и повышение конкуренции между разработчиками не даст сильно расти заработным платам, и, соответственно, тянуть за собой рост расходов компании.
В рамках пандемии многие компании ушли на дистанционную работу. Наиболее бесшовный переход был у IT-компаний, т.к. многие специалисты и так работали частично из дома, с периодическими посещениями офиса. Вероятно сложности возникли только с информационной безопасностью и авторизацией в сетях. Поэтому, на мой взгляд, переход на удаленку не потянул дополнительных расходов, а даже наоборот часть моих коллег отказались от дополнительных офисов и временно уменьшили рабочие площади, тем самым снизив расходы на аренду.
Для IT-специалистов, в первую очередь, нужен интернет и рабочий компьютер. С интернетом практически везде нет проблем, а компьютер всегда можно на время предоставить сотруднику для работы из дома. Таким образом, не возникнет проблем с мощностью компьютера или иными техническими ограничениями.
Единственное, что может привести к росту стоимости на IT-услуги (как и на другие товары, работы, услуги) – это диспропорция между спросом и предложением на рынке. Т.е если власть продавцов будет сильнее, они будут объединяться в монопольные структуры и с целью максимизации прибыли в текущих условиях могут поднимать ценники. Также рост цен может быть связан с нехваткой ресурсов для IT-компаний – персонала и техники. В этом вопросе хорошо может помочь государство, с помощью в переквалификации людей и снятии ограничений на ввоз разной компьютерной техники, плат, микросхем и т.д.
Для поддержки конкуренции и для снижения монополизирующих сил государство может (и делает) предлагать тендеры для IT-компаний из малого бизнеса (МСП) и гранты для начинающих разработчиков. Все эти меры помогут быть рынку конкурентным и по количеству сервисов и продуктов, и по качеству этого софта, а также позволят ценам на эти услуги оставаться в разумных коридорах.
В целом, если смотреть на рынок глобально, то он сейчас находится в большом стрессе из-за пандемии, последствия которой мы будем ощущать еще не один год. Но с другой стороны – это также время для вызовов, для новых прорывных продуктов, поскольку в рамках ограниченности ресурсов рождаются новые потрясающие идеи. Я уверен, что рынок IT-услуг будет расти в качественных характеристиках, будет оставаться живым и конкурентным, а также будет интересен для активных творческих людей, которые не боятся мыслить и творить.
Евгений Минеев, исполнительный директор ИТ-компании «Рексофт».
Согласно цифрам прошлого года, по оценке IDC, объем рынка ИТ-услуг в России составил $5,57 млрд, что на 8% больше показателя 2018 года. Однако мировые события 2020 года внесли свои коррективы.
По прогнозу того же IDC, по итогам 2020 года объем российского рынка ИТ-услуг может снизиться. Причина такого прогноза – коронавирус: эпидемия изменила экономическую обстановку и условия ведения бизнеса в стране. “Конечные потребители стали более осторожными, что сказывается на их расходах на технологии и услуги. Сокращается и количество крупных долгосрочных проектов. Рынок продолжит консолидироваться, возможны банкротства или слияния и поглощения компаний”, – утверждает аналитик IDC.
С моей точки зрения, сейчас на рынке ИТ-услуг действуют два противоположно направленных вектора: с одной стороны – общее замедление экономики приводит к тому, что компании начинают сокращать ИТ-бюджеты, с другой, напротив, возрастает спрос на услуги по цифровой трансформации бизнеса. Правильная организация онлайн взаимодействия с клиентами, становится залогом существования бизнеса, поэтому ИТ бюджеты перераспределяются в сторону тех проектов, которые приносят максимальную пользу для бизнеса «здесь и сейчас».
Кроме того, сейчас мы находимся в самом разгаре очередного витка смены платформ и архитектур: уже запущенные проекты по миграции унаследованного ПО на новые микросервисные платформы довольно сложно остановить. Мы видим это по целому ряду долгосрочных проектов, которые ведет «Рексофт» для клиентов из финансовой отрасли, логистики, ритейла.
Не следует также забывать про кадровый дефицит на рынке труда: ВУЗы каждый год выпускают значительно меньше специалистов, чем необходимо индустрии. При этом глобальный рынок способен абсорбировать практически весь объем наших программистов. Учитывая, что ФОТ – это основная статья затрат ИТ-проектов, это неизбежно подталкивает стоимость услуг вверх.
Я ожидаю, что массовый вынужденный перевод на дистанционную работу не окажет существенного влияния на ситуацию на рынке труда. С одной стороны, это расширяет возможности по работе с регионами, но с другой это также расширяет возможности западных компаний по привлечению наших специалистов, так как этими несколькими месяцами карантина снято множество психологических барьеров. Например, о том, что лучше всего разработчики работают в офисе под контролем со стороны компании. Кроме того, не следует забывать, что и до пандемии практическая любая крупная ИТ-компания имела несколько региональных офисов.
Планируемое снижение налогов для ИТ-отрасли носит несомненно позитивный характер, но скорее приведет к оживлению отрасли, чем к существенному снижению стоимости услуг.
Суммируя вышесказанное, стоит ожидать перераспределения ИТ-бюджетов в сторону цифровых проектов. При этом нас ждет не ценовая конкуренция, а борьба на поле повышения качества сервиса, более тесной интеграции между командами бизнеса и ИТ в рамках достижения единых целей и уменьшения показателя Time-to-Market по новым проектам.
Павел Попов, директор по развитию бизнеса Bell Integrator.
Текущий 2020 год стал годом перемен, наверное, для всех отраслей мировой экономики, поспособствовал переделу многих рынков, а также пересмотру ценностей для людей. Рынок ИТ услуг не стал исключением. Напротив, влияние пандемии подстегнуло развитие цифровых удалённых каналов во всех сферах жизни. Это создало не только на российском, но и на мировом рынке дефицит качественных ИТ-ресурсов. Соответственно, вырос и спрос на них.
Перейдём всё же от глобального к локальному, российскому рынку. В 2020 году ряд крупных игроков отыграли миллиардные конкурсы на привлечение ресурсов к развитию ИТ-систем, был дан новый импульс к импортозамещению, у многих крупных корпораций и финансовых институтов создаются и развиваются собственные ИТ-блоки. В 2021 году такая тенденция только продолжится, и всё больше игроков будут конкурировать в борьбе за ресурсы. Такой возросший спрос спровоцирует рост зарплат ИТ-специалистов, думаю, до 1,5 раз только в 2021 году.
Да, безусловно, вводятся определённые налоговые послабления для ИТ-компаний. Они могут снизить в итоге себестоимость выполняемых проектов, но данные меры всё же были запланированы больше для поддержки российского ПО и российских ИТ-компаний, что спровоцировало ещё больший спрос на ИТ-специалистов в России. Например, с 2021 года лицензии на ПО, не входящее в реестр отечественного ПО, будут облагаться НДС. В связи с этим многие корпорации сейчас планируют миллиардные бюджеты на замену иностранного лицензионного ПО на платформы с открытым кодом или на российское ПО. Причём платформы с открытым кодом видятся перспективнее, хотя и трудозатрат на миграцию ПО на такие платформы нужно гораздо больше. Перспектива же тут в том, что пропадает зависимость от вендора, и ПО созданное в результате выполненных работ заказчик сможет развивать или самостоятельно, или привлекая другого вендора или нескольких.
При всём при этом глобальный переход на удалённую работу не поспособствовал снижению стоимости ресурсов. Напротив, запросы ИТ-специалистов в зарплате за пределами крупных городов начали стремительно приближаться к также растущим запросам в крупных городах. Ведь стало неважно, где находятся команды. При этом стали популярными множество инструментов для командной работы, люди вынужденно привыкли к новым реалиям и стали работать более эффективно «на удалёнке», чем раньше. А раньше к этому многие компании относились скептически.
Все эти тенденции говорят о том, что в 2021 году и далее, несмотря на налоговые послабления, стоимость ИТ-услуг будет только расти. В экономическом и стратегическом смыслах расти будут те компании, которые занимаются обучением и развитием ИТ специалистов. Более эффективные из них станут новыми лидерами рынка ИТ услуг.
Андрей Иванников, CEO RentaTeam.
Что касается цен на IT услуги, то, к примеру, наша компания RentaTeam не планирует понижать цены в 2021 году. Наши партнеры и коллеги, судя по всему, тоже. Коронавирус никак не повлиял на рейты в нашей компании. Цены остались на том же уровне, что и в начале года. Скорее всего, в 2021 году ставки только увеличатся, так как спрос на IT услуги возрастает. Не думаю, что дистанционная работа или другие факторы могут кардинально изменить ценообразование. Количество стартапов может уменьшиться, и отношение к ним станет более взвешенным: рискованные проекты будут откладываться до лучших времен. Но все же многие понимают, что кризис- это время роста и новых возможностей, поэтому спрос на IT услуги однозначно только возрастет. Если до пандемии компании еще могли себе позволить откладывать процессы вывода своего бизнеса в онлайн, то сейчас все понимают, что переходить в такой формат нужно было еще «вчера».
Что касается коронавируса и наших цен, то на ранних этапах пандемии мы пытались предложить клиентам новые недорогие инструменты и форматы работы, чтобы как-то поддержать заказчиков, предложив им zero-code. Это такой подход в разработке, когда компания-клиент может создать продукт без привлечения разработчиков, то есть это готовые решения, которые может настроить любой менеджер заказчика. И это абсолютно рабочий инструмент, позволяющий не только протестировать гипотезы клиента, но и принести прибыль за сравнительно небольшие деньги. Однако, особого спроса на такие «бюджетные» услуги мы не заметили. Во всяком случае, нашим клиентам предложение показалось неинтересным, и они готовы были работать по прежним ставкам в обычном формате.
В начале пандемии в марте-апреле мы ощутили некоторое затишье, но уже через месяц наши бизнес-процессы вернулись в прежнее русло. Клиенты, рынок и наша компания вышли из стадии «выжидания» и продолжили работать в тех же объемах, темпах и по тем же ценам, что и до пандемии.
В 2021 году, думаю, будут популярны так называемые «быстрые решения», когда компании смогут использовать готовые IT продукты для своих проектов. Это хороший недорогой вариант для тех, кто только выходит на рынок с небольшим бюджетом.
Поэтому цены не только не упадут, но могут и возрасти с учетом увеличивающегося спроса на IT услуги. Мы это видим сегодня и по входящим запросам, и по текущим клиентам.
Александр Михайлов, технический директор TEGRUS.
Говорить о стоимости ИТ-услуг и их динамике невозможно в отрыве от общей ситуации, складывающейся в российской ИТ-отрасли.
Пандемия коронавируса резко изменила не только экономическую обстановку, но и условия ведения бизнеса в стране, что оказало существенное влияние на российский рынок услуг в сфере ИТ.
С одной стороны, потенциальные заказчики оптимизируют бюджеты на ИТ, переносят реализацию крупных проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры на более поздние сроки.
С другой стороны, растет число компаний, заинтересованных в ускорении цифровой трансформации и адаптации бизнеса к новым экономическим реалиям. Растет спрос на проекты по информационной безопасности, на проекты по оптимизации бизнес-процессов (и как следствие наблюдаются преобразования в ИТ-инфраструктуре), связанные с переходом сотрудников на удаленную работу.
Продолжают активно разрабатываться проекты по направлению импортозамещения и есть спрос на связанные с ним ИТ-услуги.
Также в развитии ИТ-услуг значительную роль окажут изменения в законодательстве, например, постановление Правительства РФ о применении BIM-технологий, согласно которому информационное моделирование здания (BIM-модели) при строительстве в сфере госзаказов станет обязательным в России.
Согласен с прогнозом консалтинговой компании IDC, что по итогам 2020 года объем российского рынка ИТ-услуг может снизиться, однако считаю, что эти изменения не будут столь значительными.
Спрос на ИТ-услуги по-прежнему довольно высок, наблюдается просто некоторая смена приоритетов.
Учитывая все эти факторы, не думаю, что в ближайшее время произойдет сколько-нибудь заметное изменение стоимости ИТ-услуг.
Лилия Алеева, заместитель руководителя коммерческой службы компании ICL Services.
Основной фактор формирования стоимости ИТ-услуг остается неизменным. Им является рабочий труд (зарплата, которая выплачивается работникам ИТ-отрасли). Доля других накладных расходов (затрат на содержание офисов, оборудования, компьютеров и других) занимает незначительную часть. Поэтому переход на дистанционную работу незначительно скажется на себестоимости услуг.
Большинство компаний во время пандемии были вынуждены перестраивать свою работу на удаленный формат, цифровизация бизнеса стала насущной необходимостью и важнейшим условием поддержания непрерывности бизнес-процессов. Эти факторы привели к увеличению спроса на ИТ-услуги и усилению конкуренции на рынке ИТ-услуг и продуктов.
Рост цен на комплектующие, которые в большинстве своем представляют импортируемые изделия, вследствие изменения и скачка курсов валют.
Максим Оберман, директор Exiterra Digital Agency.
На самом деле есть разные сценарии. Цены могут как упасть, так и подняться.
Темпы разработки и внедрения новых технологий в бизнес-процессы сейчас сильно приторможены. Это связано в первую очередь с пандемией, которая все еще не закончилась. И вряд ли закончится в течение еще 1-2 лет. Поэтому ожидать больших вложений в разработку чего-то нового не приходится.
К тому же, большинство бизнесов уже оптимизировали свои технологии под современные реалии ведения бизнеса.
Практически не осталось тех, кто до сих пор сидит только в офлайне. Все ушли в онлайн. При чем для быстрого выхода в онлайн использовали простые и рабочие инструменты, основанные на шаблонах. То есть, те кто раньше задумывался о разработке полноценного самописного сайта, сделали это на условной Тильде за относительно небольшие деньги.
А поскольку все больше решений представляют собой различные шаблонные инструменты, для поддержки функционирования бизнеса в онлайне не нужны большие денежные затраты.
Если для поддержки большого интернет-ресурса необходима команда программистов, то чтобы что-то поменять на Тильда-сайте, достаточно найти недорого фрилансера. И тут уже ИТ-компании конкурируют с фрилансерами, поэтому вынуждены снижать цены.
Чтобы сделать это с минимальным ущербом для себя, ИТ-компании перешли на удаленный формат работы, снизив затраты на аренду офиса. Снизили рейты, за счет тех же шаблонных решений вместо разработки самописных. Там где раньше закладывали 300 часов на разработку, сегодня делают на шаблонах за 10 часов. Это позволяет значительно снизить общую стоимость проекта, без урезания зарплат специалистов.
Игорь Шевченко, ИТ бизнес партнер Салым Петролеум Девелопмент.
Если говорить об изменении стоимости услуг ИТ в корпоративном секторе, то прежде всего нужно отметить, что на фоне пандемии в начале года практически у всех крупных компаний были пересмотрены подходы к ИТ стратегиям. Прежде всего это касалось проектов, которые были одобрены к старту, но не стартовали.
По некоторым проектам был существенно уменьшен функциональный объем и проекты продолжались только с самым нужным функционалом, например, влияющим на безопасность людей на производстве. Более того, компании стали больше уделять внимание ИТ продуктам, которые связаны с форматом удаленной работы, хороший пример акции Zoom, стоимость, которых взлетела на фоне пандемии.
В результате этого совокупная стоимость стратегий в компаниях была пересмотрена в сторону уменьшения, а также пересмотрен сам портфель проектов. Не смотря на этот факт – стоимость самих ИТ услуг в области консалтинга не уменьшилась.
На мой взгляд это связано с 3-мя факторами, во-первых, крупные ERP системы у нас иностранные, например, SAP, и стоимость курсов обучения консультантов у нас считается в евро, во-вторых, проекты внедрения крупных ERP система на предприятиях – это проекты с длительным сроком, более года и маловероятно, что при старте системы заказчик откажется от системы или начнет торговаться с подрядчиком об уменьшении ставок консультантов. Ну и наконец, еще до пандемии наши ИТ компании приучили заказчиков к тому факту, что их консультанты чаще всего работают удаленно, а не присутствует в офисе заказчика, это существенно экономит затраты проекта и заказчика, и подрядчика.
Евгений Осьминин, директор по развитию продаж компании РДТЕХ.
Сразу оговоримся: в дальнейших рассуждениях мы не рассматриваем форсмажоры, влияние неэкономических факторов и ориентируемся на нормальные инфляционные ожидания.
Забегая вперед, скажу, что при сохранении текущей рыночной конъюнктуры в 2021 году существенного (более процента инфляции) изменения стоимости услуг для конечных потребителей ожидать не следует.
Очевидно, что в 2021 рыночные механизмы будут стабилизироваться после пандемии.
ИТ-компании будут корректировать свои процессы и формировать резервы, стремиться компенсировать потери 2020 года – если таковые имели место.
Позитивным фактором, конечно, будут налоговые преференции для ИТ-компаний, которые начнут действовать с начала 2021 года. Также в следующем году некоторую поддержку почувствуют компании, ориентированные на импортозамещение.
Может ли повлиять удаленная работы на снижении стоимости ИТ-услуг? Ограничительные меры, действующие уже около полугода, привели к внедрению и распространению механизмов удаленной работы практически во всех ИТ-компаниях. Степень технической и организационной готовности к удаленной работе у ИТ-компаний была разная, но необходимость полного перехода на «удаленку» стала неожиданностью для всех. Абсолютно для всех это стало безальтернативной мерой, позволившей адаптироваться к новым условиям, сохранить рынок и производство.
Сейчас многие компании начинают анализировать экономические аспекты удаленной работы, оценивают возможности ее сохранения в том или ином объеме. Безусловно, такая форма имеет потенциал для оптимизации затрат, в частности, за счет сокращения расходов на «офисную жизнь», аренду помещений, коммерческих расходов, благодаря привлечению кадров из других регионов и т.д. Но для реализации этого потенциала компании должны перестроится соответствующим образом, трансформировать свою инфраструктуру, которая у многих пока остается прежней. Трансформироваться также должны отношения с заказчиками. Все эти изменения требуют некоторого времени, поэтому есть основания полагать, что потенциал для снижения стоимости ИТ-услуг на 3-4%, обусловленный дистанционной работой, может появится не ранее 2022 года.
Пандемия существенно повлияла на сокращение рынка ИТ-услуг, большинство аналитиков прогнозируют его восстановление не ранее 2023 года. Ограничения также стимулировали развитие решений и сервисов, необходимых для дистанционной работы, в т.ч. облачных технологий, снизили интерес к долгосрочным комплексным ИТ-проектам. Эти факторы, в свою очередь, стимулировали трансформацию в некоторых сегментах рынка, обострили конкуренцию. Поэтому в 2021 году не исключен точечный демпинг до 10-12% со стороны отдельных компаний, но исключительно как инструмент рыночной борьбы. В целом изменение стоимости таких услуг как «Технологический консалтинг», «Заказная разработка», «Техподдержка» для конечного потребителя, с высокой вероятностью, не превысит 3-4%.
Если говорить о существенных изменениях стоимости ИТ-услуг, то они, скорее всего, будут связаны с новыми подходами к ценообразованию, обусловленными трансформацией ИТ-бизнеса, появлением новых услуг, новых игроков на фоне роста ИТ-рынка в целом.
Дмитрий Прусов, руководитель агентства интернет-маркетинга Agency IMA.
Я могу с уверенностью сказать, что ежегодно IT компании будут наращивать стоимость своих услуг. Мы сейчас не берём начинающих специалистов, а именно компании, которые уже несколько лет работают в этой сфере.
Тут довольно простая закономерность. Вы IT компания, которая постоянно развивается, совершенствует качество своих услуг, улучшает client service, внедряет новые решения и как следствия делаете свои продукты лучше, реализуете услуги более качественно. В итоге клиенты остаются довольны, рекомендуют вас. Кроме того о вашей компании узнают и другие клиенты из статей и сводок новостей. Как итоге количество обращений к вам растёт. При этом пропускная способность вашего бизнеса 10 проектов в месяц. Так зачем продавать в месяц 10 услуг по 100 рублей, если у вас переизбыток обращений от потенциальных клиентов. Естественный вывод назревает сам собой, чтобы не брать 15 проектов и не захлебнуться в возросшем потоке задач и ответственности – вы продаёте 10 проектов, но уже по 150 рублей.
Ну и в целом на рост услуг влияет количество и качество инструментов, которые использует компания. Так например в интернет-маркетинге постоянно появляются новые, а у старых добавляются новые функции. Это само по себе улучшает возможности для конечного клиента и как итог влияет на рост цен у предпринимателей из IT.
При этом даже если раньше ваша команда сидела в офисе, а сейчас стала работать на удалёнке – для клиента это остается за рамками ваших взаимоотношений и какой тогда смысл снижать цену? Это просто будет для вас отличным способом снизить расходы и увеличить маржинальность бизнеса.
А вот короновирус может негативно повлиять на весь сектор. И влияние очень понятное, так как всё это я пережил на личном примере. В апреле и мае мои клиенты просто заморозили все средства, так как ситуация в стране и мире была максимально непонятна и люди не знали что делать с деньгами. Как итоге количество заказчиков упало, а вот конкуренция нет. Это прямым образом повлияло на ценообразование. Компании были готовы снижать свою маржу, чтобы оплачивать расходы на персонал не из своих денег. Лучше немного заработать, чем уйти в минус без заказов.
Григорий Сизоненко, генеральный директор Группы компаний ИВК
На изменение стоимости ИТ-услуг влияют не столько сугубо экономические факторы, сколько политико-экономические. И прежде всего, противостояние стран – мировых технологических лидеров. Этот конфликт инициировали и развивают Соединенные Штаты при содействии Европы, в него оказалась вовлечена Россия и остальные страны БРИКС. Одним из «полей битвы» неизбежно стала отрасль информационных технологий как одна из системообразующих.
События развиваются настолько стремительно и непредсказуемо, что прогнозы подчас не сбываются. Пожалуй, самый яркий свежий пример – ситуация, развернувшаяся вокруг процессоров архитектуры ARM. В России процессоры, созданные отечественными разработчиками на архитектуре ARM, окружены экосистемой услуг – техподдержка, заказанная разработка ПО для данной аппаратной платформы и т.п. Рынок вычислительной техники на процессорах архитектуры ARM растет, и, казалось бы, поставщики услуг могут строить оптимистичные прогнозы. Но на прошлой неделе стало известно о том, что ARM приобретет американская фирма NVIDIA. Очевидно, что она будет проводником санкционной политики правительства США. Какую политику лицензирования будет проводить NVIDIA в отношении архитектуры ARM, как он будет корректироваться санкционной политикой США? Как эти перемены отразятся на российских компаниях, услуги которых так или иначе связаны с ARM -процессорами? Вряд ли можно построить более-менее точный прогноз. Всем памятна торговая война, развернутая США против Китая, в ходе которой компанию Huawei сначала попытались лишить права создавать свои ARM-процессоры Kirin, а затем практически перекрыли доступ на американский и европейский рынок. Причем инициатива исходила не от компаний-конкурентов, а от Дональда Трампа, который в конце ноября 2018 г. открыто потребовал от Германии, Италии и Японии запретить использование любого оборудования Huawei, в том числе смартфонов и базовых станций. Нельзя исключить, что подобные демарши могут быть предприняты и в отношении российских проектов, сориентированных на ARM-архитектуру.
России надо изменить вектор и сфокусироваться на развитии и применении собственных процессорных технологий и сопутствующей экосистемы услуг. Прежде всего, процессора «Эльбрус», архитектура которого разработана российскими инженерами. ИТ-услуги, поддерживающие его применение, на первом этапе будут недешевы в силу неразвитости рынка. Но по мере его нарастания начнут снижаться. Это чисто экономический механизм, на который не влияет пандемия и вызванный ею дистанционный режим работы.